Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Bonjour ,
Notre soucis est toujours la satisfaction du client, s'il s'agit de cette commande 1...823 pour laquelle vous faites une réclamation sachez qu'il y eu une erreur de paiement lié certainement à la transaction. C'est ce qui explique la non réception de votre commande. Dès que le statut je me chargerai personnellement de votre commande.
Cordialement,
Eymath chargée du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je ne pas recu ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je trouve que la livraison reste chère, elle doit être offerte pour les clients fidèle, car ma femme utilise vos produit depuis 15,ans , mais aucune geste de fidélité , mise a par les échantillon qu'elle jette a chaque commande !!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bouteille cassee
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Pour ce prix de livraidon dans l'Europe, je suis un peu déçue du retard de la livraison. J'espère me trouver bien avec vos produits. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
J’ai bien reçu ma commande mais je n’ai pas aimee car je devais payer la douane sachant que j’ai payer le frais de livraison de €36.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Vu que j'étais dans le magasin , les vendeuses sont agréables, le gérant ou le patron était attentif et commerçant. Par contre la perruque que j'ai achetée c'est celle d'essayage et non une neuve. Pas de boîte ni accessoires remis. Et le bonnet d'essayage est le même pour toutes les clientes ce qui manque d'hygiène.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Vous changez les formules de vos produits sans en aviser les consommateurs ! C'est un délit, je vais retourner mes produits en boutique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La livraison est rapide. Les produits sont bien, mais de petites quantités.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je souhaite que cette gamme réparateur de la maison Ht26 réponde à mes attentes.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Sérum de beauté, aux extraits de caviar et action ont des odeurs désagréables. La crème blanchissante concentration maximale est comme du lait et plus foncée qu'avant,
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Si le produit n'est pas en stock, enlevez le sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Après avoir utilisé toute la game topsygel , le meilleur produit pour c’est la lotion pour le visage qui réduit beaucoup l’acné et uniformise le teint, le lait aussi n’est pas mal , difficile à faire pénétrer mais efficace le teint est uniforme, c’est un lait correcteur il corrige très bien les imperfections. Pour ce qui est de l’effet éclaircissant alors il ne décape pas ne blanchit pas mais vous donne vraiment un teint uniforme adaptée à la couleur d’origine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour les cadeaux j'ai pas reçu le gel de douche de 50.Sinon je suis satisfait de la commande bien que je devrais le récupérer chez moi au finale je les récupérer au point relais.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
J'ai acheter 4 Emulsion douche. Et un cadeau. Tout es casser
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bonjour pas contente du tout car le livreur avait laissé mon colis au dessus de ma boite aux lettres ce qui est très imprudent car n'importe qui aurait pû le prendre je ne commanderai plus sur votre site
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Ma commande je ne l’ai toujours pas reçu. Le service client ne me répond pas, et malheureusement je ne suis pas satisfaite et demandé un remboursement mais je ne sais et comment me plaindre car je ne réside pas en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Je ne suis pas contente du service client. J’ai passé ma commande depuis 2 semaine déjà et je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’écris au service client de HT26 par e-mail , aucune réponse. Personne ne répond à mes préoccupations.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
La navigation sur6leur site est fluide. J'ai commandé et j'ai été livré trois jours après. Le colis était bien emballé et j'ai reçu plusieurs cadeau. Merci HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
J’ai payé 32 euros pour la crème de jour préparation. Quand je reçois le colis, A ma grande surprise il y’a l’étiquette 30 euros sur la crème. Je n’ai rien compris.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Pour l'instant ma peau est toujours noir je ne vois pas d'eclaircirssement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Je n ai rien recu depui presque 2 semaines et aucune communications avec l entreprise c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Déjà pour la livraison je me suis retrouvé a payé des frais de douane en plus a la réception du coliy,mais le vrai problème est que j'ai ouvert hier la nouvelle bouteille de lait et je remarque qu'elle a ni la couleur, ni le parfum,bi la texture des autres lait que j'avais payé au paravent alors je suis confuse j'hésite à le mettre sur mon bb pour le reste de ma commande ça l'air correct le seul problème c'est le lait qui n'ai pas pareil que d'habitude je ne comprends pas 🤷
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
C’est de pire arnaque je suis trop déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Je trouve le prix de livraison assez élevé, chez les autres commerçants, une livraison à 9,90€ c'est du Chronopost livré en 24/ 48€ les produits son déjà très cher alors plus la livraison franchement ça donne a réfléchir, en plus quand on n'est pas sur que le produit nous convienne. Peut mieux faire quand même hein
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Déçue, erreur de commande, j'ai reçu une commande qui n'est pas la mienne. J'ai contacté à maintes reprises le service client qui depuis une semaine ne donne pas de retour.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
I ordered my products since 7/11/2020 and till now, I have not received it. I am not sure I will be using your service again. No explanation has been given why there is a delay. It's better to have a refund so that I can look for an alternative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Je suis rentrée en France ça fait 4 mois et c'est cette crème corporelle multi-éclaircissante harmonie du teint ,qui va mieux pour ma peau ,ça fait ma 3ème boîtes d'utilisation et 3 ème cadeau de la part de HT26. Le délai et le service transport impeccable rien à dire .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Décu du délais de réception du colis. Ça a mis du temps alors que je devais le recevoir lundi... 9euros de frais de port pour attendre autant... Je ne pense pas recommander
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Satisfaite de la livraison...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Je trouve le service trop long .Car j’ai commandé depuis le 5 Novembre et selon vos écrits la livraison c’est 48h voir 72h ..et j’ai toujours rien dessus .Car j’ai vraiment besoin de mes produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J’ai bien reçu la commande
C’est dommage la livraison est trop cher pour le recevoir 3 jours après la commande 9€
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Le site n’est pas simple d’utilisation surtout pour l’ajout des produits dans le panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Concernant mon lait de corps réparateur ça fait déjà 4 mois que je l'utilise ce lait commence à faire son effet sur mon corps, les tâches s'effacent au fur et à mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
On devait avoir le choix entre Post Canada et DHL comme vous l'avez mentionné mais apparemment ce n'est pas le cas, pourquoi les choix sont limités en matière d'envoie?
Je n' pas le temps d'attendre un colis du matin au soir. Plus facile avec Post Canada
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
La 1ère et 2 ème commande c'est bien passé mais la 3ème mon colis est toujours à Saint honoré et moi au cannet donc j attend toujours que l équipe de Ht26 face le nécessaire pour que je puisse récupérer mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Renseignements pris au téléphone, la commande faite aussitôt. Je recevais ma commande 24h après dans un super emballage, accompagnée de cadeaux, d'échantillons et de catalogues. Merci HT26.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Je n'ai pas reçu toute ma commande, j'ai commandé 3 lait multi eclaircissante,1 lait multi-hudratante et 3 savon valeur de 11.90 chacune,et je n'ai reçu ke 1 lait multi-hudratante,1 lait multi eclaircissante et 1 savon.et le reste de ma commande elle est où ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Navigation and delivery was okay. However, the wrong products were delivered and I wrote to customer service but never got any response .
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