Avis clients de HT26

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
5 4 435 66% 4 1 317 20% 3 411 6% 2 172 3% 1 380 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
La crème et la mousse presque moitié Je suis déçu merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Paquet arrive etant dechiquete.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Malapa,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les colis subissent des dégradations lors de leur transport.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'incident.
N'hésitez pas à nous le signaler si le problème se reproduit.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Pas assez élaborer et la description des produits n est pas au rendez vous
Réponse de HT26
Bonjour Madame Yobo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre avis afin de faciliter votre expérience HT26 plus agréable.
Sachez tout de même que chaque produit à sa description.
Cette description est composée de la contenance du produit, de photos du produit, du prix du produit, de ses composants principaux, de l'utilisation du produit et des produits qui peuvent y être associés.
Chaque produit est classé par gamme en haut à droite du site.
Vous pouvez aussi rechercher un produit dans la barre de recherche " produit ", indiquer un problème puis obtenir une solution dans la barre " une solution à un problème " ou rechercher une marque de produit dans la barre de recherche " marque ".
Les avis des clients sont disponibles pour chaque produit dans le second onglet dans la description du produit.
Vous avez la possibilité de nous contacter si vous avez besoin d'informations.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Je dirai bien pour instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très mauvaise qualité je les mises sur mon visage 5 jours ya des petit bouton qui sort dans mon visage et du coup je ne sais pas si c'est le produit mais j'ai peur de le remettre sur mon visage.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Aminatou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous apercevez des boutons lors de l'application de votre crème, c'est que l'utilisation de celle-ci n'est pas correcte.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats, je vous invite à suivre une routine quotidienne composée d'un savon, d'un gommage, d'une lotion, d'une crème jour et d'une crème nuit.
Avec une gamme complète, vous pourrez avoir des résultats au bout de 3 à 4 semaines d'utilisation QUOTIDIENNE.
Si vous avez des doutes ou avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Frais d'envoi très élevés et lent.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Tatah,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons de recevoir vos colis à domicile contre signature sous 5 jours.
Malheureusement certains soucis peuvent retarder le délai de livraison comme une adresse incomplète ou des intempéries par exemple.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Je ne met pas 5 étoiles puisque j'ai rencontré des désagréments lors de la réception le colis ne correspondait pas à ma commande.
Mais j'ai été rappelé des le lendemain et la personne à été aimable.
Du coup j'ai pu garder le masque gommant et reçu 4 jours après mon savon white essence avec plein de petite échantillon diverse qui mon permis de découvrir d'autre produits de la marque.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Lirette,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience HT26 ce soit bien passée au final.
Nous vous livrerons avec plaisir votre prochaine commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Je suis très déçue que le cadeau présenté pendant mon achat ne soit pas celui que J'ai reçu.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nkot,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et ainsi vous faire découvrir nos diverses gammes HT26.
Si vous avez une préférence, je vous invite à nous le signaler, lors de votre prochaine commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
J’ai bien reçue la commande mais les cadeaux sont la même que j’ai shoisi :-(
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons vos cadeaux en fonction de votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Les produits étaient scotchés au niveau du bouchon , le conditiionnelent n’etz Pas hermétique, il l’a coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Je n'ai toujours pas reçu le colis depuis c'est vraiment pas normal.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Kedi,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre colis a subi une erreur de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour le localiser.
Nous reviendrons vers vous aussitôt votre colis localiser.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
A chaque fois je suis débité deux fois et je dois attendre au moins 3 jours pour que le problème sois résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
250eur de dépense, 2 semaines d'utilisation et zéro résultat.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diakite,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Afin d'obtenir des résultats, l'utilisation des produits HT26 doit se faire quotidiennement, les résultats seront visibles alors au bout de 3 à 4 semaines.
N'oubliez pas que l'utilisation des produits est importante pour obtenir des résultats.
