Avis clients de Prieur Sports

Nous sommes désolés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier le bon produit. Celui-ci a été réexpédié seulement trois jours ouvrés après votre signalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande.

Merci, nous sommes ravis que nos articles vous aient donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur DPD.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que la commande vous convienne.

Concernant la notice de la boîte de contrôle, elle vous a bien été envoyée par e-mail, et nous allons également travailler à la rendre plus facilement accessible.

Bien cordialement,

Nous sommes désolés que la taille ne convienne pas. Il faut savoir que le masque reste modulable et réglable. Je vous invite à nous contacter directement si vous voulez que nous en discutions.
Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la taille du gant ne vous convient pas.

Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de message de votre part. Nous allons donc vous recontacter rapidement afin d’organiser un échange.

À noter que notre politique de retour est également disponible sur notre site.

Bien cordialement,

Merci pour votre retour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions organiser votre commande de manière à ne payer les frais de port qu’une seule fois.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre avis.

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’erreur d’envoi initiale et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.

Nous avons rapidement pris en charge le retour et l’échange afin de résoudre le problème. Nous regrettons que la procédure ait été contraignante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison.

Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et que leur qualité et nos tarifs vous aient satisfait.

Encore merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Prieur Sports

Merci pour votre avis.

Thank you! We’re glad you’re satisfied with our service.

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la résolution de l’erreur ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre confiance. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos épées.

Il est important de savoir qu’une épée peut se dérégler assez rapidement, notamment au niveau de la tête de pointe, surtout après plusieurs assauts. Cela ne signifie pas qu’elle est défectueuse, mais qu’elle nécessite parfois un petit ajustement. Si elle avait été défectueuse, vous l'auriez remarquer dès votre première utilisation, en juin lors de l'achat.

Nous tenons à vous assurer que toutes nos épées sont soigneusement réglées et testées avant l’envoi. Cependant, comme pour tout matériel d’escrime, un dérèglement peut survenir à l’usage. Il existe d’ailleurs du matériel simple permettant de tester et de réparer la pointe afin de garantir un bon fonctionnement dans la durée.

N’hésitez surtout pas à contacter notre armurier à Paris : il pourra vous expliquer en détail comment effectuer le réglage de la pointe et vous accompagner si besoin.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,

L'équipe Prieur Sports

Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que vous reconnaissiez la qualité de notre gant. En ce qui concerne l’usure, elle peut varier selon l’intensité et la fréquence de pratique, mais nos produits sont conçus pour offrir une bonne durabilité.

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que la qualité du matériel vous donne entière satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons le nécessaire pour l’améliorer à l’avenir.

Merci pour votre retour. La livraison est gérée par notre transporteur, indépendante de notre service. Vous avez sans doute été contacté par message ou e-mail pour reprogrammer la livraison, ce qui a pu conduire à un dépôt en point relais pour plus de sécurité.
Nous sommes néanmoins ravis que le délai et l’emballage aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.

Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur. Nous sommes particulièrement à l’écoute de nos clients et tenons à ce que tout se passe au mieux pour vous.

Nous sommes heureux que notre produit vous ait convenu. En ce qui concerne l'emballage abîmé durant le transport, nous en sommes navrés et allons faire remonter l'information à notre service de transport concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Merci pour votre retour positif sur nos produits et notamment notre veste SL, nous sommes ravis qu'elle vous donne entière satisfaction.

Concernant le masque, nous comprenons votre remarque sur l'absence d’intérieur détachable ou de bavette électrique amovible. Ce choix a été fait avant tout pour des raisons de sécurité maximale. Toute pièce amovible ou détachable dans un masque peut, à terme, compromettre l’intégrité de la protection en cas de mauvais ajustement ou d'usure. Nous privilégions donc des conceptions robustes et solidaires pour garantir une sécurité optimale à chaque usage.

Cela dit, nous restons attentifs aux besoins des tireurs et poursuivons notre travail d’innovation, toujours dans le respect des normes les plus strictes.

Merci pour votre avis.

Merci beaucoup pour votre retour !

Merci pour votre retour et votre reconnaissance quant à la qualité de notre matériel.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent à la fois le volume, la protection nécessaire pour l’expédition d’articles encombrants comme les housses, et les coûts logistiques actuels — malheureusement en hausse ces dernières années.
Nous sommes conscients qu’en l’absence de point de vente proche, la livraison devient la seule option, et nous travaillons activement à proposer des alternatives plus économiques à l’avenir.

Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur a été commise sur la préparation de votre commande. Nos préparateurs de commande font toujours leur maximum mais une erreur humaine peut effectivement arriver. Nous vous invitons à revenir vers notre SAV afin de procéder gratuitement à l'échange du produit. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience avec DPD.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec notre produit.
Notre gant couleur épée et fleuret est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, des défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement. Nous espérons que la réactivité de notre SAV et le gant envoyé en remplacement ont su vous satisfaire.
Bien cordialement.

Merci pour votre avis.

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons une fois de plus pour ce délai plus long qu'à l'accoutumé. L'information a bien été remontée à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre retour.
En ce qui concerne l'emballage de nos produits, nous faisons notre maximum pour réduire notre impact écologique, notamment en limitant au maximum le superflu. Nous prenons cependant toujours soin d'envoyer chaque produit de manière à ce qu'il soit parfaitement protégé durant le transport. Les enveloppes à bulles remplissent parfaitement ce rôle pour de petits produits tels que nos fils de corps, n'ayez crainte. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre avis. Malheureusement à l'heure actuelle nous ne pouvons effectivement pas garantir que vous ayez le gant avec le coloris souhaité comme expliqué dans la fiche descriptive du produit.

Monsieur,

Nous sommes une nouvelle fois navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Nous ne remettons en aucun cas en cause votre bonne foi. Cependant, comme nous vous l’avons déjà expliqué par mail, notre procédure SAV est la même pour tous. Nous demandons systématiquement une photo du produit envoyé, qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un défaut sur ce dernier, ce qui dans 99% des cas est tout à fait compris par nos clients. De plus, vous comprendrez qu’il nous est impossible de procéder à un échange sans retour du produit. Nous vous invitons à revenir vers nous pour en discuter.

Bien cordialement