Français 
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé une gamme à 107€ etJe n'ai pas reçu ma commande alors que c'est notifié livré et pas de suite jusqu'à présent. Ça m'énerve grave. Je ne vais plus jamais commander sur ce site ça m'a déçu.
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Service de livraison médiocre
A
Note : 1 sur 5
Le colis c, est bien arrivé ,je suis déçu vos produits sa ma fais noircir et j'ai de boutons mauvais produits
A
Note : 1 sur 5
Lés cadeau que vous montrez ne sont pas les mêmes que vous livrez c’est très malhonnête
A
Note : 1 sur 5
J ai pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Produits non reçus
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, mauvais qualité de service.
A
Note : 1 sur 5
Fake product, regretted buying from this site
A
Note : 1 sur 5
La crème que j'ai commandé c'était plutôt une crème éclaircissante et non celle que vous m'aviez envoyé anti ride
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Votre commande n'a pas été préparée ni expédiée car il y a eu un dysfonctionnement au niveau du paiement. Dès lors que les commandes sont validées, elles sont aussitôt préparées et expédiées N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 concernant votre commande ! Laboratoire HT26
A
Note : 1 sur 5
I still haven’t received my creams… it’s been more than 7 days. I have been calling and no one is picking up the phone. I want my money back
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande depuis le 14 et jai toujours pas reçu mon colis bizarre que vous demandez mon avis et jai appelé on me dit mon colis est perdu. Comment pourrais-je donner mon avis sur un truc que j'ai pas reçu ?
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande depuis le 10 avril et j'ai payé 25 € pour l'expédition. Je n'ai toujours pas reçu ma commande et vous vous attendez à ce que je vous évalue ? Mauvais service mauvaise expérience et j'attends ma commande ou mon argent.
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre colis ai pris plus de temps que prévu initialement. De notre côté, nous avons préparée et expédiée votre commande dans les délais impartis. Le Brexit, engendre plus de vérifications des colis à destination du Royaume-Uni, ce qui rallonge les délais prévus. Votre colis a néanmoins été livré le Mercredi 20 Avril à votre domicile En espérant que cet incident, ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur ht26.com ! Laboratoire HT26
A
Note : 1 sur 5
Mes produits sont arrivés sans problème comme d’habitude mais cette fois avec un produit détérioré très différent en packaging senteur et texture. Je suis très déçue parceque rien que la livraison m’a coûté 35 euros en plus j’ai pas eu de retour du service client. J’ai envoyé un message avec la photo des produits. J’espère vraiment que je serai remboursé pour ce produit.
A
Note : 1 sur 5
After using your products for few days I'm having rashes on my face. what do you recommend. I used HT26 - Maximal concentration bleaching face lotion at night and I used
White Essence - Correcting lightening serum on my spots. please tell me what to do. the rashes are itchy. I wrote to Ht26. no one has contact me since then. should I returned products?, can I get a refund or replacement with something that will help my face.
Thankyou
White Essence - Correcting lightening serum on my spots. please tell me what to do. the rashes are itchy. I wrote to Ht26. no one has contact me since then. should I returned products?, can I get a refund or replacement with something that will help my face.
Thankyou
A
Note : 1 sur 5
Je n’est jamais reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Toujours des produits manquants à la livraison…Je crois que je vais tout simplement arrêter de commander en ligne.
Les coffrets devaient être mis au moins dans un emballage joli ..
Les coffrets devaient être mis au moins dans un emballage joli ..
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément causé sur votre dernière commande. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous vous aidions au mieux.
A
Note : 1 sur 5
j ene recommande pas
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas bien passée. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande comme convenue. Malgré mes requêtes, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. C'est frustrant. Je ne pense plus faire de commande sur ce site. Mauvais service.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous voyons que vous avez été livré le mercredi 9 mars dernier. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous voyons ensemble votre problème.
A
Note : 1 sur 5
j'fai une commande et je ne recu je vous envoie plusieurs email sur votre site personne me répond
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous avons essayer de vous contacter pour vous précisez qu'il y avait des produits manquants dans votre commande sans succès. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous puissions vous aider.
A
Note : 1 sur 5
Very unsatisfied with my order, because part of it was broken, some lotions cam without the seal on. I have tried to contact HT26 several times by phone and email but have not gotten any response. Still waiting for a replacement of the damaged lotion or a refund.
A
Note : 1 sur 5
I've not received my order yet
A
Note : 1 sur 5
I have still not received my product, it has taken to long and this is unusual. Kindly check for me if it’s out for delivery. Thank you
Réponse de HT26
Hello, In your case the order go to the delivery the 1st february and arrived the 8th february in your adress. So it takes 7 days to arrive. We hope that the product is suitable to you.
A
Note : 1 sur 5
Produits Inefficaces
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, N'hésitez pas à nous contacter sur notre WhattsApp au 06 68 91 88 25 afin que l'on puisse vous donnez des conseils pour que vos produits soient plus efficaces.
A
Note : 1 sur 5
bonjour, cela fait très exactement trois semaines que j’utilise la gamme ht26 j’ai encore vu aucun résultat
Réponse de HT26
Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes la pour vous aider! envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Note : 1 sur 5
Les produits recherchés sont faciles a trouver sur le site, livraison rapide mais le service aux clients laisse a desirer. J'ai commandé 5 produits mais je n'ai reçu que 2 sur les 5. Et meme apres reclamation je nai reçu aucune reponse jusqu'a ce jour.En gros j'ai fais une tres tres mauvaise affaire
A
Note : 1 sur 5
You didn’t send what I ordered. You sent three wrong item that I didn’t purchased. Be organized and honest
A
Note : 1 sur 5
I got what I didn’t order.
A
Note : 1 sur 5
nul le site
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma crème à l’huile de carrote il se son tromper. J’avais demander un paquet emballage car c’était pour l’offrir à ma mère sa na pas était fait. Il y’avait ni le ptit mot. Cette fois j’ai était déçu. Mes bon jirai en magasin maintenant
A
Note : 1 sur 5
The site design is pretty but the customer service has become very bad. I have repeatedly tried to get my products delivered and all I get is repeated requests to review the service instead of an actual re-delivery. Tracking details were provided but the courier is obviously lying about delivery being successful because none of my neighbours have my order and we regularly receive parcels for each other. I have said this to HT26 in writing and verbally over the telephone.
I am not happy at all with this level of service.
I am not happy at all with this level of service.
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait jusqu’a ce jour je ne pas pu acheter le système de payment me permet pas d’acheter vraiment je suis désolé aide moi svp
A
Note : 1 sur 5
Très déçu de ma commande, même si la livraison est rapide et qu'on a le droit à des petits cadeaux, j'ai malheureusement pas été contente de mon achat (bouton qui apparaissent de plus en plus) et pas de résultats.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pouvez-vous nous parler de votre routine afin que nous puissions mieux vous aidez ?
A
Note : 1 sur 5
Ht26 m'a fait payé une livraison de 25€ alors qu'ils n'ont même pas eu la descence de me livrer chez moi. Il m'ont envoyé un SMS qu'ils vont me livrer pendant la journée vers 9h et 30mn après ils me renvoie un autre message qu'ils ont essayé de me livrer sans succès alors que j'étais à la maison. J'ai dû marché énormément pour aller retirer mon paquet. Et maintenant DHL m'envoie une facture de 25fch je ne comprends rien à tout ça. Pourquoi me faire payer la livraison alors qu'ils ont déjà encaissé 25€? J'aime bien leur produits mais je trouve que ce site arnaque un peu trop ses clients.
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé que vous aillez vécu une expérience pareil. Cependant Madame, nous travaillons avec des transporteurs certes mais nous ne vous livrons pas directement. Nous comprenons votre déception, cependant vos questionnements sont du ressort de DHL.
A
Note : 1 sur 5
The site design is good. But There is no information about expected delivery times except within France and I made my latest order on the 13 of December and after 8 days it has still not arrived - and I do not have any tracking information. I am not pleased at all and if a well established firm like HT26 cannot effectively manage the Christmas surge of customers it makes me wonder what else they may be failing at doing correctly....
A
Note : 1 sur 5
Il manque une pommade de 32€ dans mon colis
Très déçue
Honnêtement
Très déçue
Honnêtement
Réponse de HT26
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le produit non reçu ,
on reviendra vers vous pour répondre à votre attente et résoudre ce problème.
Bien à vous
on reviendra vers vous pour répondre à votre attente et résoudre ce problème.
Bien à vous
A
Note : 1 sur 5
Produit pas intéressant la gamme que j'ai choisie
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande. J'avais bien précisé dans la commande dans la section livraison que j'étais de passage à Paris et passer le délai le colis arrivera derrière moi.
Mais vous n'avez pas respecté ce délai, pire ,je vous ai laissez combien de mail à votre service client ? Jusqu'aujourd'hui sans réponse sauf les réponses spontanées et vous osez me demandé mon avis ???
Pour moi c'est 0*
Mais vous n'avez pas respecté ce délai, pire ,je vous ai laissez combien de mail à votre service client ? Jusqu'aujourd'hui sans réponse sauf les réponses spontanées et vous osez me demandé mon avis ???
Pour moi c'est 0*
Réponse de HT26
Comprenez bien que vous avez commandez un jour férié , nous avons traité votre commande le lendemain vendredi et compte tenu du Week end vous n'avez pas reçu votre commande samedi. N'oubliez surtout pas que vous avez communiquez un numéro international et non local , le transporteur ne pouvait pas vous joindre car il y avait une anomalie sur l'adresse de livraison. Nous vous invitons à vous y prendre plutôt la prochaine fois car nous avons des contraintes liées au jour férié, au week -end, aussi à( la crise sanitaire qui suscite une organisation décalée des transporteurs sur les sites afin de maintenir la distanciation)
Cordialement,
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu tout les cadeaux que vous devait me mettre dans mon colis
Réponse de HT26
Nous sommes très surpris que vous n'ayez pas reçu vos cadeaux, nous mettons des cadeaux toujours en fonction de la disponibilité de notre stock, certainement que vous n'avez pas reçu le cadeau présentez en photo. Nous nous en excusons et la prochaine fois on vous mettra des cadeaux
Bien à vous
Bien à vous
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait ma commande le 28 du mois d'octobre et pour être livré le plus rapidement j'ai payé les frais de 7euros ,et j'ai reçu ma commande que aujourd'hui.
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
nous respectons le délai de livraison , remarquez que depuis le 29/10/2021 votre était déjà prêt vendredi 29/10/2021.Les week end et jours férié , ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison.
12:53 Solution PRS
Colis en cours de préparation chez l'expéditeur
Vous avez commandez simplement à la veille d'un Week end avec lundi férié donc le transporteur vous a mis en livraison le 03/11/2021 votre commande , ceci était lié aux aléas du jours férié . Nous vous remercions.
nous respectons le délai de livraison , remarquez que depuis le 29/10/2021 votre était déjà prêt vendredi 29/10/2021.Les week end et jours férié , ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison.
12:53 Solution PRS
Colis en cours de préparation chez l'expéditeur
Vous avez commandez simplement à la veille d'un Week end avec lundi férié donc le transporteur vous a mis en livraison le 03/11/2021 votre commande , ceci était lié aux aléas du jours férié . Nous vous remercions.