Français 
L
Note : 4 sur 5
Bon produir
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ht26! mention dans ma facture que dans ma commande j aurais les testeurs comme cadeaux,mais je n ai rien reçu de ce qu il on mention ,alors je suis mécontente
D
Note : 4 sur 5
Problème de livraison mais résolu par une conseillère de HT26. C’est plaisant de savoir que vous êtes à l’écoute de vos clients (es)
H
Note : 1 sur 5
Le savon ne convient pas à ma peau j’ai maintenant tant des boutons sur le visage
P
Note : 1 sur 5
Bonjour. J’ai aimé la promptitude de la livraison.
P
Note : 4 sur 5
La commande a été livré dans les délais. Merci. Pas de bris
M
Note : 4 sur 5
La navigation était bien, le service clientèle était parfait, j’aimerais commander encore ce produit avec cette société, merci pour le service
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, je vous laisse une semaine maximum, après je porte plainte, car mon compte a bien été débité
Réponse de HT26
Bonjour monsieur Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En revanche nous n'avons reçu aucun contact de votre part qui nous aurai alerté de la situation et qui nous aurai permis de l'arranger rapidement. Nous avons été mis au courant grâce à cet avis que vous nous avez laissé. De plus, le suivi de votre colis indique que vous l'avez bien réceptionné. Nous ne remettons pas en cause votre affirmation de non réception mais nous devons créer un dossier de réclamation auprès de Chronopost. Nous prenons de suite la situation en main. Nous allons également prendre contact avec vous, mais n'hésitez tout de même pas à nous solliciter au 0668918825 en cas de problèmes. Merci de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçus le colis malgré mes nombreux signalement je n'ai jamais pas eu de retour.
Réponse de HT26
Bonjour madame Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec le Laboratoire HT26, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis nous est revenu car il semblerait selon le transporteur que l'adresse correspondant à la commande était incorrecte ou incomplète. Le service de transport a donc déposé votre colis dans un point relais à côté de chez vous et vous a informé plusieurs fois de suite, sans retour de votre part. Après une semaine passé en point de retrait, votre colis nous est revenu. Nous avons donc fait le nécessaire pour vous le renvoyer. Nous vous remercions de votre patience et de votre aimable compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
V
Note : 3 sur 5
Je pensais être livrée le lendemain et finalement ça pris quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile. J'ai bien reçu ma commande. Merci.
A
Note : 4 sur 5
All good with my order I’ll let the know of the result after using for some time merci
A
Note : 1 sur 5
j'ai bien reçu mon colis. Mais comme à ma dernière commande, j'ai reçu la crème 500ml à la place du lait 500ml. Et le savon éclaircissant transparent à la place du savon purifiant blanchissant.: confère photo jointe. 'Au j'aimerai savoir ce qui se passe avec cette gamme et son coffret?
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous sommes entrés en contact et nous vous avons renvoyé le produit que vous aviez réellement commandé. En revanche, en ce qui concerne la gamme White Essence, certains produits comme le Savon Blanchissant par exemple sont en rupture de stock. C'est pourquoi, depuis de nombreux mois, nous avons modifié le Coffret et remplacé les produits manquants. Tout est indiqué sur le site internet www.ht26.com, où vous pourrez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, et que nous vous invitons à consulter avant de passer commande. Nous sommes également à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter des conseils au 0140185100 ou au 0668918825. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon j’aime
A
Note : 4 sur 5
Le site est super simple a naviguer, la commande a été livrée très rapidement, les produits sont arrivés en bonne état.
Le service client m a appeler pour m informer qu un des produits manquait et m ont proposé de le remplacer .
Je suis entièrement satisfaite de mes produits à l exception de la pommade anti tache pour le visage, je la trouve très bien pour au niveau de la texture et des résultats sur mon visage, ma peau est d une douceur!!! Mon teint commence à s unifiée, le seule bémol c est l odeur…
Cela dit le reste des produits sentent très bons , le gel douche est un régal, le savon n en parlons pas , la peau est nette sans tiraillements les crèmes et huile sont très facile à utiliser. C est vrai , c est un peu chère mais je préfère investir dans ces produits efficaces pour moi et y mettre le prix que de tenter moins chère et payer les conséquences plus tard, bref j en suis satisfaite ….
Le service client m a appeler pour m informer qu un des produits manquait et m ont proposé de le remplacer .
Je suis entièrement satisfaite de mes produits à l exception de la pommade anti tache pour le visage, je la trouve très bien pour au niveau de la texture et des résultats sur mon visage, ma peau est d une douceur!!! Mon teint commence à s unifiée, le seule bémol c est l odeur…
Cela dit le reste des produits sentent très bons , le gel douche est un régal, le savon n en parlons pas , la peau est nette sans tiraillements les crèmes et huile sont très facile à utiliser. C est vrai , c est un peu chère mais je préfère investir dans ces produits efficaces pour moi et y mettre le prix que de tenter moins chère et payer les conséquences plus tard, bref j en suis satisfaite ….
