Français 
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le lait éclaircissant n’avait pas la même couleur que celui que j’avais acheté dans un autre magasin. C’est que ma première commande. Je vous remercie. Bonne journée
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
The Pot 90 is not thesame.the consistency is very light and am thinking of not buying again.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide bien sûr, mais conditionnement de la crème Gluthation reste à revoir, je l'ai reçu ouverte avec une certaine quantité de crème prélevée inimaginable au mépris des règles d'hygiène et de respect du client
A
Note : 3 sur 5
Leur site n’est pas compréhensible pour tout public mais les produits sont de qualité
A
Note : 3 sur 5
Pour le moment je pas encore utilisé le lait
A
Note : 3 sur 5
Je viens juste d’acheter les produits, du coup je teste encore ! J’ai quand même constaté que l’odeur de la crème n’est pas agréable ! Le gel douche par contre sent super bon. Je reviendrai donner mon avis sur l’efficacité des produits dans un mois !
A
Note : 3 sur 5
There was no email to confirm the order.
A
Note : 3 sur 5
Le produit n'a plus la même couleur
Au départ c'était marron et maintenant blanc
Je souhaite que ce soit marron
Merci
Au départ c'était marron et maintenant blanc
Je souhaite que ce soit marron
Merci
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison est bon
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. La commande a été livrée rapidement et tout était okay et merci du cadeau. Cependant vous ne pouvez pas demander à quelqu’un incessamment de donner un avis après le jour de réception quand celui ci n’a même pas encore testé les produits et de surcroît n’a donc observé aucun changement. Je trouve que c’est pas sincère c’est pourquoi je mets trois étoiles car VOUS ME FORCER UN PEU TROP LA MAIN.
A
Note : 3 sur 5
Probleme de bug informatique en faisant la commande. De plus, les personnes contactées par téléphone ont été incapables de m'aider à résoudre le problème.
Sinon, le reste très bien: délai court, conformité, et état des produits.
Sinon, le reste très bien: délai court, conformité, et état des produits.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été livrée comme demandé alors que j'ai laissé mon numéro pour être contacté. Ce qui n'a pas été fait. J'ai dû me déplacer dans un point relais pour retirer mon colis. Alors que je n'étais pas forcément disponible. Satisfaction= moyen
A
Note : 3 sur 5
Pour le regarde encore
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élevé
A
Note : 3 sur 5
tres decu car lhuile est arrive percer et degoulinant ,
pas serieux du tout,
la pommade , belle embellage ,pratique e mode demploi facile a comprendre
pas serieux du tout,
la pommade , belle embellage ,pratique e mode demploi facile a comprendre
A
Note : 3 sur 5
The formula for the lotion seems to have changed.
A
Note : 3 sur 5
Le site doit être améliorer
A
Note : 3 sur 5
Pas trop d’options
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit.le teint s’éclaircit progressivement et s’uniformise aussi .par contre en tête d’on perd une teinte .raison pour laquelle je mets 3 étoiles
Réponse de HT26
Bonjour Marie-Pascale, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Note : 3 sur 5
Les cadeaux proposés ne sont pas donnés. Publicité mensongère.
Réponse de HT26
Bonjour , Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes là pour vous aider! Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Note : 3 sur 5
Le site doit évoluer : aucune confirmation d'achat et aucun message cadeau transmis.
A
Note : 3 sur 5
Navigating the website can be slighlty challenging and I think translation can be better for those of us who do not understand french. My last delivery was perfect and on time.
Customer service is very poor. I'm based in london and i reached out via whatsapp and instagrem but the communication is poor. The service can be better
Customer service is very poor. I'm based in london and i reached out via whatsapp and instagrem but the communication is poor. The service can be better
A
Note : 3 sur 5
Le service était très rapide .
A
Note : 3 sur 5
Apparemment les produits sont de bonnes qualités mais il faut voir sur le long terme si les promesses seront tenues. Délai de livraison un peu long.
A
Note : 3 sur 5
Assez bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu des petits jouions au visage je ne sais pas si c'est normal
A
Note : 3 sur 5
j ai recu ma commande complet mais la creme de visage etait ouvert et sa coulet en plus normalemen j avais droit a 4 cadeaux et j ai recu que trois et c est pas la premiere fois
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce inconvénient, n'hésite pas à nous contacter +33 6 68 91 88 25
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont originaux mais l'emballage était defanant
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce problème
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Mon gommage est différent de celui que j'achète d'habitude, vue mon trois étoiles
Mon gommage est différent de celui que j'achète d'habitude, vue mon trois étoiles
A
Note : 3 sur 5
Shipping is too expensive. Shipping should be free if a customer spends above €100
I spent nearly €200 but still had to pay €20 for shipping to Ireland which is too much.
I spent nearly €200 but still had to pay €20 for shipping to Ireland which is too much.
A
Note : 3 sur 5
Le site est moyen
A
Note : 3 sur 5
J’avais voulu que la boîte soit un peu plus belle car elles étaient toutes désordonnée
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Three stars because I switched from glutathione lotion to white essence. I have been a loyal customer to HT26 but it seems the glutathione lotion formula has been changed. The colour of the lotion is white instead of yellow. The new glutathione lotion just made me darker and attempts to reach ht26 are futile because they do not follow up and don’t seem to communicate in English. I am so upset because I’ve wasted my money having two glutathione lotion I can’t use. I’m truly disappointed as I’ve been a loyal customer for years.
A
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de HT26
Merci de votre avis .
A
Note : 3 sur 5
La crème que j'utilise depuis plus d'un an à changer de couleur et n'a plus le même odeur
A
Note : 3 sur 5
J'utilise les produits mais ne vois pas encore le résultat escompté.
A
Note : 3 sur 5
On m’a fait payé la livraison deux fois. Service clientèle sont pas clair dans les détails de livraison
Réponse de HT26
Bonjour, Comment sommes nous capable de vous faire payer 2(deux) fois la livraison dans la mesure ou vous êtes l'unique détentrice de vos moyens de paiements. Cela est impossible.. Même quand cela s'avère on procède au remboursement, car les personnes à l'étranger pour des raisons de sécurité bancaire peuvent avoir du mal à payer immédiatement. A force d'insistance certains paiement apparaisse 2 fois sont pour autant que la 2ème fois soit prise en compte par la banque Cordialement, Le service client ht26
A
Note : 3 sur 5
c'était ma première expérience, niveau commande, l'emballage je suis satisfaite mais, niveau livraison le service clientèle n'ont pas été claires avec moi. ils m'ont fait payés la livraison tout inclu et puis le frais de dédouanement aussi pourtant j'avais demander aux chargés à la clientèle si je dois payé un autre frais que la livraison et on m'a assurer que non. donc déçu de cette coté et aussi les cadeaux mentionné n'étaient pas dedans mais d'autres cadeaux non mentionnés . merci
Réponse de HT26
Bonjour Madame, En matière de commerce international le droit s'applique à tout le monde. Toute fois que vous acheter sur un autre continent, il y a toujours les frais de douane à la charge du client qui peuvent être prit en compte par votre douane 1 fois sur 20..vous n'êtes pas à votre 1 ère commande sachez que ce sont des choses qui arrivent à tous consommateurs à l'étranger régie par la douane de votre pays de résidence. Nous procédons aux mieux pour vous éviter ses désagréments mais quand cela s'impose vous et à nous, nous le subissons tous. Cordialement, Le service client
A
Note : 3 sur 5
Moyen