Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
La texture du lait que j'ai reçu cette fois ci est liquide alors que la dernière fois c'était condensé. Le lait n'est pas efficace même avec le sérum.
Les produits sont emballés dans une tonne de film plastique, aucun soucis pour l'environnement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Le rouge à lèvres pas de longue durée du tout
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
pasque j ai des savons et des gels douches et sans indications et dans quel ordres lesutiliser j attend pour trouver le mode et l ordres a suivre pour appliquer les l huiles corporelle, savons gel douches savons command...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Mon produit (base de maquillage) était ouvert et la quantité réduite.
Un peu déçu pour le prix que j ai payé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Les cadeaux offerts c’est pas ça que j’ai reçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
Merci de bien vouloir nous en excuser, les cadeaux sont d'abord des produits complémentaires à la commande qui permettront de participer au résultat du soin du client , puis aussi le choix se fait en fonction de la disponibilité du stock.
Mais quoi qu'il advienne on offre toujours plus que ce que le client a choisi.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande bien reçu parcontre j’avais demandé un papier cadeau avec un mot à l’intérieur et le bénéficiaire a reçu un simple colis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Bonjour , j'ai passé une commande tout récemment ( 170664) que j'ai effectivement déjà reçu mais le problème est que je ne peux pas utiliser mon lait topsygel car lorsque j'appuie le produit ne sort pas je suis obligée à chaque fois d'ouvrir le flacon et c'est embêtant parce que j'en mets partout à la fin
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
La navigation sur le site etais sans problèmes. Très facile et convenient
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Je n’aime pas que les cadeaux offert soit des produits éclaircissant. Merci sinon très bonne livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je trouve que les frais de livraison sont trop élevés !!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
D'abord, la Navigation sur le site pas fluide et plus complexe sur le téléphone portable.
Livraison sans souci.
Ensuite, Satisfaction a moitié car j'ai pas reçu le coffret tel qu'il est présenté sur votre site et j'ai dû réclamé un produit qui manquait.
En plus j'ai jamais reçu le petit miroir.
Enfin, service client certes réactif,mais n'échange pas vraiment avec les clients.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Je ne suis pas contente de la crème visage jour maximal elle m’a donné plein de boutons sur le visage pas jolie à voire je suis dégoûté ça mes déjà arrivé avec la première crème visage est main j’ai changé pour celui de 32€ plus cher qui a rien changer au contraire il a aggravé . Merci de me répondre svp j’ai besoin de vos conseils pour enlever les boutons est la peau grasse qu’il m’a créé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande incomplète J'ai toujours utilisé la gamme ht26 que j'ai beaucoup. Me donne un teint propre et éclatante. Mais pour ma 1ère commande sur le site je suis déçu j'ai commandé la gamme préparation et il manque la crème de nuit après plusieurs appels et mails pas de réponse du service client. Ni de Samuel qui m'a demandé de lui envoyer une photo de tous les produits reçus. Je recommande la gamme mais de commande sur le site. Je n'ai pas eu une bonne expérience j'espère que vous allez réparer votre et m'envoyer ma crème de nuit je l'ai payé je vous rappelles
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Je suis généralement satisfait des commandes et du service. et je dépense généralement beaucoup d'argent sur les commandes de Paris pour m'assurer de recevoir des produits authentiques après avoir visité le magasin à Paris l'année dernière. Mais mon expérience positive n'a pas été aussi positive cette fois et j'envisage de changer mes produits. J'ai commandé un lot de produits que je ne parviens pas à suivre et sur mon compte il y a une autre commande qui apparaît que je n'ai pas commandée. Il n'y a nulle part où le communiquer au magasin car tout est en français et je ne comprends pas où trouver un numéro de client. Je suis déçu cette fois.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Je ne suis pas satisfaite car c'est la deuxième fois que je commande et ce que l'on me propose en cadeau n'est pas ce que je reçois. Par exemple vous annoncez offrir un soin spa à la place de cela je reçois le beurre pour le corps et 2 petites tube de pâte dentifrice et 1 petit tube de crème pour les mains. Je trouve que c'est une annonce mensongère que vous faites.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Articles non conforme a la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Je n'ai pas reçu l'ensemble des produits.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Good product but I did not see my gift
