Avis clients de HT26

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 773 avis publiés
5 4 487 66% 4 1 320 19% 3 412 6% 2 173 3% 1 381 6%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
R à D
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
aucun , article perdu a la douane , service clientele vraiment agressif au telephone pas du tout accueillant , service vraiment minimum pour assistance , de plus j;ai paye de fois la taxe TVA , chez vous puis pour la douane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien.
Mais les frais d'envoi un peu elevés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bakodok,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons une livraison à domicile sous un délai de 2 à 3 jours contre signature.
Ce qui justifie le montant des frais de port.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Un de mes produits est arrivé vide.
Aucun retour du service client .
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diop,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
L'expédition du produit coute cher en France métro pol
Réponse de HT26
Bonjour Madame Memouaffo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Le site est sympa.
Mais il faut améliorer la description des gammes par rapport aux besoins du client. Par exemple moi je suis une nouvelle cliente et j’ai la peau foncé et je voulais une gamme pour illuminer ma peau mais pas éclaircir. Le problème c’est que sur le site il y’a beaucoup de produits et on est perdu. La première gamme que j’ai acheté sur le site ne m’a pas vraiment répondu à mes attentes. J’ai eu même des boutons alors que j’en avais pas avant. Là actuellement j’ai acheté la gamme réparatrice que je vais test.
En gros ça sera bien de définir les produits par type de besoins
Réponse de HT26
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre avis nous est très utile.
Nous allons tenter de vous éclairer en réponse à votre commentaire sinon n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin d'obtenir des conseils personnalisés avant de procéder à l'achat.
Les produits sont classés par gamme sur le site.
Si le nom des gammes ne vous aide pas à vous y retrouver, vous avez la possibilité de rechercher un produit ou une gamme par rapport à votre type de peau.
En effet, en haut du site, la barre de recherche " une solution à un problème " vous permet de sélectionner votre problème et d'y obtenir les différents produits à utiliser pour solutionner celui-ci.
Dans votre cas, nous vous conseillons d'utiliser la gamme White Essence pour révéler l'éclat de votre teint, d'où le terme "éclaircissant".
De plus, sachez que vos résultats seront visibles à partir de 3 à 4 semaines en ayant une gamme complète et en l'utilisant quotidiennement.
Nous restons joignable durant les horaires d'ouverture de votre boutique HT26 Paris.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
rien à j'ai bien reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
service rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Commande arrivé à temps en bon uniforme les produits sans bon seule quelques souci mais bon
Réponse de HT26
Bonjour Madame Sow,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Indiquez nous les soucis qui vous ont déplu s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Très longue l attente. Ne correspond pas aux 48h annoncés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nnemi Ndzana,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le délai de livraison prévu pour la France est de 2 à 3 jours.
Si ce délai a été dépassé, malheureusement, le facteur a rencontré une difficulté, ce qui allonge le temps de livraison.
Si le problème se pose à nouveau lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour localiser votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Je voulais l'offrir comme cadeau d'anniversaire et en même faire découvrir la gamme à une autre personne mais raté problème de livraison du coup déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diaby,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le souci rencontré lors de la livraison de votre colis s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Une étoile parce que zéro ne passe pas !
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
Réponse de HT26
Bonjour Madame Carabin,
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Ma commande a été livrée en retard et les produits étaient mal emballés. Le film sensé protégé les savons éclaircissants maximal était déchiré, le savon gommant avait des fentes par endroit et n'était pas fermé. Et que dire des cadeaux ? Ce n'était ce que j'avais choisi et l'un des savons était moisii. Ma commande n'a pas été préparée avec soin et lorsque j'ai appélé le lundi 08 octobre à 10h20, j'ai été confrontée à l'arrogance de mon interlocutrice qui m'a carrément dit "on est pas obligé de vous donner des cadeaux et on vous donne ce qu'on a." Je suis très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Pas optimal, beaucoup de fonctions ne marchent pas.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Biadou Niancy,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pouvons-nous avoir plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Recommande ce site, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Produits bien reçu mais livraison plus long que d habitude satisfaite néanmoins des cadeaux reçu en plus de la commande agréablement surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bon service en général, colis reçus à temps et expédition assez rapide à chaque commande. Par contre, les conseillers retrouvés en ligne sont souvent expéditifs et leurs réponses n'apportent pas satisfaction aux préoccupations, dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
livraison rapide et suivie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Efficacité dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
tout est conforme sauf le cadeau (le chapeau) que je n'ai pas reçu à la place j'ai eu deux savons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Votre site internet et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Je commence l'utilisation du produit je reviens vers vous d'ici là pour vous en dire plus sinon commande reçu trop rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bien et bien expliqué le contenu des produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
J'ai encore testé mes produits mais bien reçu et merci pour les petits cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
La crème et la mousse presque moitié Je suis déçu merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Il y'a beaucoup d'amélioration
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
J'ai reçu le produit commandé au boulot de 72h. C'est la durée maximale marquée sur leur site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Bien !
J'ai recu ma commande(+un chapeau et des lingettes),avec un peu de retard. Pour la livraison...mais bon,c'est pas de votre faute,je vis en campagne.
J'espère que la prochaine fois vous serez plus expéditif.
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
J'ai bien bien reçu ma commande et je suis heureux.... merci next time
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Site simple et claire on peut y naviguer facilement , mais certains produits sont quand même chers pour le temps d utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
très bien organise aux rubriques
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