Avis clients de Prieur Sports

Nous sommes désolés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier le bon produit. Celui-ci a été réexpédié seulement trois jours ouvrés après votre signalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande.

Merci, nous sommes ravis que nos articles vous aient donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur DPD.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que la commande vous convienne.

Concernant la notice de la boîte de contrôle, elle vous a bien été envoyée par e-mail, et nous allons également travailler à la rendre plus facilement accessible.

Bien cordialement,

Merci pour votre retour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions organiser votre commande de manière à ne payer les frais de port qu’une seule fois.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’erreur d’envoi initiale et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.

Nous avons rapidement pris en charge le retour et l’échange afin de résoudre le problème. Nous regrettons que la procédure ait été contraignante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison.

Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et que leur qualité et nos tarifs vous aient satisfait.

Encore merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Prieur Sports

Merci pour votre avis.

Thank you! We’re glad you’re satisfied with our service.

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la résolution de l’erreur ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre confiance. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.

Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que vous reconnaissiez la qualité de notre gant. En ce qui concerne l’usure, elle peut varier selon l’intensité et la fréquence de pratique, mais nos produits sont conçus pour offrir une bonne durabilité.

Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le grip de vos gants s’est abîmé rapidement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la qualité et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos produits.

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que la qualité du matériel vous donne entière satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons le nécessaire pour l’améliorer à l’avenir.

Merci pour votre retour. La livraison est gérée par notre transporteur, indépendante de notre service. Vous avez sans doute été contacté par message ou e-mail pour reprogrammer la livraison, ce qui a pu conduire à un dépôt en point relais pour plus de sécurité.
Nous sommes néanmoins ravis que le délai et l’emballage aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.

Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur. Nous sommes particulièrement à l’écoute de nos clients et tenons à ce que tout se passe au mieux pour vous.

Nous sommes heureux que notre produit vous ait convenu. En ce qui concerne l'emballage abîmé durant le transport, nous en sommes navrés et allons faire remonter l'information à notre service de transport concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Merci pour votre retour positif sur nos produits et notamment notre veste SL, nous sommes ravis qu'elle vous donne entière satisfaction.

Concernant le masque, nous comprenons votre remarque sur l'absence d’intérieur détachable ou de bavette électrique amovible. Ce choix a été fait avant tout pour des raisons de sécurité maximale. Toute pièce amovible ou détachable dans un masque peut, à terme, compromettre l’intégrité de la protection en cas de mauvais ajustement ou d'usure. Nous privilégions donc des conceptions robustes et solidaires pour garantir une sécurité optimale à chaque usage.

Cela dit, nous restons attentifs aux besoins des tireurs et poursuivons notre travail d’innovation, toujours dans le respect des normes les plus strictes.

Merci pour votre avis.

Merci beaucoup pour votre retour !

Merci pour votre retour et votre reconnaissance quant à la qualité de notre matériel.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent à la fois le volume, la protection nécessaire pour l’expédition d’articles encombrants comme les housses, et les coûts logistiques actuels — malheureusement en hausse ces dernières années.
Nous sommes conscients qu’en l’absence de point de vente proche, la livraison devient la seule option, et nous travaillons activement à proposer des alternatives plus économiques à l’avenir.

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience avec DPD.

Bonjour Monsieur,

Comme déjà indiqué par notre SAV, d'après les photos que vous nous avez envoyées, nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un problème lié à l'utilisation des produits. Les chaussettes et le pantalon sont envoyés dans des sachets différents et ne suivent pas le même parcours de préparation. La similitude des traces et leur emplacement nous laisse penser que quelque chose a pu frotté sur votre jambe lorsque vous portiez la tenue.

Comme nous vous l'avions proposé vous pouviez nous renvoyer le pantalon et la paire de chaussettes afin que nos équipes puissent procéder à leur expertise, solution que vous avez refusée. Malheureusement, sans retour du produit de votre part pour vérification, nous ne pouvons rien faire de plus à ce stade.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.

Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.

Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.

Bien cordialement.

Merci pour votre avis.

Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience d'achat.
Notre poignée droite épée ''BM'' est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, de léger défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. A cette période de l'année (début de saison et avant fêtes) et d'autant plus après les Jeux Olympiques, nos équipes de préparation sont très chargées ce qui explique qu'elles n'aient pas vu le petit défaut sur la poignée avant l'envoi, ce dont nous sommes désolés. Cette charge de travail explique également le retard dans l'envoi de la poignée de remplacement. Nous faisons malgré tout, tout notre possible pour que les commandes et les dossiers SAV soient traités les plus rapidement possible. En ce qui concerne le transporteur, notre service après-vente travaille spécifiquement avec ce dernier pour les échanges, il ne s'agit donc pas ici d'une erreur mais bien d'une contrainte technique. Nous comprenons malgré tout parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement.
Nous sommes heureux de lire que le produit en lui même vous a néanmoins satisfait.
Bien cordialement

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons une fois de plus pour ce délai plus long qu'à l'accoutumé. L'information a bien été remontée à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre retour.
En ce qui concerne l'emballage de nos produits, nous faisons notre maximum pour réduire notre impact écologique, notamment en limitant au maximum le superflu. Nous prenons cependant toujours soin d'envoyer chaque produit de manière à ce qu'il soit parfaitement protégé durant le transport. Les enveloppes à bulles remplissent parfaitement ce rôle pour de petits produits tels que nos fils de corps, n'ayez crainte. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre avis. Malheureusement à l'heure actuelle nous ne pouvons effectivement pas garantir que vous ayez le gant avec le coloris souhaité comme expliqué dans la fiche descriptive du produit.

Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Cependant, nous vous confirmons que notre tissu est le même depuis plus de 10 ans, nous n’avons pas changé de fournisseur. Au vu des photos transmises à notre SAV, nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un défaut qualité de notre pantalon. Cela provient d’un mauvais état de la lame de l’adversaire ou de coquilles en mauvais état. A force de coup, des échardes d’acier se forment et lorsqu’elles frottent le tissu, tirent des fils. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’état des armes des adversaires.
Bien cordialement.

Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.

Le contexte particulier de ce début de saison post JO parisien à provoquer une forte hausse des commandes et les produits les plus indispensables pour commencer l’escrime (dont les gants font partis en première ligne) s’en sont retrouvés fortement impactés, d’autant plus sur les tailles les plus couramment commandées.

Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.

Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.

Bien cordialement.