Si vous avez un doute sur cela, n'hésitez pas à nous appeler au 01 40 18 51 00 ou de nous laisser un email à serviceclient@ht26.com.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
La commande n'arrive pas vite
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mamadou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre délai de livraison est de 48/72h malheureusement ce délai est prolongé pour des raisons inconnues à notre niveau.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
vous avez livrés le colis sans les echantilons cadeaux, et celà n'est pas la premiere fois, j'ai aussi une fois reçue un colis avec une huille perimée, je vous ai envoyée un message sans reponse. au niveau du maquillage, plus precisement les poudres HT26, il y a du desordre là bas, on ne sait pas quel numero correspond à quel teind, revoyez ça, on a du mal à chosir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Il n’est pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Un peu cher pour la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
je ne l'ai pas reçu je n'ai donc pas d'avis a donné puisque je ne peux pas le tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le kdo qui m'a été proposé sur le site n est pas le même à la réception de mon colis déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Elom Abeng,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les cadeaux sont adaptés à votre commande et ils sont présent pour vous faire découvrir nos différents produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Tout le temps les lotion arrivent cassé
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Komto,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de soucis.
En effet, nos produits sont scotchés et emballés dans du papier bulle, individuellement.
Les cartons sont rembourrés à l'intérieur pour amortir les chocs.
Nous ne pouvons pas contrôler leur transport, malheureusement mais au départ de notre boutique les colis et les produits sont soigneusement protégés.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
manque les informations de façon claire concernant les droits de douane
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Je n ai pas eu les lingettes préparation comme vous l avez écris . Et dans mon colis , je n avais pas tous les produits comme décris dans la video. Il manque la crème de nuit. J ai eu une Pommade à base de carottes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site m a permis de facilement faire des achats. Mais j'ai été oublié (En attente de réapprovisionnement) Il a fallu que j'envoie un message pour demander si je serai livrée. Et c'est ensuite que tout s'est le colis à été préparé. On souhaite une réaction rapide de votre part apres achat.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Tres mauvais
Votre service est lent
Votre numéro ne passe pas et en plus la commande fait de jour et de jour pour venir et à la fin c'est fatiguant!!! Franchement!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Livraison rapide et compléte, malheureusement le flacon d'huile d'argan c'est ouvert dans l'emballage. Le 1/3 du flacon c'est ainsi déversé partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Ca me noircit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Je ne suis satisfaite car, le sérum que j'avais commandé chez vous n'était pas plein ,la conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Je trouve que la livraison est très compliquée chez vous.j'ai reçu mon colis en mauvais état. Il a été renvoyé et il a fallut en tout près de 3 semaines pour enfin avoir mon colis.Et en plus même pas un geste commercial de votre part .je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
le lait du corps que j'ai commandée la pompe de la bouteille est cassée en deux du coup ,j'ai du mal à l'utilisée.je suis très décue .a part ça j'aime les produit ht26.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
J'ai reçu ma commande tardivement, en plus à un moment donné je pouvait pas suivre ma commande ! Vous prévoyez 5 jour maximum pour recevoir la commande mais ça a duré presque deux semaines!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
le site est bien mais il n ya pas suffisamment de précision concernant la livraison des produits a l'étranger plus precisement en Suisse. je ne comprend pas pourquoi j'ai payé non seulement les frais d'envois avec vous mais aussi à la réception du colis? pourquoi?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Erreur sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
J'ai mis moyen par ce ca 2 fois que j'ai le coup.
La 1iere il y a erreur sur un des produits commandé.
Pour cette fois j'en un ( mousse dormi purifiante candes)Qui n'est pas arrivé avec ma commande...j'ai appelé mais pas moyen de vous avoir. Â part ca j'aime vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Très bon site, et livraison rapide.
Dommage que les frais de livraison soient très élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Je ne suis pas été du tout satisfaite lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Très satisfaite de ma commande livraison très rapide maintenant j'attends de voir le résultat de wihte essence je ferai un commentaire en fonction du résultat merci HT26 pour livraison si rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
J'ai reçu toute ma commande. je reste au Canada
Par contre les deux bouteille de serum, la bouteille de glycérine et le gel douche tous avaient une fuite et a coulé dans le carton. L' une des bouteilles de sérum n'était qu'à moitié. Les produits doivent être hermétiquement fermés; je pense que ce serait quelque chose à améliorer pour un meilleur customer service; They are already quite pricy to be so poorly wrapped...car même avant ma commande quand j'ai lu les commentaires sur vos livraisons c'est la raison principale qui ressortait plusieurs fois..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Le problème c'est que le produit commandé est arrivé à destination abîmé...
En plus vos produits ne sont pas protègent on se demande même s'ils sont originaux ou piratés ....
Beaucoup de doutes désolée
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