Avis clients de diateor.com

Tout à fait conforme à la commande, c'est le produit que j'attendais et dont j'avais besoin

Très bon produit Livraison plus longue que d'habitude

Le produit est de bonne qualité par contre le point relais c pas ça. Il a fallu que je demande au gérant du point relais d'ouvrir mon colis en lui disant avant ce qui y avait Dedans car mon nom de famille était écrit en abrégé sur le carton et il pensait que c'était quelqu'un d'autre. Bref pas toutes les lumières d'allumer.

C'est OK pas de problème

Commande passée sans problèmes , reçu très rapidement

Tout Ok 👍

Bon produit

parfait, livraison rapide.

inefficace contre les fourmis.

Correspond à mes attentes

Bonjour je ne peux pas dire que je suis contente de ma commande vu que je n’ai rien reçu. J’espère que cela se réglera rapidement. J’ai demandé il y a 2 ou 3 jours où cela en était et aucune réponse. J’attends jusqu’au début de semaine j’accepte du retard après je verrai.

Bien

Il faut attendre le résultat de épanda6ge

prix de livraison trop onéreux pour un délai de livraison de plus de une semaine ... (sans en être averti) il a fallu que je téléphone pour savoir ce qu‘il en était...

Livraison rapide, dommage que le carton d'emballage contenant les deux sacs de 10 kg manquait de rigidité et d'indication de sens haut bas, du coup les deux sacs étaient mal calés, un des deux était à l'envers et un peu de terre se trouvait dans la carton. Mais sans gravité, très bon produit.

Produit toujours de bonne qualité mais retard envoi et problème de livraison , livré en direct a l'adresse du relais colis

Commande reçue avec rapidité et bon rapport qualité prix, mais la le couvercle du seau était complètement cassé, du coup il y avait plein de terre dans le carton.

👍

Très mal emballé. Le seau contenant la terre était abîmé j’ai perdu la moitié de son contenu. Réclamation envoyée par mail aucune réponse

Très satisfaite, rapide...

Le seau s'est ouvert dans le transport, du coup pas mal de terre de diatomée répandue dans le carton, dommage ... il n'y aurait pas moyen de scotcher le couvercle du seau pour que ça n'arrive Pas ?

bien.

Mon colis était cassé en arrivant de la terre partout dans le carton et pas eu le temps de l'ouvrir devant le transporteur car il est parti de suite

J’ai reçu le seau fendu et 1/3 du produit renversé dans le carton de transport ! Il n’y a aucune protection entre le seau et le carton. Donc déçu !

J'ai commandé un seau de 12 Kg de terre de diatomée afin d'éviter que le produit soit endommagé par le transport. Mais pas de chance avec le processus logistique désastreux de Diateor. D'abord, je n'ai pas pu choisir le transporteur pour la livraison. J'aurais bien voulu une livraison par la Poste, même s'il fallait payer. Dans les CGV Diateor il n y a pas de mention au sujet des limites pour la livraison par la Poste. Du coup, je me suis retrouvé à devoir subir une livraison par GLS, un transporteur qui ne m'a fait que des très mauvaises surprises dans le passé. Le jour de la livraison, sur le site de GLS j'ai constaté "colis livré" alors que GLS, qui avait mon numéro de portable, ne m'a pas contacté et ne s'est pas présenté avec le colis. J'ai posé des questions à gauche et à droite, j’ai envoyé des messages à GLS et à Diateor à ce sujet. GLS : Pas de réponse, comme d'habitude. Diateor : L'unique réponse : "Nous avons terminé de traiter votre commande". "Bravo" Diateor pour votre indifférence !!! Finalement, j’ai appris que mon colis a été déposé dans l'immeuble du gardien dans un endroit non sécurisé !! L'immeuble du gardien n'est pas exactement à côté de chez moi. Je me suis donc trimballé donc avec mon colis de 12 kg à la place de GLS. A cette occasion j'ai constaté que l'emballage du colis était fermé avec uniquement 2 morceaux de bande adhésive fine. Le fond du carton tenait à peine le produit. J'ai ouvert le colis: Le seau était renversé, son couvercle partiellement ouvert et à l'intérieur du colis une bonne quantité de terre de diatomée échappée. J'ai regardé l'emballage et j'ai constaté que le seau à été mis en opposition par rapport aux flèches verticales de signalisation (qui indiquent le haut) bien visibles sur le carton. Je regrette d'avoir choisi d'acheter sur le site de Diateor, surtout lorsque j'ai vu le même produit (de chez Diateor) en vente sur amazon.fr au même prix. Au moins j’aurais pu éviter ce tracas de soi-dite livraison. Et pour être clair: il ne s'agit pas de choisir la concurrence en fonction d'un critère visant la meilleure qualité. C'est simplement relatif au b-a-ba des choses: entre un livreur qui ne fait pas son boulot (qui fait tout pour éviter de faire son boulot) et un autre qui m'a toujours livré impeccablement, le choix est très simple. Pour Diateor : Vous pouvez, si vous voulez, sécuriser l'ouverture des produits comme s'imposait dans ce cas pour le couvercle du seau. Il y a des cartons avec poignées ou des trous en guise de poignées, adaptés pour des produits volumineux et/ou lourds. Vous pouvez faire attention à ce que l'orientation des flèches signalétiques sur le carton correspond à la position du produit à l'intérieur. Vous pouvez aussi répondre aux inquiétudes de livraison en cherchant à aider avec des informations et avec une communication avec le transporteur. Visiblement, votre logistique est synonyme de votre indifférence.

Tout est parfait !

Livraison rapide, excédent de terre dans la caisse de transport hors du conditionnement, mais c'est pas gênant!

J'avais commandé de la terre de diatomée alimentaire blanche et j'ai eu de la grise. Pas glop !

Livraison rapide mais carton trop grand par rapport au contenu. Produit conforme.

Délai livraison un peu long sinon tout ok

Très bien

Satisfaite de mon achat, cependant concernant le transporteur GLS ils ne sont pas pressés de livrer. Colis réceptionné le mercredi matin dans l'agence près de chez moi, colis présenté le mardi (problème de manque de personnel selon le livreur)

Pas de 5 étoiles car J'ai été livrée 8 jours après la commande.

Le conditionnement laisse à désirer. Le pot de 12 kg était ouvert et le sachet de 5 kg troué... De la terre de diatomée s’est bien évidemment répandue partout dans le carton du colis. Le jour de la réception je transmets un mail à l’entreprise pour relater le problème rencontré. Aucun retour ... L’insatisfaction est donc totale

Première expérience bonne malgré un soucis de prise en compte de la commande....

très bon produit et livraison rapide

La livraisons était rapide mais la livraison ne correspondait pas à ma commande, j'ai payé pour 4sceaux de 2,5kg (10kg) et j'ai reçus 2sceaux de 4kg donc y'a 2kg que j'ai payé mais pas reçus. Je suis déçu, surtout que je n'ai pas reçu de réponse du vendeur sur ma réclamation adressée par e-mail. Pas très professionnel je recommande pas se vendeur.

Bonjour. Livraison conforme à la commande , petit bémol délai de livraison un petit peu long .

Le sceau est arrivé cassé dans le carton rempli de poudre! A part ça, impeccable.

Problème de suivi de colis vite résolu avec service clientèle. Suivi de colis pas envoyé clairement avec mail suite à la commande.