Avis clients de HT26

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
5 4 435 66% 4 1 317 20% 3 411 6% 2 172 3% 1 380 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Moyen parceque vous avez pris le temps pour me répondre et m'envoyer le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
J'ai reçu les produits à tant tout comme d'habitude merci. J'ai eu des cadeaux et je suis contente . J'adore vos produits, ils sont super bien.
Mais je suis tellement déçue du service clientèle. Pas d'aide si tu as un soucis, tu envoies des messages qui sont restés sans réponse, nulle service clientèle, si vous pouvez améliorer sur ce côté. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
J'ai attendu un mois avant de recevoir ma commande pourtant c'était mentionné 7 jours pour des commandes internationales. Il serait bien qu'ils revoyent les mécanisme d'envoie .
Merci
Réponse de HT26
Bonjour,
Vous avez la possibilité de nous contacter afin de savoir où se trouve votre colis lorsque vous jugez que le délai de livraison commence à être long.
Sachez tout de même que la livraison peut être ralentie pour diverses raisons, adresse incomplète, nom incomplet ou intempéries.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
J ai été satisfaite merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Moyene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Déçue du service! Ils ne donnent pas ce qu ils promettent. C est décevant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Bonne note pour le tissage mais certains articles (perruques diamond ) sont Toujours proposés alors que rupture de stock. Grosse perte de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Bonjour j'ai bien reçu mon paquet mais pas les cadeaux comme prevu.j'ai vu 2 petit savon au lieu du savon liquide et le lait eclaircissant. Merci d'être fidele à ce que vous dites. Et j'ai encore payé 40$ pour la douane afin de pouvoir retirer mon paquet. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Le choix de cadeau proposé n'ont pas été respecté.
Déçue.
Un gloss, échantillon savon bébé et un gommage corps dans mon colis; Chose que j'ai pas choisis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Très bien conçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Les contenus des crèmes trop petit ,pas satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
J utilise les produits ht26 depuis plus de 10 toujours aussi satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Pas de promos sur tous les produits et frais de livraison alors que c est les soldes.
La glycérine topifarm 4% n est plus proposée alors que je viens de le commencer...
Teinte rouge a levre non conforme lors du choix différent du panier. Absence de la confirmation de la teinte au moment de la validation. P
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Lors de votre prochaine commande, si une erreur est présente dans votre panier, n'hésitez pas à nous contacter avant la validation de celui-ci, nous rectifierons cela.
En ce qui concerne, les promotions nous proposons en ce moment différents produits à prix réduits.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Produit arrivé 4 jr après , sel de mer verser dans le carton et bouteille vide à côté ... je sais pas si c’est fait exprès. Personnellement je ne trouve pas ça professionnel ...
Le reste de produit bien emballé
Merci
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Mon produit est arrivé en retard avec la pompe cassée, et qui ne fonctionne pas , bien que la boîte soit très jolie obligé e de transférer la crème dans un autre pot pour pouvoir l’uTôlière...
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes d'apprendre que votre produit a été dégradé durant son transport malgré les précautions prises avant l'expédition de votre colis.
En cas de problème comme celui-ci ou tout autre souci, nous vous prions de nous contacter au plus vite afin de traiter au mieux votre demande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Not good
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Site agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Je devais recevoir un chapeau et un lait hydratant en cadeau mais je n'ai rien reçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Bonjour
J'ai mis moyen parce-que la commande a mis du temps pour arriver.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Ineza.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison peut être allongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit, nous pourrons vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Le site est sympa.
Mais il faut améliorer la description des gammes par rapport aux besoins du client. Par exemple moi je suis une nouvelle cliente et j’ai la peau foncé et je voulais une gamme pour illuminer ma peau mais pas éclaircir. Le problème c’est que sur le site il y’a beaucoup de produits et on est perdu. La première gamme que j’ai acheté sur le site ne m’a pas vraiment répondu à mes attentes. J’ai eu même des boutons alors que j’en avais pas avant. Là actuellement j’ai acheté la gamme réparatrice que je vais test.
En gros ça sera bien de définir les produits par type de besoins
Réponse de HT26
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre avis nous est très utile.
