Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Bonjour Madame, Votre gel douche manquant est bien en route . Vous allez le recevoir sous peu. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
The formula for the lotion seems to have changed.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande bien reçue petit bémol le gel douche à coulé.
Réponse de HT26
Bonjour madame Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition. L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
J'ai reçu ma commande. Je vous en remercie. Je suis super contente
Réponse de HT26
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vous êtes contente d'avoir reçu votre commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
I love my products and the packaging was great. My only problem is the exaggerated amount of shipping. Shipping suppose to be free for a certain amount of orders. I ordered about 3 different sets causing about $350. Why should I pay shipping? Sometimes I want to refill my products but when I think of shipping I change my mind
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
I love most of the ht26 products I used but will say that some are too expensive and shipping is also exaggerated cuz sometimes I need just 2 products for refill but the shipping cost won't let me buy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Mon lait est arrivé l'expedition est repide sa dure que 3 jours c'est un bon produit recomandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Je suis satisfaite avec ma commande. J’ai dû acheter ce lait car celui que j’utilise habituellement se trouve en rupture de stock.
Livraison à été assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
J ai passé ma commande peu avant le 15 août. Le site m a informée qu elle serait traitée dès le 16 août. Ce qui z été fait. Livraison extrêmement rapide. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Ras sur la navigation sur le site.En revanche très déçue,en passant commande il était annoncé la gratuité de livraison à partir d'un montant. Ma commande était au dessus du montant mais j'ai eu des frais de livraison de facturés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très bien les produits, je suis ravi de ma commande. Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le site doit être améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Pas trop d’options
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à dire impeccable
Réponse de HT26
Bonjour Amivi Huguette, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Je ne suis pas très contente , Parmi les produits commandé, je me suis retrouvé avec deux produits que je n'ai jamais commandé.
j'ai reçu deux savons blanchissants au lieu de deux savons or et argan.
j'aimerais bien savoir ce qu'il faut faire.
Sachant que je vis au Canada, les frais d'envois et de douane sont quand même très coûteux.
Réponse de HT26
Bonjour MICHELE, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes là pour vous aider! Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très bon produit.le teint s’éclaircit progressivement et s’uniformise aussi .par contre en tête d’on perd une teinte .raison pour laquelle je mets 3 étoiles
Réponse de HT26
Bonjour Marie-Pascale, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Les cadeaux proposés ne sont pas donnés. Publicité mensongère.
Réponse de HT26
Bonjour , Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes là pour vous aider! Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Je l'utilise après ma douche et ma peau est douce et satinée. Je recommande vivement ce lait en plus du sérum réparateur. Qui s'applique quotidiennement.
Réponse de HT26
Bonjour Pegie, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bonne ergonomie du site, facilité à passer commande.
Réponse de HT26
Bonjour Ulrich, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
La navigation parfois est difficile en plus de ça vos frais de livraisons sont chers mais de ouf chronopost je peux comprendre mais le relais doit être gratuit avec un achats de plus de 50€ la livraisons doit même être gratuit avec une grande marque comme Ht26 mais dommage, ça n'encourage pas du tout d'acheter en ligne chez vous,veillez voir ce côté. MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Le site doit évoluer : aucune confirmation d'achat et aucun message cadeau transmis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Je note bien parceque c la première foi que jutilise ht26 merci
Réponse de HT26
Bonjour , Nous vous remercions de votre avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison rapide, contenu bien protéger. Impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Navigating the website can be slighlty challenging and I think translation can be better for those of us who do not understand french. My last delivery was perfect and on time.
Customer service is very poor. I'm based in london and i reached out via whatsapp and instagrem but the communication is poor. The service can be better
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Le service était très rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Apparemment les produits sont de bonnes qualités mais il faut voir sur le long terme si les promesses seront tenues. Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Le lait topsygel que j’ai commandé est arrivée avec une couleur différente de celle que j’utilise habituellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J ai pas de problème avec ht26 mais les frais de livraison sont à 10e pour une livraison rapide mais j ai déjà signalé plus de 2 fois je reçois tjrs 4 à 5 jours voir 6 jours après ma commande je trouve pas ça juste c est ça mon problème aujourd'hui
Réponse de HT26
Bonjour, nos délai moyens de livraisons sont de 24h quand vous commandez avant 10h ,48 h lorsque vous commandez après 10h du matin. le temps de livraisons se fait plus long pour les personnes qui habite au délà de plus 500km de paris comme vous car il y a plusieurs facteurs, notamment les aléas liés aux transports, la distance, les correspondances. Merci de comprendre cela . Merci pour votre avis et nous faisons au mieux pour vous rapprocher de nous par la livraison rapide. Cordialement, Eym du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je suis bien satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
J’apprécie, mais trop tôt pour donner un avis bien motivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
J'ai aimé les deux cadeaux.
Le retard a la livraison certes mais les annonces personnalisées du parcours du colis ont récompense
Réponse de HT26
Bonjour , Nous n'accusons aucun retard de livraison, vous aviez commandé le samedi, sachez que le samedi et dimanche ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison. Toutes les commandes de vendredi après 10 h jusqu'à lundi 10h sont traités à partir du lundi matin. Je vous remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Envoi rapide mais pas soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
J'ai eu des petits jouions au visage je ne sais pas si c'est normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
17/20
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Le produit est bien mais pas pour moi car j'ai eu une réaction sur le visage vraiment horrible ça ne me va pas du tout ça m'a coûter cher quand même mais bon.
J'espère être remboursé aumoin la moitié.
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre cela. N'hésiter pas à nous contacter +33 6 68 91 88 25 pour que nous trouvions une solution ensemble
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