Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
La commande étais de 2, le premier colis n'en contenais qu'un, il m'a fallu réclamer à plusieurs reprise pour avoir le complément de ma commande.
Réponse de HT26
Merci pour cet avis! Savoir que vous n'aviez pas reçu à temps votre commande, nous désole. Nous ferions en sorte que cela ne se reproduise plus.. Cordialement , Le service client HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
La navigation est lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis contente du site en général très bonne produits efficaces
Mais il y a trop de problèmes avec les colis incomplet ou les quantités incorrecte pour certains produits .
merci
Réponse de HT26
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous satisfaire, cependant nous avions réexpédié le produit manquant et le produit reçu à moitié. Nous espérons vous laisser sur un meilleur sentiment. Bien sincèrement, Eym de L'équipe service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je suis satisfaite de mes produits 🥰 livraison aussi rapide .mais votre histoire de cadeau là c’est juste du bleuff juste l’huile massante qui était vrai comme cadeau, le gel de douche j’ai pas vu pourtant vous l’avez mentionné parmi les cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J’aurais aimé que la gamme corporelle pour bébé fasse booster vraiment le teint clair de ma fille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Certains Produits arrives cassés
Réponse de HT26
Nous prenons en compte votre message et nous allons faire très attention la prochaine fois. Si un préjudice vous ai causé dans l'usage de vos soins n'hésitez à nous le signifier afin qu'on trouve la solution la mieux pour vous pour que vous puissiez faire votre routine beauté. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
HT 26 is a big and expensive brand the website should have been revamped
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Ayant acheté la gamme préparation je suis à mon 3e jours d’utilisation et pour l’instant je ne peux pas encore juger.. rendez-vous dans 2 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Per ora non posso commentare perché ho appena iniziato ad acquistare i prodotti HT26.
In futuro condividerò la mia opinione.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Les cadeaux dans mon panier n'étaient pas ceux qui étaient dans ma commande.
Merci
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Nous vous remercions pour votre message ! Nous offrons des cadeaux à toute notre clientèle qui passe commande sur notre site internet Les cadeaux sont choisis en fonction du stock disponible au moment de la préparation des colis En espérant vous revoir très vite sur ht26.com ! Laboratoire HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Colis ouvert et gel douche offert était renversé sur les autres produits merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Bonjour, moi j'ai reçu mon colis avec deux bouteilles ouvertes. Du cou un déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Je m'excuses d'avoir donné cette note, qui peut ou ne pas refléter la réalité puisque j'aurais bien voulu recevoir ma commande pour participer à l'enquête mais la je suis encore en attente de la livraison et je ne sais pas a quel niveau se trouve ma commande jusqu'à cette date...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
La couleur de la crème, huile en carotte m’a déçu ça tache, abime et salit les habits.Quand je l’applique impossible des habiller en blanc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Sur le site, on ne trouve pas les références des fonds de teint du catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bien mais le parfum est très fort et pour la gel douche et pour la crème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Bien!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Manque les photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Les photos ne sont pas visibles sur le site, dommage pour reconnaître le produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Experience is not great because you communicate mostly in French and it’s difficult for none French speaker like me. I have to use my school knowledge of French to understand a little bit of communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai commandé 2 produits. La commande n'est toujours pas reçu après 3 semaines et après 2 appels téléphoniques, la commande est renvoyée mais partiellement. J'ai à nouveau appelé et je suis toujours en attente d'une confirmation. Je suis toujours en attente de la livraison du deuxième produit!
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous sommes désolé pour cette situation,en espérant que vos 2 produits vous apporte une totale satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Le colis a été livré en point relais or samedi 13 aout matin on me dit que le colis sera là à 9 h j'ai attendu en vain. Le 14 chronopost me dit à la poste or je travaille et la poste ferme à 12 h 30. Obligée de faire 1 procuration.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous espérons que votre prochaine commande se passera mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J’utilise les produits HT26 depuis 13 ans et ça fait 2 ans que j’achète en ligne mais cette fois ci l’expérience n’a pas été très bonne. Je n’ai reçu aucun message de confirmation de commande, pas de communication avec le service client et la livraison a été faite 1 semaine après. Je pense que vous devez améliorer votre site internet.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous travaillons pour une constante amélioration, merci de votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Visuellement et graphiquement le site n'est pas très "glamour".
Cependant la recherche des produits est facile et explicite.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous travaillons à améliorer notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Le site nécessite quelques améliorations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le site est bien conçu; en outre la lotion du visage, je la retrouverais facilement dans la liste de NETTOYER car n'est pas une crème.
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Nous vous remercions pour votre message constructif ! Il sera pris en compte dans l'amélioration du site En espérant vous revoir très vite sur notre site ! Laboratoire HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
J’ai eu peur du silence. Ça serait mieux d’informer les clients. J’ai passé 48 heures sans contact.
Sinon tout va bien.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
pr le moment best difficile de donner un point vue, car les produit préparation , j'avais eu les démangeaisons corporelle et au niveau cou une tache noir.
j'ai change pour commencer avec ces produits.je crois que j'aurais un bon resultaat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Dans la commande on m'a notifié que j'allais recevoir non seulement trois cadeaux et j'en ai eu qu'un seul mais aussi la perruque venait avec 3 adhésifs je n'ai même pas eu un seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bonjour,
Suite à ma dernière commande..
Je devais avoir comme cadeau un gel douche format voyage et un soin spa..
J ai pas eu le gel douche dans mon coffret est ce normal...
Aussi vous donner des bons de réduction d'une très courte en ne tenant pas compte du fait que une cliente qui achète une gamme de produit est censé le terminer avant de passer à autre commande..
Le bon de réduction d'une durée de quelques jours après l achat n' a pas son intérêt..
La formule bon de réduction sur prochain achat pour un client qui prend les coffrets de façon continue serait plus appropriée et plus attractive comme..
Sinon autant ne rien donner..
J ai reçu des bons de réduction 3 fois déjà que j ai pas utiliser..parce que valable à partir de un certain montant d achat..
Bonne lecture
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J'ai eu des petits boutons Rouge et j'ai arrete. J'ai paye 60€ de plus pour avoir ce produkt de 17€. Si vous avez un correspondant en Norvege ca serait mieux. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je suis la nouvelle sur HT-26 je tester mon avis après un mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je croyais que les produits devraient être hermetiquement fermés mais certains le liquide etait à l’extérieur on dirait les produits étaient ouverts.Body lotion gel de douche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Pas tres modern
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J'ai bien reçu ma commande, et tout mon produit était au complet
Un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Cette creme et ce gel douche je pense pas quil éclaircit vraiment car bientot deux semaine que je l'applique aucun changement meme le lait de corps et visage pareil aucun changement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Pas de résultats la pommade ça fait déjà deux mois que j'utilise
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