Nous allons tenter de vous éclairer en réponse à votre commentaire sinon n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin d'obtenir des conseils personnalisés avant de procéder à l'achat.
Les produits sont classés par gamme sur le site.
Si le nom des gammes ne vous aide pas à vous y retrouver, vous avez la possibilité de rechercher un produit ou une gamme par rapport à votre type de peau.
En effet, en haut du site, la barre de recherche " une solution à un problème " vous permet de sélectionner votre problème et d'y obtenir les différents produits à utiliser pour solutionner celui-ci.
Dans votre cas, nous vous conseillons d'utiliser la gamme White Essence pour révéler l'éclat de votre teint, d'où le terme "éclaircissant".
De plus, sachez que vos résultats seront visibles à partir de 3 à 4 semaines en ayant une gamme complète et en l'utilisant quotidiennement.
Nous restons joignable durant les horaires d'ouverture de votre boutique HT26 Paris.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Commande arrivé à temps en bon uniforme les produits sans bon seule quelques souci mais bon
Réponse de HT26
Bonjour Madame Sow,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Indiquez nous les soucis qui vous ont déplu s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Très longue l attente. Ne correspond pas aux 48h annoncés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nnemi Ndzana,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le délai de livraison prévu pour la France est de 2 à 3 jours.
Si ce délai a été dépassé, malheureusement, le facteur a rencontré une difficulté, ce qui allonge le temps de livraison.
Si le problème se pose à nouveau lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour localiser votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Je voulais l'offrir comme cadeau d'anniversaire et en même faire découvrir la gamme à une autre personne mais raté problème de livraison du coup déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diaby,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le souci rencontré lors de la livraison de votre colis s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Ma commande a été livrée en retard et les produits étaient mal emballés. Le film sensé protégé les savons éclaircissants maximal était déchiré, le savon gommant avait des fentes par endroit et n'était pas fermé. Et que dire des cadeaux ? Ce n'était ce que j'avais choisi et l'un des savons était moisii. Ma commande n'a pas été préparée avec soin et lorsque j'ai appélé le lundi 08 octobre à 10h20, j'ai été confrontée à l'arrogance de mon interlocutrice qui m'a carrément dit "on est pas obligé de vous donner des cadeaux et on vous donne ce qu'on a." Je suis très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Pas optimal, beaucoup de fonctions ne marchent pas.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Biadou Niancy,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pouvons-nous avoir plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Recommande ce site, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Produits bien reçu mais livraison plus long que d habitude satisfaite néanmoins des cadeaux reçu en plus de la commande agréablement surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
La crème et la mousse presque moitié Je suis déçu merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Je dirai bien pour instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Je ne met pas 5 étoiles puisque j'ai rencontré des désagréments lors de la réception le colis ne correspondait pas à ma commande.
Mais j'ai été rappelé des le lendemain et la personne à été aimable.
Du coup j'ai pu garder le masque gommant et reçu 4 jours après mon savon white essence avec plein de petite échantillon diverse qui mon permis de découvrir d'autre produits de la marque.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Lirette,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience HT26 ce soit bien passée au final.
Nous vous livrerons avec plaisir votre prochaine commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
J’ai bien reçue la commande mais les cadeaux sont la même que j’ai shoisi :-(
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons vos cadeaux en fonction de votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Les produits étaient scotchés au niveau du bouchon , le conditiionnelent n’etz Pas hermétique, il l’a coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
A chaque fois je suis débité deux fois et je dois attendre au moins 3 jours pour que le problème sois résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
vous avez livrés le colis sans les echantilons cadeaux, et celà n'est pas la premiere fois, j'ai aussi une fois reçue un colis avec une huille perimée, je vous ai envoyée un message sans reponse. au niveau du maquillage, plus precisement les poudres HT26, il y a du desordre là bas, on ne sait pas quel numero correspond à quel teind, revoyez ça, on a du mal à chosir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Il n’est pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Un peu cher pour la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le kdo qui m'a été proposé sur le site n est pas le même à la réception de mon colis déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Elom Abeng,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les cadeaux sont adaptés à votre commande et ils sont présent pour vous faire découvrir nos différents produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
manque les informations de façon claire concernant les droits de douane
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.