Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Je suis un peu déçue de la teinte de la poudre fond teint la teinte n'est pas plus claire que le lisa rubis la conseillère aurait pu me le dire je lui ai expliqué ma recherche je peux quand même l'utiliser j'essaierai une teinte encore plus claire la prochaine fois
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous avions été les 1eres à vous contacter afin de nous confirmer votre référence de fond de teint. En fonction de votre carnation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Je suis toujours satisfaite de mes commandes chez HT26. Mais je déplore le manque de suivi vis à vis de ma commande du mois de mon anniversaire où j'aurais dû avoir une réduction de 10 /100 que je n'ai jamais obtenu. Malgré mon signalement et plusieurs tentatives avec le code .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Les produits sont très bon et efficaces. Mais je n'ai pas aimé les critères de livraison. Dans le site,il est dit que la livraison est gratuite à partir des achats de $100. J'ai commandé pour plus de $200 et j'ai payé les frais de livraison. En plus,une fois les produits au Canada, j'ai du payé encore les frais de dedoudement à DHL.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Commande bien livré emballage nickel j'ai pas encore utilisé les produits j'attends
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison rapide. J espère que cette lotion sera bonne pour ma peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La navegación por la pagina es sencillo, el paquete vino muy bien embalado para que no se cayera nada
El pedido acabo de empezar a utilizarlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
tres decu car lhuile est arrive percer et degoulinant ,
pas serieux du tout,
la pommade , belle embellage ,pratique e mode demploi facile a comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Commande facile et fluide, livraison rapide notamment dans les délais impartis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
bon accueils buona accoglienza
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Trop lent ils ne respondent jamais aux messages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bonjour ,j’ai toujours été satisfaite sauf pour ma dernière commande,le lait n’est pas de bonne qualité,c’est un lait que j’utilise depuis des années et cette fois il est sombre plus liquide et même l’odeur je ne la reconnais pas du tout.j’ai envoyé un mail de réclamation jusqu’ici aucune réponse de vous.que faire ?
Sinon pour le reste des produits je suis très satisfaite comme toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Hydrate bien la peau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Le cadeau 2 que jai reçu n'était pas celui qu'on m'avait envoyé en photo.
Réponse de HT26
Bonjour madame, Merci de bien vouloir nous excuser ; les cadeaux sont selon le stock disponible. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
The formula for the lotion seems to have changed.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande bien reçue petit bémol le gel douche à coulé.
Réponse de HT26
Bonjour madame Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition. L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Ça ne sert à rien de demander un avis que vous ne lirez pas. Vous vous en foutez des clients. Ça fait 5 jours que vous devez me recontacter.
Réponse de HT26
Bonjour, Je vous ai laissé un message svp J'ai vu que vous aviez été livré, merci de me situer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
J'ai reçu ma commande. Je vous en remercie. Je suis super contente
Réponse de HT26
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vous êtes contente d'avoir reçu votre commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
I love my products and the packaging was great. My only problem is the exaggerated amount of shipping. Shipping suppose to be free for a certain amount of orders. I ordered about 3 different sets causing about $350. Why should I pay shipping? Sometimes I want to refill my products but when I think of shipping I change my mind
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Oui juste une étoile car je suis très dessus. J'explique pour avoir commandé le lait ht26 anti tâches (harmonie du teint)bouchon blanc et bien je constate que c’est plutôt celui du bouchon OR qui m’a été envoyé puisque la couleur du lait est jaune et non blanche. Du coup je suis dans la galère puisque tout mes vêtements seront tachés de cette couleur jaunâtre que ce lait à, car j’avais utilisé ça au paravant et sa ne c’était pas bien passé du fait que celà laissait des trace jaune sur mes draps, sous-vêtements et vêtements.