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Je trouve que les prix en ligne sont plus élevés que l'achat sur place. Pour la qualité du produit c'est encore en cours d'essai. Coût d'expédition trop élevé pour un achat de 74 euro.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Belle emballage et très efficace en livraison ,
mais le produit n'est plus efficace comme avant j'ai conseillé Ht26 à des personnes qui ont acheté le produit mais ils me disent dommage. Produit chère mais pas d'effet .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Produit peu efficace contrairement à la pub!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Il m'ont promis un spa et huile que j'ai pas reçu c'est de l'arnaque c'est ma première et dernière commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu mon colis....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Je n'ai pas été livré à domicile et je n'ai pas reçu les produits énoncés en cadeau. J'ai plutôt reçu d'autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J'aimerai bien mettre la moyenne mais je ne peut pas vue que j'ai recu ma commande pas exactement a ma demande , j'ai recu une lotion antie tache a la place du gel douches gommand. Mais Simon la livraison tres rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
This is my second time making a big purchase on your website ,but it left a bad taste in my mouth.When I validated my order on line with an additional 36 euro to pay for DHL ,I received a confirmation, then the next day I get a second email from HT26 with the purchase of only 1 item.So I have my cousin who leaves in France call and explain to the manager the situation,she responded that it was too late because my order was separated and will be sent as is with extra shipping fees .She also sent me an email,talking like she was sorry but she wasn’t going to do anything about the situation as she stated.That was a bad customer service,and I doute that I will make future purchases.Sincerely yours.Ais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Il faudrait faire une mise à jour de votre site. Il n’est pas moderne du tout et ne donne pas envie d’acheter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J’ai pris une gamme complète
Il manquait le savon A la livraison
J’ai écris au service client toujours pas de réponse
Je suis très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Je n’ai pas reçu de cadeau avec le colis sinon livraison bien rapide et produits conformes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Déçu par la livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Le produit commence à me noircit. Pouff
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'ai commander 2 coffrets et j'en ai reçu qu'un !
Le service est lent ,et sont incompétents pour gérer des problèmes liés aux commandes.
Les gammes sont moins performantes qu'avant.
Je ne recommande pas.
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès
vous avez commandé le 14 septembre a 14h50 vous avez été livré le 16 à 14h, on fait de ce coté la notre maximum.
Si il y a eu une erreur de préparation nous sommes désolé, merci de nous recontacter au 01 40 18 51 00 et demander la personne qui a préparé votre commande (vous avez son nom sur la carte reçue dans le colis) au à serviceclient@ht26.com
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
J'ai reçu toute ma gamme, mais je n'ai pas reçu ce QUE J'AI COMMANDÉ.
J'ai commandé TOUTE LA GAMME VITALITÉ, et la j'ai eu un mix de tout, sachant que je ne supporte que l'odeur de la gamme vitalité. J'ai appelé dès que j'ai reçu ma commande et là on me dit que c'est parce que la gamme vitalité est en rupture. Oui certes, mais la moindre des choses avait été de m'appeler pour me prévenir ou de m'envoyer un mail et non de prendre la liberté de m'envoyer ce que bon leur semblaient. Bref.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Pas encore de résultats
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Expedier les choses contraire à la commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Mauvais, j'ai reçu mon colis ouvert et le produit cadeau cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Je n'ai pas reçu le soin hydratant topsygel 🤷️
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Déçu de ma commande j’ai l’impression que sa ma plus noirci sue autre chose dans le description il fait peut etre plis explique a quoi sert les produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Vous proposez des cadeaux qu’ensuite vous changez et ce n’est qu’une fois à la livraison que l’on découvre que le’ cadeau a été changé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
It didn’t work for me
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