Français 
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, excédent de terre dans la caisse de transport hors du conditionnement, mais c'est pas gênant!
Avis clients de diateor.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 675 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
le pot était ouvert et de la terre se trouvait dans le carton. Rien de très grave
P
Note : 1 sur 5
J'avais commandé de la terre de diatomée alimentaire blanche et j'ai eu de la grise. Pas glop !
Réponse de diateor.com
Cher Monsieur
Contrairement à ce que vous affirmer notre terre de diatomées n'est PAS grise
La terre de diatomées grise est de origine volcanique. Elle est généralement moins pure. Notre terre de diatomées est d' origine marine.
Elle est dite blanche sans toutefois l'être totalement puisque la présence d'oxyde férique lui donnes une date plus ou moins orangé.
En revanche la terre de diatomées blanche et généralement Fluxx calcinés et à ce titre subi un traitement. Notre terre ne subit aucun traitement et est plus pure qui se puisse trouver en Europe.
Nous restons à votre disposition pour les informations techniques complémentaire que vous souhaiteriez obtenir en vous rappelant que notre expertise en ce qui concerne la terre de diatomées est unique puisque elle est le cœur de notre métier depuis plus d'un siècle.
Merci de votre confiance
Contrairement à ce que vous affirmer notre terre de diatomées n'est PAS grise
La terre de diatomées grise est de origine volcanique. Elle est généralement moins pure. Notre terre de diatomées est d' origine marine.
Elle est dite blanche sans toutefois l'être totalement puisque la présence d'oxyde férique lui donnes une date plus ou moins orangé.
En revanche la terre de diatomées blanche et généralement Fluxx calcinés et à ce titre subi un traitement. Notre terre ne subit aucun traitement et est plus pure qui se puisse trouver en Europe.
Nous restons à votre disposition pour les informations techniques complémentaire que vous souhaiteriez obtenir en vous rappelant que notre expertise en ce qui concerne la terre de diatomées est unique puisque elle est le cœur de notre métier depuis plus d'un siècle.
Merci de votre confiance
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais carton trop grand par rapport au contenu. Produit conforme.
M
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long sinon tout ok
M
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 3 sur 5
Mauvaise prestation concernant la livraison par GLS. J'ai attendu 1 semaine pour recevoir mon colis avec des reports de livraison jour après jour. J'ai signalé le problème à DIATEOR mais je n'ai reçu aucune nouvelle de la société ni aucune excuse. Je suis très déçu!
Réponse de diateor.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
J
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat, cependant concernant le transporteur GLS ils ne sont pas pressés de livrer. Colis réceptionné le mercredi matin dans l'agence près de chez moi, colis présenté le mardi (problème de manque de personnel selon le livreur)
A
Note : 3 sur 5
Sachets non adaptés. Une partie de la poudre s'est renversée dans le carton d'emballage.
L
Note : 4 sur 5
Pas de 5 étoiles car J'ai été livrée 8 jours après la commande.
W
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais mal conditionné pour le transport. Lorsque j'ai ouvert le carton , le seau était éventré.
A
Note : 1 sur 5
Le conditionnement laisse à désirer. Le pot de 12 kg était ouvert et le sachet de 5 kg troué... De la terre de diatomée s’est bien évidemment répandue partout dans le carton du colis. Le jour de la réception je transmets un mail à l’entreprise pour relater le problème rencontré. Aucun retour ... L’insatisfaction est donc totale
A
Note : 4 sur 5
Première expérience bonne malgré un soucis de prise en compte de la commande....
G
Note : 4 sur 5
très bon produit et livraison rapide
L
Note : 1 sur 5
La livraisons était rapide mais la livraison ne correspondait pas à ma commande, j'ai payé pour 4sceaux de 2,5kg (10kg) et j'ai reçus 2sceaux de 4kg donc y'a 2kg que j'ai payé mais pas reçus. Je suis déçu, surtout que je n'ai pas reçu de réponse du vendeur sur ma réclamation adressée par e-mail. Pas très professionnel je recommande pas se vendeur.
Réponse de diateor.com
Cher Monsieur Loucif Abdelkader,
Notre Groupe se comporte en toute occasion avec probité et mesure à l occasion du signalement d’incidents lors de nos livraisons .
La diligence et la concorde sont des valeurs fondamentales de notre charte éthique. C’est pourquoi et dans le cadre de cette tradition culturelle nous vous adressons cher Monsieur Abdekader Loucif l’expression de nos regrets sincères pour ce qui vous est apparu comme une arnaque, terme qui, au demeurant, ne fait pas partie de notre champ linguistique.
