Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.
Je n'ai pas reçu toute ma commande, j'ai commandé 3 lait multi eclaircissante,1 lait multi-hudratante et 3 savon valeur de 11.90 chacune,et je n'ai reçu ke 1 lait multi-hudratante,1 lait multi eclaircissante et 1 savon.et le reste de ma commande elle est où ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Navigation and delivery was okay. However, the wrong products were delivered and I wrote to customer service but never got any response .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Bonjour,
J’avais demander une boite cadeau et un petit mot je ne l’ai pas eu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Colis abîmé lors de la livraison, pas de cadeau comme prévu, j'ai contacté le service client avec les photos à l'appui, mais aucune suite donnée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Je viens de débuter la gamme HT26 j’espère avoir de bons résultats car j’ai pris la gamme complète
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Vous n'avez pas correctement imprimé l'adresse de livraison comme je vous l'avais envoyé et donc du coup le colis n'a pas été livré et il est entrain d'être retourné chez vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Salut la crème Essence éclaircissant est top mais j'ai une question j'ai commendé ma deuxième crème visage essence mais je trouve que la couleur de crème visage est différente de la première
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Bonne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je note moyen parce que y’a un produit de ma commande que j’ai pas reçu et je tien a sa
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Les traitements de commande et les envoie sont trop long
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bjr je suis vraimt decu car dans la commande faites il ya un produit qui manque et HT26 ne prend pas la peine de s'expliquer et cette commande a été pour une soeurette a moi .Je veux le produit mamquant car j'ai tout payé il s'agit de l'éponge gommant visage qui coute 14euros.Svp envoyez moi cela .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
C’était bien mais j’ai pas reçu assez de échantillons par rapport à mon chat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Voici les sites où j'orientais mes recherches : 2ememain.be (équivalent du Bon coin), autoscout24 (en sélectionnant la Belgique), mobiel.de (pour les voitures allemande)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
des voleurs, colis arrive en point relai pour 10 euros mais je nai jamais ete avisee de larrivee du colis du coup repartit en arriere , a ce jour bien que jai paye mon produit je nai ni mon huile payee jamais remboursee ni rien ni meme une reponse a mes mails ? des voleurs mal organises par ailleurs. mme Djenidi Sabrina jaffiche meme mon nom
Réponse de HT26
Bonjour Madame
comme vous l'avez vu sur votre suivi colis
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT349548419FR&langue=fr
vous avez commandé commandé le 22 aout, le relai chronopost a été livré le 24 aout et est resté jusquau 4 aout sur place
vous avez été prévenu normalement par téléphone (0766580582) et par email (malenaparigi@hotmail.fr)
Nous ne pouvons pas faire plus, il aurait été judicieux de suivre votre commande sur votre espace client ou de nosu appeler
le produit est en retour ici , si vous le désirez nous procédons au remrboursement
merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J'apprécie les cadeaux offerts.. mais à côté de cela y'a la mauvaise préparation de commande comme sur 2 produits commandés j'ai reçu qu'un seul. Et j'attends toujours.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'étais trop frustrée lors de ma dernière commande. J'avais bel et bien précisé mon adresse pour la livraison. Mais vous me l'avez dans un pick-up puisque je suis enceinte ca ma trop
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
je suis désolé de votre mauvaise expérience
Cependant j'ai bien vérifié et vous aviez demandé vous même une livraison au point relai suivant:
FR2S
50 Boulevard Stalingrad
06300 Nice
France
N'hésitez pas à vérifier sur votre compte
C'est une procédure automatisée auquel nous ne pouvions rien, si vous demandez à être livré en point relais nous ne pouvons plus changer ensuite
Je suis encore désolé de votre expérience, mais nous faisons pour chacun notre maximum
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Je pas satisfait car je reçois toujours les mauvais produits
Je me retrouve avec 2 boites de poudre dont je ne peux pas utiliser
Réponse de HT26
Bonjour,
Je vais prendre contact avec vous pour vous aider à résoudre ce problème
Merci
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Service d expédition très long aucun message pour informer le client de la réception du colis aucun suivi donc je ne recommande pas et déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie de m'avoir demandeé mon avis par rapport à ma comande.
au fait j'avais pas reçu le produit que j'avais comander mais plutôt un autre à la place.
j'avais achètée un gel douche de 27£ mais à la livraison j'ai reçu un gel douche alloevera qui côute 19£ dont un ecart de 8£.
et après le confinement je suis allé à la boutique HT26 de château rouge pour leur expliqué, car cest là bas j'ai l'habitude d'achèter mes produits il m'ont donné un numéro service client que j'ai appellé plusieurs fois sans suite.
donc vous me devez 8£.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Commande non reçue et, à priori, toujours pas expédiée !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
les cadeaux mentionner au- dessus j!ai pas recus aux contraire vous m! envoyer lait de toilette bebe de 75 ml et creme mains de 10 ml, C!est honteux de votre part car je suis nouvelle dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Commande erronée. Service clients inexistant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Les produits arrivent souvent versés dans la boite mais la livraison est au top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Facile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Pas mal bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
My white essence lotion was broken and split everywhere, my vegetarus lotion also because its not sealed also my soap broke in in the container.... not a good experience with shipping.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Ma gamme aromathérapie est arrivée mélangée.
Ne pas acheter.
Made in china
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Très déçue aucune résultat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Délais pas respecter
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Je n'ais pas trouvé de changement en tant que tel. Peut-être qu'elle n'est pas destinée à ma peau
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Livraison super rapide, les crème je viens de commencées pas d’avis pour le moment, je recommande vivement votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Je suis très déçue. Les 107euros les plus gaspillé de ma vie. J'ai acheté la gamme entière de et ça a brûlé ma peau. Moi qui a la peau café, Je suis devenue plus noire et terne que je ne l'ai été de ma vie. J'ai dû tout jeter. J'ai demandé à mes connaissances d'annuler leurs commandes.
Je ne comprend pas comment on veut Fideliser une clientèle si la crème censée illuminer leur peau, crame leur peau. Je suis dégoutée. Plus jamais je ne recommanderai HT26 a personne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Le site est bien.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande on est aujourd'hui 14 août 2020 pour une commande passée le 18 juillet 2020.
Réponse de HT26
Le colis est disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 3 aout 2020, il faut suivre votre colis ou nous appeler pour qu'on vous aide
voila le point relai
HORIZON PRESSE
68 AVENUE HENRI GINOUX
FR-92120 MONTROUGE
merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
les produit ht26 ma sorti bcp de bouton
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
le produit ht26 ma donne bcp de bouton de le premiere jour d'utilisation donc j'ai arrete de utilisé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Commande passé depuis le 14 juillet aujourd’hui on est le 12 août je n’ai toujours rien reçu l’ironie dans tout ça quand j’appelle impossible de me dire où se trouve exactement mon colis d’une valeur de 120 euros
Réponse de HT26
bonjour
Voila votre lien de suivi
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW235337575JB&langue=fr
Samuel
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Super
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