Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Commande reçu très vite, très bon site rien à dire pour le moment. Je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
J’aurais pu donner 5 étoiles si j’avais reçu toute ma commande et les cadeaux promis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Dabord apres commande j ai pas recu de mail de confirmation cela devrait etre automatique pourtant , apres j ai contacte le service client par what s app qui me demande d ecrire un mail pour revendiquer mon mail de confirmation J ai deja soumis mon probleme a ht26 par what s app c est encore a moi le client de faire un mail? A quoi sert donc le numero what s app sur la site de ht26? C est un manque de serieux et de respect vis a vis de la clientele gracea mon numero de commande la personne avec laquelle j ai converse a what s app devait contacter le service client et s occuper de mon cas et meme pas de bonjour que puis je faire pour vous? Rien pas de formule de politesse je ne sais pss ou vous recrutez vos employes mais ils n ont fait fait aucune formation serieuse et en plus des fautes de grammaire et d orthographe chez cette personne !!! Ht26 est une grande marque quand meme !!! Mon mail de confirmation est venu des jours apres bref manque de professionnalite dans le service on aurait dit ma petite niece qui a ses heures perdues fait des heures sup de vente en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
J’aime bien les produits vendus par la boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
J’ai eu une surprise désagréable après validation des données bancaires il y’a eu un message d’erreur paiement suis d’un mail me demandant de refaire la commande. J’ai refait la commande et j’ai été débité deux fois le même montant et j’ai reçu qu’une commande. Jusqu’à présent pas de retour de la part du service client après signalement
Réponse de HT26
Bonjour,
Après vérification sur notre plateforme de paiement, nous avons reçu qu'un seul paiement pour le montant de votre commande
N'hésitez pas à contacter votre banque en cas de souci
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Qualité des produits impeccable.
Un peu plus de petite attention, par exemple( trousses maquillage, échantillon lait 50ml, .......).
Rapidité dans la livraison.
Top!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
produit reçu mais pas encore appliqué pour laisse un commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
La qualité de votre service client est très mauvais et insatisfait, dans la mesure où le client reste une semaine et demi pour recevoir son colis. Et quand on appelle chez vous, vous êtes incapable de dire où en en la commande, à chaque fois vous dites au client de vérifier lui même la suivi alors que vous êtes plus placé pour connaître la suivi du colis, veuillez recevoir votre service client merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
J'ai du payer des frais de livraison en plus alors que j'avais déjà payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Bon mais shipping trop cher. Je n’ai pas assez d’infomations sur votre methode de shipping.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Très bien impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Le colis est bien arrivé mais le shampooing n’est pas bien emballé moitié coller
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits vous sont arrivés abîmés.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter cela, d'où l'emballage individuel des produits et le rembourrage des colis mais parfois les colis peuvent subir des dégradations durant leur transport.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email afin de traiter votre demande : serviceclient@ht26.com.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
j'ai reçu à temps la commande donc rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Site très bien et produit de bonne qualité. Sauf pour la livraison que je dois payer même si je dépasse les 100 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Toujours livré à tant. Je suis satisfait de vos produit. Par contre je veux un savon éclaircissant intense pour corps et visage. J'utilise la gamme multieclaircissante mais son savon soin du visage me noicit au le visage.merci bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Moi j'aime les produits HT26 cela fait plus de 10 ans que je les utilise sa me convient très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Produits de meilleure qualité que j'utilise depuis pres de vingt ans.
Je reconnais que parfois je vais me prostituer( j'essaie d 'autres gammes).
Mais je reviens toujours à mes anciens amours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Globalement le site est bien conçu. Vous pourriez proposer des lace wig kinky avec faux cuir chevelu et des extensions clips.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En boutique mais également sur le site Internet, nous proposons des lace front ainsi que des full lace en cheveux brésiliens.
Nos perruques sont indétectables et faites à la main.
Nous vous les présentons ici :
https://www.ht26.com/fr/643-collection-deluxe-2019?_pcnocache=1564058354483
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Commande qui est arrivée super vite. Les produits sont bien emballés et il y a plein de produits offerts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
je suis pas satisfait de leurs service
toujours entrain de livrer des faux produits aux gens
je ne recommande pas a quelqu un
c est ma derniere fois d acheter vos produits
Réponse de HT26
Bonjour,
Si vous avez effectué votre commande sur notre site Internet www.ht26.com, il n'y a aucun risque que vous ayez reçu de "faux produits" car les commandes sont préparées avec les produits HT26 venant de la maison mère située à Paris.
Toutefois si vous rencontrez des soucis avec vos produits HT26, nous vous invitons à nous contacter directement par email : serviceclient@ht26.com afin que nous puissions prendre en charge votre réclamation et vous satisfaire au plus vite et au mieux.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
En général je suis satisfaite même si le 2ème cadeau proposé n est dans le colis en tt cas je ss satisfaite du cadeau offre cette si merci
Mon souci je trouve pas mes bons de reduction à chaque dois que ferai je ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Très bien emballé et plein d'autres cadeau vraiment Jai aime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
La gamme de produits pour le corps noir est meilleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Je viens juste de commencer l'utilisation des produits HT26 JE suis à mon deuxième mois je constate quand même que ma peau est de plus en plus douce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Super pour le site mais je trouve que les produits ne sont pas assez bien décrits. Manque de précision .Mais la livraison a été faite dans les temps. J'ai reçu mon lit bien emballé, avec pleins de petits cadeaux les produits sentent bon les essences naturels franchement il ya une sensation de Bio j'adore . Cest ma 1ere commande et la 1ere utilisation était super manque plus qu'à voir ce que ça va donner à long terme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Mal attention aux clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Tres.bon site jai recu mon colis tres rapidement et jai même recue des cadeaux en plus le colis.a été bien emballé. Jai juste été un peu decu de la creme poudre iman. Tres.pti et couvre pas de tache .Merci à Ht26 la communication etait parfaite et un bon suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Très bien le produit lui-même, juste l'emballage n'était pas bien
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous dire ce qui ne vous a pas plu dans l'emballage s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Au niveau du respect des délais de livraison il n'y a rien dire c'est impeccable, il y a une facilité pour passer les commandes sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Produits parfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Bien, fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Excellent malgré que les frais de livraison varient or normalement à plus de 21 euros la livraison est gratuite revoir mais bonnes prestations
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les frais de port sont de 7.80 € pour la France, 18 € pour l'Union Européenne et 36 € pour le reste du monde.
Ces frais vous sont offerts à partir de 100 € d'achat uniquement en France
Cordialement
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