Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers HT26.
Nous souhaiterions pouvoir améliorer cela, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous à déçu lors de votre commande sur notre site Internet.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Assez bien elaboré, riche en produits de bonne qualité pour tout type de peau. L’important c’est de savoir lequel de ceux-ci va avec la vôtre. Ça vaut la peine d’essayer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Service client très médiocre , vendeuse désagréable , froide et irrespectueuses. Si vous avez un problème avec votre commande , vous êtes livré avec vous car pas de communication , ils ne répondent pas aux messages meme si vous utilisez le formulaire de contact . Prisca est la pire des vendeuses de Ht26 , elle est froide et pas professionnelle du tout.
Je n’acheterai Plus jamais des produits chez car en cas de problème , il n’y a pas de communication possible
Réponse de HT26
Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers nos services.
Nous avons visiblement été confrontés à un mal entendu.
En effet, nous n'avions pas cherché à rendre votre expérience HT26 désagréable mais nous avons plutôt voulu réglé votre réclamation au mieux.
Ce qui a été fait, en vous contactant par téléphone pour vous annoncer que votre colis vous a été renvoyé par nos soins et en vous communiquant votre nouveau numéro de suivi.
Il vous a également été demandé de clôturer le litige fait sur PayPal ce qui est totalement justifié car votre colis a été remis en livraison.
Pour tout renseignement n'hésitez pas à nous contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
ok pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Tout s'est bien passé sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Site bien fait tout est Clair.
Par contre qd j'ai passé la commande je n'ai pas reçu de mail de confirmation et j'étais un peu inquiète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Ça dépend des fois efficace comme moi la personne que j’avais eu en dernier par rapport à ma commande la première commande que j’ai fait ça n’a pas été envoyé j’ai pas reçu de mail heureusement j’ai reçu une personne compétente qui m’envoyer mon ma commande j’étais très contente je vous souhaite bon courage et le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Produit bien en attendant le résultat sur les tâches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Not good
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
le site ca va , parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Très bien toujours été satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Pas d’avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Les produits sont bien regroupés en rubrique, ce qui facilite le choix. Juste un petit souci, les frais de port sont trop élevés. Pour une commande à livrer en Hollande, les frais de port sont à € 18,-. C'est dissuasif!
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de pouvoir faciliter vos achats.
Nous vous proposons également une livraison rapide sous 5 jours, colis remis en main propre à votre domicile.
Ce qui justifie le montant des frais de port.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Site agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Je devais recevoir un chapeau et un lait hydratant en cadeau mais je n'ai rien reçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Colis réussis rapidement avec des petit cadeaux à l’interieur , le produit sent bon je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Fiable à 100% pour le délivrement ( USA customer )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Mes commandes passe toujours très bien pour l'instant j'ai aucun problème je vous remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Le site est bien élaboré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Sa m'aide à choisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
J'aime beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Très utile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Je suis à ma 6eme commande donc assez satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Service sécurisé mais livraison tardive
Réponse de HT26
Bonjour Madame Ngue,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si le délai de livraison de votre colis est retardé cela peut s'expliquer par des difficultés rencontré par le livreur.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Peu s'ameliorer
Réponse de HT26
Bonjour Madame Gouajio,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes à votre disposition afin de nous faire part de ce qui pourrait être amélioré.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Très bien, réception assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Bonjour
J'ai mis moyen parce-que la commande a mis du temps pour arriver.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Ineza.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison peut être allongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit, nous pourrons vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
J’ai reçu la commande d’une autre personne
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kouanda,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Bon site. Commande arrivée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Livraison lente mais bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Super cool !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Le cite est fiable. Au debut j'avais des doutes mais je me suis dis qui ne risque rien n'a rien. Je veux essayer et je me suis mise devant mon ordinataire pour lancer ma commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Produits faciles à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bien, assez d'informations sur les produits.
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