Avis clients de HT26

ht26 sérieux , commande livrée tres rapidement

Je viens de commencer à l'utiliser et je suis déjà satisfait du gommage c'est vraiment waouh

Site non fonctionnel pour les réclamations clients.

J'utilise les produits ht26 depuis des mois, et je suis moyennement satisfaite, finalement je ne vois pas l'éclaircissement évoquée

Je suis satisfait à 100% livraison rapide et produit super bien je recommande vivement

Je reçois toujours mes commandes dans les meilleures délais.
Je trouve que le prix de livraison est élevé pour l Europe.
De manière global très bien et les produits tiennent leur promesse.

J'ai été deçu de voir comment le colis était emballê, les produits jetté dans le carton meme pas un joli papier froisé par desu ou encore des petits bouts de lieges autour des profuits pour faire joli bref. J'ai l habitude de me faire livré des colis de produits de beauté meme des petites marques moin connue que vous, qui soigne bien leurs colis avant de ns les envoyer.
Pour les produits de chez vous c'est le top Jaime bcp

Bonjour je viens de le commencer j’ai pas encore de résultat

prière reprendre les envois par le biais des relais car c'est plus moins cher pour nous; s'il vous plait

Je suis contente de ma commande, mais je n’ai pas reçu le gel douche 50 ml

j'ai utilisé la crème, l'huile,glycérine et le gel glutathion pendant 5 jours mais je suis pas rassuré parsque sa donne un effet de brûlures sur ma peau avec le gel douche. après l'utilisation de la crème je me gratte le peau parsque sa pique comme s'il ya un présence de substances nocives. je suis très déçus. je pense pas continué a utilisé vôtres produit. avant j'utilisé la gammes francois bedon aucun problème avec eux. très déçu avec se prix pour une mauvaise crème

Parfait

J'ai appelé au téléphone suite à une commande internet que j'ai du aller retirer en boutique 4 heures de trajet. En plus la vendeuse était désagréable !!!

Colis bien reçu à la date prévue

La commande est tellement rapide
Et tu as tes produits en bonne état
Et j'aime bien les cadeaux que vous offrez quant on fait un achat.
Par conséquent la crème visage est très petit pour 26€.

J'ai fais une commande le 09/09 que j'ai reçu le 13/09.
Non seulement la commande est arrivée dans un état catastrophique, carton déchiré, ouvert etc (preuves à l'appui) ; mais en plus de ça il manquait un produit!!
Alors naturellement le 13/09 je contacte HT26 avec le numéro que je trouve sur google, ils me renvoient sur le 0140511800 soit disant service client/ SAV, ce que je fais.
Donc je signale mon souci au SAV, ils me demandent de faire un mail avec les photos en preuve, chose que je fais tout bêtement.
Pendant plus d'une semaine je n'ai aucun retour ni de suivi ni de traitement de mon souci. Du coup j'appelle continuellement, autant vous dire que les personne qui répondent au SAV sont PLUS QUE MALPOLIES dans leur façon de s'adresser aux clients mais en plus raccrochent au nez lorsqu'elles n'ont pas de solution, n'écoutent en aucun cas la demande du client et en plus ne laisse aucun suivi dans le dossier !
Mais encore mieux ils ont constamment des beugs sur leur logiciels de commande, disent qu'ils rappelleront le client dans la journée et ne le font JAMAIS (j'ai des preuves de ce que j'avance)
Nous Somme aujourd'hui le 14/10 et je n'ai toujours pas de retour !
J'ai donc appelé ce soir à exactement 17h15 le SAV, la dame m'a clairement coupé la parole et dit je cite : "Rappelez demain parce que je ne peux rien pour vous" sans même que je lui ai expliqué TOUT mon problème ! En plus de ça elle m'a raccroché au nez et n'a jamais rappelé !
En gros, il n'y a aucun suivi de ma commande, de ma réclamation et aucune considération des demandes clients !!
Plus d'un mois pour un traitement de réclamation client !! Du gros manque de respect envers le client et AUCUN sens de la fidélisation !!
Service client et SAV nuls, produits en cours de tests et pour l'instant aucun retour positif vu le prix de leurs produits, c'est juste la PIRE EXPÉRIENCE CLIENT que j'ai eu à faire, vraiment !! Et je suppose qu'ils ne laisseront probablement pas ce commentaire sur leur site !!

facile à naviguer et à trouver les produits

Service de communication inexistante, vs envoyez un email d une preoccupation et personne pr vs repondre. Le tracking number inexistant.

Livraison c’est ok . Service client au top

Le site est dans l’ensemble bien fragmenté, il est plutôt simple de s’y repéré lorsqu’on cherche un produit bien particulier. La livraison est rapide mais le seule hic est au niveau du cadeau lol svp diversifier vos cadeaux on est fatigué de votre sel de bain..

J'ai attendu presque un mois pour avoir ma commande. Le produit commandé était en rupture et on ne m'a rien dit. Lors de mes différents appels j'ai eu un Monsieur qui m'a fait des promesses qui n'ont pas été tenues. Je pense que les clients méritent plus d'attentions. Heureusement que la dernière vendeuse que j'ai eue m'a proposé quelque chose à la place.

Très rapide et éfficace il reste à savoir si le produit est bon ou pas

Livraison rapide je commence à utiliser les produits je vous direz après utilisation le résultat mais un déçu parce que la brosse électrique ne marche pas

I like the packaging and the gifts inside.. I didn’t try yet the product

Bonjour, lors de l'ouverture du colis le flacon Topsygel émulsion douche était mal fermé et le liquide avait coulé sur les autres flacons, ce qui a obligé a nettoyer l'intégralité de l'expédition malgré le packaging cellophane autour…...pas très agréable !!

Satisfait du produit et livraison rapide.

Je suis très déçu, pour une première fois chez vous, l'expérience à été désagréable une fille que j'ai eu au téléphone qui m'a manqué de respect et qui à refusée de me donner son nom évidemment la livraison qui a traîné plus que prévu. Franchement j'ai plus envie de revivre ça.

Shipping was quite fast. I am just disappointed with the damaged products i received and how expensive they are.

Pas eu de soucis

.La tapa del producto ha llegado completamente rota y se me ha entregado un regalo diferente al que escogí.

Je dois dire que je suis assez déçu… D'habitude, j'utile les produits Bedon que j'achète en ligne également et je n'ai jamais eu aucun problème… Pour une fois que je me décide à essayer HT26, les 2 produits promis en cadeau ne me sont pas parvenus!!!... et pourtant, ils apparaissent bien sur la facture 2019-08-17 #FA086108...

Commande reçu très vite, très bon site rien à dire pour le moment. Je suis très satisfaite

J’aurais pu donner 5 étoiles si j’avais reçu toute ma commande et les cadeaux promis

Dabord apres commande j ai pas recu de mail de confirmation cela devrait etre automatique pourtant , apres j ai contacte le service client par what s app qui me demande d ecrire un mail pour revendiquer mon mail de confirmation J ai deja soumis mon probleme a ht26 par what s app c est encore a moi le client de faire un mail? A quoi sert donc le numero what s app sur la site de ht26? C est un manque de serieux et de respect vis a vis de la clientele gracea mon numero de commande la personne avec laquelle j ai converse a what s app devait contacter le service client et s occuper de mon cas et meme pas de bonjour que puis je faire pour vous? Rien pas de formule de politesse je ne sais pss ou vous recrutez vos employes mais ils n ont fait fait aucune formation serieuse et en plus des fautes de grammaire et d orthographe chez cette personne !!! Ht26 est une grande marque quand meme !!! Mon mail de confirmation est venu des jours apres bref manque de professionnalite dans le service on aurait dit ma petite niece qui a ses heures perdues fait des heures sup de vente en ligne

J’aime bien les produits vendus par la boutique

La livraison a duré longtemps que je ne m'y attendais pas. J'avais vraiment peur de perdre mon argent pour rien. Le teste c'est vraiment ok

J’ai eu une surprise désagréable après validation des données bancaires il y’a eu un message d’erreur paiement suis d’un mail me demandant de refaire la commande. J’ai refait la commande et j’ai été débité deux fois le même montant et j’ai reçu qu’une commande. Jusqu’à présent pas de retour de la part du service client après signalement

Qualité des produits impeccable.
Un peu plus de petite attention, par exemple( trousses maquillage, échantillon lait 50ml, .......).
Rapidité dans la livraison.
Top!!!

Je ne comp toujours pas pourquoi le catalogue affiche des prix un euro moins cher que le site. Du coup, les acheteurs en ligne se trouvent quelque peu lésés.

Déçu