Avis clients de diateor.com

Tout à fait conforme à la commande, c'est le produit que j'attendais et dont j'avais besoin

Bonjour je suis extrêmement satisfait de ma commande (5 seaux de 5kg de terre de diatomée) Par contre, toutes les anses des seaux ont été arrachées sauvagement. Les seaux sont parfois cassés et ne sont donc pas réutilisables. Cela me déçois profondément, car c'est bien pratique des seaux dans un poullailler.... D'où les deux étoiles en moins. D'autre part, un seau c'est ouvert dans le transport et c'est partiellement vidé mais j'ai pu récupérer un maximum de terre dans le carton.

Très bon produit Livraison plus longue que d'habitude

J'ai commandé 60 kilos et 40 sont arrivés. Après réclamation j'ai eu les 20 kilos manquant. . Vérifier si la commande est complète. Car on croît avoir été livré et en fin de compte il en manque... ils me l'ont envoyé sans problème

Le produit est de bonne qualité par contre le point relais c pas ça. Il a fallu que je demande au gérant du point relais d'ouvrir mon colis en lui disant avant ce qui y avait Dedans car mon nom de famille était écrit en abrégé sur le carton et il pensait que c'était quelqu'un d'autre. Bref pas toutes les lumières d'allumer.

C'est OK pas de problème

Commande passée sans problèmes , reçu très rapidement

Tout Ok 👍

Bon produit

Commande reçue mais délai plus long que prévu

parfait, livraison rapide.

inefficace contre les fourmis.

Correspond à mes attentes

Site fonctionnel Tarif intéressant Par contre livraison tardive

Bonjour je ne peux pas dire que je suis contente de ma commande vu que je n’ai rien reçu. J’espère que cela se réglera rapidement. J’ai demandé il y a 2 ou 3 jours où cela en était et aucune réponse. J’attends jusqu’au début de semaine j’accepte du retard après je verrai.

Bien

Il faut attendre le résultat de épanda6ge

prix de livraison trop onéreux pour un délai de livraison de plus de une semaine ... (sans en être averti) il a fallu que je téléphone pour savoir ce qu‘il en était...

le colis est arrivé rapidement mais le carton en piteux état et un sac déchiré... c'était de la terre de diatomée ! pas extra !

Les pots étaient mal emballés. Il y en a un qui a explosé dans le carton, du coup la perte d'un achat. Dommage.

Livraison rapide, dommage que le carton d'emballage contenant les deux sacs de 10 kg manquait de rigidité et d'indication de sens haut bas, du coup les deux sacs étaient mal calés, un des deux était à l'envers et un peu de terre se trouvait dans la carton. Mais sans gravité, très bon produit.

Reçu rapidement, frais de port plus cher que le produit {produit 7 eur mais un peu moins cher que dans le commerce en général} ;-} le contenant en plastique c'est brisé sous le fond....si non pour la qualité du produit c'est en fonction de l'appréciation de chacun je pense...

Commande reçue avec rapidité et bon rapport qualité prix, mais la le couvercle du seau était complètement cassé, du coup il y avait plein de terre dans le carton.

Je n'avais pas ouvert le colis,un seau de terre avait été explosé celui du fond du colis. sinon ça va

👍

Très mal emballé. Le seau contenant la terre était abîmé j’ai perdu la moitié de son contenu. Réclamation envoyée par mail aucune réponse

Très satisfaite, rapide...

colis recu rapidement , mais malheureusement pas étanche . y en avais de partout dans tout le carton . Commande de 3 sacs . Je m en sert pour les poux dans mon poulailler , pas encore essayé.

Le seau s'est ouvert dans le transport, du coup pas mal de terre de diatomée répandue dans le carton, dommage ... il n'y aurait pas moyen de scotcher le couvercle du seau pour que ça n'arrive Pas ?

Les sacs de 5 kg sont mal fermés. De la poudre dans le carton lui aussi fuillard... Puis dans la voiture... Et plein les vêtements.

J'ai reçu ma commande mais,le pot était cassé à l'intérieur du paquet mal protégé. Malgré un mail à Diateor avec photo à l'appui, je n'ai même pas eu de réponse !........

bien.

