Bonjour bien reçu le colis. Mais si le carton était en parfait état, le sac à l'intérieur était abîmé et perdait. Donc à priori à été mis ainsi dans le carton...
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
V
Vincent O.
Note : 1 sur 5
Produit reçu dans un conditionnement non conforme à la commande : par 12 kg et non par 2 kg ! Malgré une demande d'explication, aucune réponse de l'adresse de contact. La qualité du service au client est donc nulle et ce vendeur est à éviter. C'est dommage, car le rapport qualité/prix du produit semble excellent.
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
F
Franck M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
J'ai commandé des pots et j'ai reçu des sacs. Le conditionnement en sac n'est pas bon, ça fuit et ça prend l'humidité
B
Berthe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
suite a ma commande, le colis a été endommagé lors du transport gls diateor a demandé a le récupérer depuis plus de nouvelles ils ont fermés mon compte;injoignable par tél,mail pas de remboursement proposé je déconseille ce site qui n'assume pas ses responsabilités......a fuir cordialement
S
Sylvie T.
Note : 2 sur 5
Contenant malheureusement arrivé cassé avec de la terre de diatomée répandue partout dans le carton...
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
D
Ducastel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Mes colis sont arrivés abîmés, d’ailleurs sur l’un des cartons c’était le scotch du transporteur, un des seaux cassé et de la terre de diatomée partout. Et le chauffeur a déposé les cartons au portail, même pas aidé à les amener jusqu’à la maison.
J
Jean-Yves R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai reçu mon colis très rapidement le seul problème et qu'il est arrivé en vrac dans un carton abîmé et que le sac était légèrement percé
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J'ai commandé un pot de 2 kilo qui rentre sans problème dans ma boite aux lettres et j'ai recu un énorme colis (10 fois la taille du pot au moins) rempli de film plastic entourant le pot.Un véritable gaspillage de plastic qui m'a choqué et qui n'est pas du tout écologique. Je ne pense pas recommander vu l'emballage. Dommage!
V
Vanille G.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 6 kg présentés sous la forme de 3 pots, pour en offrir à 2 de mes voisins. C'est arrivé sous la forme d un énorme sac, sans être prévenue. Dommage..
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
P
Perrine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
la livraison en sacs de 5Kg est arrivée en sacs de 20Kg sans avoir été prévenu.
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR
G
Gerard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Pas de problème sur le produit, maintenant s celui ci plus cher ( le prix du paquet de 5 kg au prix du seau de 5 kg) et frais de portal plus chers.... donc pas une très bonne affaires
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
J
Jean Luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
désolé de parler ainsi mais je suis très déçu et en colère, je suis chez moi depuis la date de ma commande, j'avais demandé que l'on m'appelle pour me prévenir quand le livreur serait devant ma maison, mais aucun appel et j'ai découvert par hasard ma commande ... sous le balcon, quel jour a eu lieu la livraison ? j'ignore ! de plus, le couvercle était cassé, parfait par temps de pluie comme en ce moment, ce qui peut expliquer que le livreur ne m'est pas appelé . avec la pandémie, je comprends le retard dans la livraison mais pas la méthode et de plus, le pot de 12 kgs de terre de diatomées a pris un peu l'eau, donc première et dernière commande chez diateor , zéro étoile sur cinq ne serait pas volé.
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commercial = très bon contact premier pour vendre. Livraison = beaucoup trop longue. Service très mauvais au point que j'ai voulu annuler ma commande !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 