Nous vous confirmons donc le remboursement intégral du produit manquant soit 7,97 € en y ajoutant au titre de préjudice une compensation de 1€, que nous vous prions d’accepter avec la réitération de nos regrets pour ce désagrément. Nous vous confirmons cette décision sur votre adresse mail directement . De plus nous vous encourageons pour vos futurs achats à vous adresser à nos nombreux distributeurs que vous trouverez sur internet, et dans tous les bons magasins en France, Suisse et Afrique du nord.
Bien cordialement
Notre Groupe se comporte en toute occasion avec probité et mesure à l occasion du signalement d’incidents lors de nos livraisons .
La diligence et la concorde sont des valeurs fondamentales de notre charte éthique. C’est pourquoi et dans le cadre de cette tradition culturelle nous vous adressons cher Monsieur Abdekader Loucif l’expression de nos regrets sincères pour ce qui vous est apparu comme une arnaque, terme qui, au demeurant, ne fait pas partie de notre champ linguistique.
Nous vous confirmons donc le remboursement intégral du produit manquant soit 7,97 € en y ajoutant au titre de préjudice une compensation de 1€, que nous vous prions d’accepter avec la réitération de nos regrets pour ce désagrément. Nous vous confirmons cette décision sur votre adresse mail directement . De plus nous vous encourageons pour vos futurs achats à vous adresser à nos nombreux distributeurs que vous trouverez sur internet, et dans tous les bons magasins en France, Suisse et Afrique du nord.
Bien cordialement
V
Note : 4 sur 5
Bonjour. Livraison conforme à la commande , petit bémol délai de livraison un petit peu long .
D
Note : 3 sur 5
lors de la livraison en relais ,magasin fermé 😦
E
Note : 3 sur 5
Produit bien reçu mais l’intérieur du carton laisse à désirer, pleins de plastiques sales, usagés….pour bloquer le seau …
L
Note : 4 sur 5
Le sceau est arrivé cassé dans le carton rempli de poudre! A part ça, impeccable.
E
Note : 3 sur 5
Bon produit de qualité mais livraison chez un voisin (et pas le plus proche) sans être informé que la livraison a été réalisée.
C
Note : 4 sur 5
Problème de suivi de colis vite résolu avec service clientèle. Suivi de colis pas envoyé clairement avec mail suite à la commande.
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu J'ai donné à mes chèvres. Je vais aussi traiter des céréales stockées dans un silo car j'ai des chars en somme.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide. Produit conforme. Emballage adapté
D
Note : 3 sur 5
Problème de livraison et une réponse du transporteur (GLS) très impoli.en effet mon interlocutrice m’a raccroché au nez et n.a pas daignée S’expliquer.A l’avenir,je ne veux plus entendre parler de ce transporteur.
R
Note : 3 sur 5
Colis explosé à l'arrivée, scotché de partout par GLS. Bref, heureusement que le produit est de qualité
B
Note : 4 sur 5
Agréable de recevoir un cadeau
V
Note : 4 sur 5
firme très sérieuse , délai de livraison respecté sauf que je m attendais a recevoir 3x 5kgs mais j ai reçu 1 sac de 10kgs et 1 sac de 5kgs
E
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais colisage non conforme.50 sacs de 20 kg au lieu de 160 sacs de 5 kg
G
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande mais le colis était tout éventré mais les sacs de terre n'étaient pas abîmés
G
Note : 1 sur 5
Emballage baclé, le produit s'est ouvert dans le carton. Près de 20% de perte
Réponse de diateor.com
Bonjour,
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DIATEOR.
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DIATEOR.
C
Note : 1 sur 5
colis arrivé très détérioré , sac crevé , placé dans un second sac plus épais , arrivé crevé lui aussi . il manquait près de 2 kg de produit . Je ne recommande vraiment pas ce type d'emballage (sac de 10 kg) ET surtout le manque de conscience de l'employé du transporteur DPD . Je suis très mécontent et souhaite le faire savoir !
Réponse de diateor.com
Bonjour,
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DIATEOR.
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DIATEOR.
M
Note : 4 sur 5
Dommage que l'emballage ne soit pas top le sac en papier n'est pas très résistant et laisse échapper de la terre.
M
Note : 4 sur 5
C bien
A
Note : 3 sur 5
Le 13 août, le colis était annoncé sous 24/48 heures; je l’ai reçu le 18 août… Le mieux est de ne pas annoncer de délais si on ne peut les garantir.
L
Note : 4 sur 5
Product received on time and in good condition but have not yet had time to evaluate any results.
J
Note : 4 sur 5
Ras, bien reçu ce que j'avais commandé mais le suivi de colis n'est pas intuitif.
M
Note : 4 sur 5
bien!
C
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé mais le sac n'étant pas pas trop fermé j'ai eue une petite perte de matière.
F
Note : 3 sur 5
Après une livraison non effectuée . La réclamation n'a pas été prise en compte aussitot seulement après 3 appels
C
Note : 4 sur 5
super produit mais emballage pas top
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.