Mon colis était cassé en arrivant de la terre partout dans le carton et pas eu le temps de l'ouvrir devant le transporteur car il est parti de suite

Cela fait 2 commandes que je fais sur le site, le produit est conforme , le gros soucis reste le délai de livraison, 15 jours voir plus, et cela pour les deux commandes.

J’ai reçu le seau fendu et 1/3 du produit renversé dans le carton de transport ! Il n’y a aucune protection entre le seau et le carton. Donc déçu !

Le produit a l'air conforme, a voir à (l'utilisation ) Par contre je n'est jamais reçu de mail ou sms de la livraison en point relais .Heureusement que par hasard j'avais un autre colis à réceptionner ,sinon mon colis serrait peut être reparti

J'ai commandé un seau de 12 Kg de terre de diatomée afin d'éviter que le produit soit endommagé par le transport. Mais pas de chance avec le processus logistique désastreux de Diateor. D'abord, je n'ai pas pu choisir le transporteur pour la livraison. J'aurais bien voulu une livraison par la Poste, même s'il fallait payer. Dans les CGV Diateor il n y a pas de mention au sujet des limites pour la livraison par la Poste. Du coup, je me suis retrouvé à devoir subir une livraison par GLS, un transporteur qui ne m'a fait que des très mauvaises surprises dans le passé. Le jour de la livraison, sur le site de GLS j'ai constaté "colis livré" alors que GLS, qui avait mon numéro de portable, ne m'a pas contacté et ne s'est pas présenté avec le colis. J'ai posé des questions à gauche et à droite, j’ai envoyé des messages à GLS et à Diateor à ce sujet. GLS : Pas de réponse, comme d'habitude. Diateor : L'unique réponse : "Nous avons terminé de traiter votre commande". "Bravo" Diateor pour votre indifférence !!! Finalement, j’ai appris que mon colis a été déposé dans l'immeuble du gardien dans un endroit non sécurisé !! L'immeuble du gardien n'est pas exactement à côté de chez moi. Je me suis donc trimballé donc avec mon colis de 12 kg à la place de GLS. A cette occasion j'ai constaté que l'emballage du colis était fermé avec uniquement 2 morceaux de bande adhésive fine. Le fond du carton tenait à peine le produit. J'ai ouvert le colis: Le seau était renversé, son couvercle partiellement ouvert et à l'intérieur du colis une bonne quantité de terre de diatomée échappée. J'ai regardé l'emballage et j'ai constaté que le seau à été mis en opposition par rapport aux flèches verticales de signalisation (qui indiquent le haut) bien visibles sur le carton. Je regrette d'avoir choisi d'acheter sur le site de Diateor, surtout lorsque j'ai vu le même produit (de chez Diateor) en vente sur amazon.fr au même prix. Au moins j’aurais pu éviter ce tracas de soi-dite livraison. Et pour être clair: il ne s'agit pas de choisir la concurrence en fonction d'un critère visant la meilleure qualité. C'est simplement relatif au b-a-ba des choses: entre un livreur qui ne fait pas son boulot (qui fait tout pour éviter de faire son boulot) et un autre qui m'a toujours livré impeccablement, le choix est très simple. Pour Diateor : Vous pouvez, si vous voulez, sécuriser l'ouverture des produits comme s'imposait dans ce cas pour le couvercle du seau. Il y a des cartons avec poignées ou des trous en guise de poignées, adaptés pour des produits volumineux et/ou lourds. Vous pouvez faire attention à ce que l'orientation des flèches signalétiques sur le carton correspond à la position du produit à l'intérieur. Vous pouvez aussi répondre aux inquiétudes de livraison en cherchant à aider avec des informations et avec une communication avec le transporteur. Visiblement, votre logistique est synonyme de votre indifférence.

Tout est parfait !

Commande de 2 palettes, reçue qu'une mais renvoi de la 2ème dans un second temps.

Livraison rapide, excédent de terre dans la caisse de transport hors du conditionnement, mais c'est pas gênant!