Sans oublier qu’il à une très mauvaise odeur pour moi qui aime tout ce qui à une odeur agréable, vraiment très déçu de ma commande de ce mois
Réponse de HT26
Bonjour madame Ayant échangé avec vous par téléphone, j'ai pu constater que l'on vous avait bien envoyé le lait anti-tâches multi-éclaircissant que vous aviez commandé. Comme je vous l'ai indiqué, HT26 est une marque qui privilégie des formules les plus naturelles possibles, raison pour laquelle les produits ne contiennent pas de conservateurs de couleur. De plus, une couleur telle que vous la décrivez est le signe que l'alchimie entre les différents actifs présents dans votre lait s'est parfaitement effectuée. Il n'y a donc pas eu d'erreur dans votre commande. Merci de votre écoute et de votre compréhension L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très mauvais service. ça fait 2 semaines que je joins le service client par mail, appel téléphonique et instagram afin demander le prix de l envoi des produits en Chine car sur le site il n y a pas possibilité de commander (puisque le service client m'a informé que les prix d envoi en Chine ne sont plus de 40 euros mais ont augmenté), Mais personne ne me répond. Le service client ne fait que me faire tourner en rond. Il ne répondent pas aux messages et quand ils répondent c'est pour répondre autre chose que ce que je demande comme moyen de faire passer le temps. TRES DECUE qu'une marque telle que HT26 ait un service client aussi médiocre.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pour la chine le seul moyen est de passer une commande sur le site , les transporteur en chine ne sont pas toujours disponible , si vous finalisé votre sélection de produit, et si des transporteurs sont disponibles , le site vous donnera le cout du transport ce jour car les tarifs peuvent y varier à cause de l'indisponibilité des transporteurs. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
I love most of the ht26 products I used but will say that some are too expensive and shipping is also exaggerated cuz sometimes I need just 2 products for refill but the shipping cost won't let me buy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Déçu certaines choses ne correspondent pas à ce que j'avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Mon lait est arrivé l'expedition est repide sa dure que 3 jours c'est un bon produit recomandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Je suis satisfaite avec ma commande. J’ai dû acheter ce lait car celui que j’utilise habituellement se trouve en rupture de stock.
Livraison à été assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
J ai passé ma commande peu avant le 15 août. Le site m a informée qu elle serait traitée dès le 16 août. Ce qui z été fait. Livraison extrêmement rapide. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La livraison n'est plus aussi rapide qu'avant et chronopost ne livre pas les colis au domicile malgré que l'on choisi l'option ( donc on paye plus cher pour rien) Plus d'échantillons dans les colis c'est tellement dommage!
Réponse de HT26
Bonjour madame Merci d'avoir partagé votre avis. Les échantillons sont parfois en rupture de stock. Bien que ce soit rarement le cas, nous faisons toujours en sorte de trouver autre chose lorsqu'il en est ainsi. Si néanmoins, vous n'avez pas reçu d'échantillons, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et feront en sorte que cela n'arrive plus. Merci de votre compréhension L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Ras sur la navigation sur le site.En revanche très déçue,en passant commande il était annoncé la gratuité de livraison à partir d'un montant. Ma commande était au dessus du montant mais j'ai eu des frais de livraison de facturés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très bien les produits, je suis ravi de ma commande. Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le site doit être améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Pas trop d’options
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à dire impeccable
Réponse de HT26
Bonjour Amivi Huguette, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très bon produit.le teint s’éclaircit progressivement et s’uniformise aussi .par contre en tête d’on perd une teinte .raison pour laquelle je mets 3 étoiles
Réponse de HT26
Bonjour Marie-Pascale, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Les cadeaux proposés ne sont pas donnés. Publicité mensongère.
Réponse de HT26
Bonjour , Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes là pour vous aider! Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Note: ZÉRO 00000
Commande n'a jamais été reçue.
Service à l'accueil et à la clientèle ne répondent pas à notre message de réclamation ni par mail, ni par sms.
Service injoignable au téléphone non plus
Bref, SERVICE TROP NUL.
Ce n'est pas la première expérience désagréable.
Nous voulons le remplacement rapide de notre commande jamais reçue OU le remboursement total avec le frais du port
Réponse de HT26
Bonjour Janine, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience Vos produits ne vous donnent pas encore entière satisfaction? Nous sommes là pour vous aider! Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 ou à contact@ht26.com et une conseillère s'occupera de vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Je l'utilise après ma douche et ma peau est douce et satinée. Je recommande vivement ce lait en plus du sérum réparateur. Qui s'applique quotidiennement.
Réponse de HT26
Bonjour Pegie, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bonne ergonomie du site, facilité à passer commande.
Réponse de HT26
Bonjour Ulrich, Merci de prendre le temps de nous écrire afin de partager votre expérience
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 