A
Note : 1 sur 5
Bon je peux pas donner encore l’étoile méritée depuis que j’ai acheté y’a pas trop d’effet sur moi peut-être attendre encore je viendrai enver vous en ce moment là bien cordialement
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Sachez que notre équipe de docteurs en pharmacie formule nos produits à base de plantes et de vitamines, ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité. Nos produits vous permettent donc d'obtenir des résultats progressifs, mais naturels et durables. N'hésitez pas à nous contacter au 0140185100 ou au 0668918825, nous sommes à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller si nécessaire L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j’utilise le sérum et la crème de visage multi éclaircissante depuis 2 semaines et je suis heureuse du résultat les taches noir sur mon visage s’atténuent et mon teint devient plus propre et eclartant . J’ai une peau grasse et cette game me convient parfaitement.Merci
A
Note : 4 sur 5
C est tres Bon
Réponse de HT26
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez HT26. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive. Votre avis nous est précieux et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Le Service Client HT26
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les produits semblent de qualité. A voir dans la durée.
A
Note : 1 sur 5
La creme preparation m'a aternie le teint , où est donc cet effect" éclraircissant , matifiant bla bla"bien au contraire je suis devenu de plus en plus sombre. Je suis très déçu c'est de l'argent jetté par la fenêtre.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Notre équipe de docteurs en pharmacie formulent nos produits à base de plantes et de vitamines soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur efficacité. Sachez que chaque gamme de produits est conçue pour répondre à différents besoins, et correspondent à différents types de peaux. C'est pourquoi nous vous recommandons de prendre conseils auprès de nos experts avant de passer commande, afin de vous garantir un résultat satisfaisant. Nous vous invitons à nous contacter au 0140185100, au 0668918825, ou bien par mail à serviceclient@ht26.com, nous nous tenons à votre entière disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 4 sur 5
Facilement accessible!
Réponse de HT26
Bonjour, L'objectif est de vous permettre de facilement faire vos courses. Nous vous remercions pour votre avis. Merci. Cordialement, Le service client
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé le lait topsygel éclaircissant anti taches mais j ai reçu le lait topsygel teint clair.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Concernant le Lait éclaircissant Topsygel, il a en effet été soumis à quelques modifications au niveau du packaging pour des raison marketing, et nous avons en effet marqué "teint clair" au lieu de "anti tâches". Cependant, nous vous confirmons que la formule est exactement la même et que par conséquent, les résultats sont également les mêmes. N'ayez donc aucune crainte, ce produit vous permettra toujours de lutter contre les tâches ainsi que leur apparition. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0668918825 ou au 0140185100, nous nous tenons à votre entière disposition. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour on m'a pas livrer le produit que j'ai vu sur la photo.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Suite à notre échangé téléphonique, nous vous confirmons que le Sérum Topsygel, celui que vous avez commandé, a subit quelques modifications au niveau de son étiquette pour des raisons marketing. En effet, l'étiquette de ce produit ne mentionne plus "anti tâches", mais nous vous confirmons que la formule n'a pas changé, elle est restée parfaitement identique, ce qui signifie que les bienfaits du produit restent les mêmes et que celui-ci lutte toujours contre les tâches ainsi que leur apparition sur votre peau. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 1 sur 5
J’ai acheté des produits et payé deux fois les frais de transport par erreur et depuis je cours derrière eux pour remboursement
Réponse de HT26
Bonjour madame Pour rappel, vous avez effectué deux commandes au même moment à destination du Sénégal, et nous vous avons proposé de joindre ces deux commandes afin de réaliser des économies sur les frais de transport. En effet, vous payez la somme de 40 euros de frais de port pour cette destination, mais nous payons davantage pour cela. Nous vous avons confirmé que nous vous rembourserions les frais de port lorsque nous allions recevoir la facture de DHLM pour le transit de votre colis. A ce jour, ce n'est toujours pas le cas. Mais nous vous confirmons une nouvelle fois, malgré nos nombreux échanges, que vous serez remboursée sous peu à hauteur de la différence entre la somme que vous avez versée et celle que DHL nous a facturé. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon produit je suis de teint noir j’espère que le ht26 tâche action ne va pas blanchir ma peau je souhaite avoir un teint lisse qui brille
A
Note : 3 sur 5
envoie très indiscret
A
Note : 4 sur 5
Trop cool
A
Note : 4 sur 5
My order was correct and was delivered without delay.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu du colis,le livreur a détruit l’emballage. Manque du sérieux au service,dommage !
Réponse de HT26
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes pas en charge de la livraison, mais allons transmettre ces informations au service Chronopost afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 4 sur 5
Toujours au rdv de la commande qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
Je viens de commencer je vois que ça marche bien
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi trop cher
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et bien emballée, avec les cadeaux c'est super
A
Note : 3 sur 5
Le site est convenable.
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien aimé le gommage du visage
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu tout est bien emballé
Réponse de HT26
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Cordialement, Le service client HT26
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé ma command il ya de cela une semaine.je devais les recevoir le lendemain, mais jusqu'a présent je n'ai eu aucune nouvelle concernant ma livraison. Svp c'est urgent
Réponse de HT26
Bonjour Vous avez passé commande un samedi 27 mai (sachant que le service est fermé les weekends), nous avons donc préparé votre commande le lundi 29 mai. Vous en êtes informé, les commandes à destination du Royaume-Uni prennent généralement plus d'une semaine avant d'arriver à destination, et ce délai peut varier en raison des longs moments que peuvent passer vos colis à la douane (et le rallongement de ces délais a lieu depuis le Brexit, car la procédure de transit de marchandises jusqu'au Royaume-Uni s'avère désormais complexe). Vous avez reçu votre colis le jeudi 9 mai, les délais ont été respectés Merci de votre compréhension L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction