Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
, Commande arrivée à tant , bien emballée et protégée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande!!!
Réponse de HT26
Bonjour, Compte tenu du férié et le Week end qui a suivi votre commande mettra plus de temps pour arriver que d'habitude. Merci de bien vouloir patienter les 2 prochains jours , vu que votre position géographique est à l'international.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande bien reçue malgré la mauvaise manipulation de l'emballage. Carton arrivé éventré. Cependant colis arrivé à temps. Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Impossible de suivre l’avancement de la livraison
Réponse de HT26
Bonjour , Votre commande a été déposé à un relais proche de chez vous. Cette situation apparait lorsque vous êtes injoignable. Je vous ai adressé toutes les infos par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Super tout était facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Belle expérience merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
J'attends ça fait 5 jours que j'ai reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Service rapide
Et plein de cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Expédition rapide, colis bien soigné avec 2 cadeaux que demander de plus?! j'enlève une étoile car je n'ai pas encore essayé les produits achetés. Je mettrai à jour mon commentaire sous peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je n'ai pas reçu les cadeaux promis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Jai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Rien à dire je suis satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Bonne expérience même si la communication était difficile. Une fois que l'on passe le cap de la commande, l'expédition et la réception 5* !! 3 jours entre l'envoi et la réception aux usa. Merci ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Ça fait plus de 3 semaine que j’ai passée ma commande et je ne l’ai toujours pas reçue, puis je connaître le pourquoi ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Navigation facile et livraison dans les meilleurs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Etet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Site accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
La navigation rien à dire, par contre un petit bémol juste pour cette commande, les cadeaux écrits sur la facture, je n'ai rien reçu. J'étais un peu déçue parce qu'ils ont toujours l'habitude de mettre un ou plusieurs cadeaux. Bon, cela ne m'empêchera pas de commander. Les produits sont top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très bien, rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
sans commantaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Ça va bientôt faire 1 mois que j’ai pas reçu ma commande. De plus vous m’envoyez vos avis vérifiés. Fallait commencer au commencement voir si j’ai reçu ma commande ou pas en plus le pire c’est que j’arrive pas à vous joindre au téléphone. Je vous ai signalé que j’ai pas encore reçu ma commande mais rien pas de suite.
Réponse de HT26
Bonjour, Sur le suivi de votre colis je vois que la livraison n'a pas pu être faite et que votre colis serait envoyer vers un point relais. Je vous invite à contacter la poste sur place directement pour que vous puissiez savoir où récupérer votre colis. Nous restons disponible à ce numéro si besoin : 01 40 18 51 00
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
C'est bien. Pratique et assez rapide!
Réponse de HT26
Merci beaucoup de votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonjour, Je suis toujours dans l’attente de ma commande passée depuis le 04/04. Merci de vérifier vos envois avant de demander un avis.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Votre avis nous étonne assez, en prenant en compte que vous avez retirer votre colis hier en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Livraison rapide.
Mais je n'ai pas reçu la trousse et pourtant j'ai acheté le coffret anti-taches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Une produit ne pas arrive et persone ma oas contactez quand je le reclame
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pourriez vous nous communiquer le produit manquant ? Vous pouvez nous contacter sur ce numéro pour que nous puissions vous aider à ce sujet : 06 68 91 88 25
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Cadeaux non reçu et aucune réponse a mon message à ce sujet
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous nous excusons pour les cadeaux manquants, en espérant que votre commande réponde à vos attentes malgré les cadeaux manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Arrivé vite avec pleins de petits cadeaux ....
Réponse de HT26
Nous vous remercions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
La présentation du site est bien dans l'ensemble même ça peut être amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bien il faut améliorer l éclaircissements sinon ça hydrate bien mais ça n éclaircit pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'ai pas encore reçue toute ma command. J'ai paye 25 euros pour livraison rapid et cela fait deejay une semaine et je n'ai que reçue un cinquième de ma command le 04 Avril 23. Je suis content du tout. Diane
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Je complément déçue du service client qui n'est pas capable de me renvoyer ma commande qui leur a été retournée , soit disant que celui qui s'en occupe est absent pour quelques jours. Ht26 est une veille entreprise et devrait être à mesure de résoudre ces problèmes mineurs sans tarder.
Réponse de HT26
Merci , cela a été fait .Il y avait un problème d'adresse vous aviez commandé à une ancienne adresse. Le colis nous ai retourné à nos frais et le renvoi à votre nouvelle adresse devrait se faire à nos frais alors c'est très judicieux de comprendre c'est une décision que doit prendre un responsable hiérarchique suite à une erreur émanant de vous. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Navigation simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je ne suis pas contente de la personne qui a fait mon colis , la personne a omis la crème éclaircissante topsygel que j’ai payé
Et je fais comment pour avoir la crème ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Je suis satisfait au niveau de la livraison, vraiment c'était rapide, vue la distanciation des grandes villes de France
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
J'ai toujours pas eu ma livraison vu qu'il y'a erreur d'adresse
Réponse de HT26
Bonjour, L'erreur d'adresse émane de vos recherches de relais, une erreur par inadvertance. Mais pour vous permettre de recevoir rapidement vos produits nous vous les avions ramené hier sans toute fois attendre le retour du colis se trouvant au relais loin de chez vous. Cordialement, L'équipe du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J’ai pas reçu ma commande. Ça fait déjà plus d’une semaine que j’ai commandé et j’ai payé 26 euros des frais envoie. J’ai besoin de mon colis ou du remboursement. Merci
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