Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
c'était ma première expérience, niveau commande, l'emballage je suis satisfaite mais, niveau livraison le service clientèle n'ont pas été claires avec moi. ils m'ont fait payés la livraison tout inclu et puis le frais de dédouanement aussi pourtant j'avais demander aux chargés à la clientèle si je dois payé un autre frais que la livraison et on m'a assurer que non. donc déçu de cette coté et aussi les cadeaux mentionné n'étaient pas dedans mais d'autres cadeaux non mentionnés . merci
Réponse de HT26
Bonjour Madame, En matière de commerce international le droit s'applique à tout le monde. Toute fois que vous acheter sur un autre continent, il y a toujours les frais de douane à la charge du client qui peuvent être prit en compte par votre douane 1 fois sur 20..vous n'êtes pas à votre 1 ère commande sachez que ce sont des choses qui arrivent à tous consommateurs à l'étranger régie par la douane de votre pays de résidence. Nous procédons aux mieux pour vous éviter ses désagréments mais quand cela s'impose vous et à nous, nous le subissons tous. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Tres mauvais jusqu'a mintenant je n'ai pas recu Mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produits pas du tout efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J'ai bien reçu ma commande à temps mais sur l'emballage on pouvait voir la photo du produit que j'ai commandé. Pas discrétion.
Ça fait deux semaines que je l.utulise mon visage n.a pas changé. Je nai pas eu d.éclat quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
fast delivery
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
I was given a product I did not order. I originally ordered Lorion à base de Carrot etc…and the invoice doesn’t reflect what I received. I don’t understand how my order have been processed to pay in full and not received my orders in full
May you verify and get back to me in due course?
Many thanks
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Hi. I loved the fact that I received my order on time, and I am happy with my product. Many thanks
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Did not receive my items it’s been over 3 weeks . Why?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je commandé 2 gel douche bébé, mais je réussi 1 gel douche bébé. Je écrit au service client sans réponse. Vous êtes de voleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très bon produit je recommande
Réponse de HT26
Merci pour votre retour a bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Pas encore de résultats mais j'aime bien la texture
Réponse de HT26
Vous ne serez pas déçu N hésitez pas a nous transmettre votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Les filles et garçons qui portent des lentilles. Ne commandez JAMAIS chez HT26. La couleur noisette chez eux c est du NOIR. se sont des menteurs. De plus. J appel pour me plaindre. La personne au tél a été odieuse Je ne vous recommande pas ce site pour des lentilles
Réponse de HT26
Bonjour Madame , Ma collègue a bien voulu vous expliquez que la couleur sur l' emballage des lentilles était bien ce que nous vous avons vendu . Il n'y a aucune publicité mensongère , notre lentille se vend très bien il n ' y a jamais eu de plainte. Nous sommes une boutique spécialisée et donc nos produit sont adapter . Désolé que nous ne fassions pas comme vos fournisseurs habituel. Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide, très bon produit
J'obtiens le résultats, très ravii
Réponse de HT26
Merci votre retour A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Correct
Réponse de HT26
Merci pour ce mot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Je commande pour la première fois.je suis satisfaite pour l'instant.
Réponse de HT26
merci ravi que cela vous est plu a tres vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Très bon délai de livraison, les produits étaient intacts, dommage que je n’ai pas reçu la petite carte personnalisée que j’avais demandé dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Commande livrée à temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
La commande étais de 2, le premier colis n'en contenais qu'un, il m'a fallu réclamer à plusieurs reprise pour avoir le complément de ma commande.
Réponse de HT26
Merci pour cet avis! Savoir que vous n'aviez pas reçu à temps votre commande, nous désole. Nous ferions en sorte que cela ne se reproduise plus.. Cordialement , Le service client HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
J'ai été satisfaite sur tout les plans pour ma première commande sur le site Ht26. Merci beaucoup à vous .
Réponse de HT26
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt en ligne . Cordialement , l'équipe du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'avais commandé sur ce site, il m'ont envoyé un autre produit par la suite.
Ce que j'ai refusé et j'ai fais un retour car le produit ne correspondait pas à mes attentes.
J'ai reçu un autre produit à la place.
Qui me convenait .
Rien à redire.
Réponse de HT26
Bien entendu et savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Cordialement, L'équipe du service client HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Je ne pas reussi MA commande du touts
Réponse de HT26
Avec l enquête voici se qui nous revient : Une demande autorisée de destruction de l'envoi a été reçue. Preuve de livraison Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
J’ai pas encore reçu le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
J’ai bien reçu les produits et je suis entrain d’observer. Je vous donnerai ma première impression dans deux semaines
Réponse de HT26
Merci vous ne serez pas déçus A très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
La navigation est lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je n’ai pas reçu le cadeau gel douche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis contente du site en général très bonne produits efficaces
Mais il y a trop de problèmes avec les colis incomplet ou les quantités incorrecte pour certains produits .
merci
Réponse de HT26
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous satisfaire, cependant nous avions réexpédié le produit manquant et le produit reçu à moitié. Nous espérons vous laisser sur un meilleur sentiment. Bien sincèrement, Eym de L'équipe service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
ariivée rapidement ,nous verrons à l'usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
J'ai une manuvaise critique avec cette sociéte depuis le 18 janvier, je n'ai jamais reçu ma commande, je vous ai envoyé un e-mail d'innombrables fois et je n'ai jamais reçu de response.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
la livraison a été rapide
Réponse de HT26
Merci pour votre avis et votre satisfaction Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Livraison rapide en Allemagne. Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Pas satisfait du produit ne reconstruit pas le ciment du cheveu qui est un élément fondamentale .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je suis satisfaite de mes produits 🥰 livraison aussi rapide .mais votre histoire de cadeau là c’est juste du bleuff juste l’huile massante qui était vrai comme cadeau, le gel de douche j’ai pas vu pourtant vous l’avez mentionné parmi les cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
C'est la première fois que j'utilise le produit je l'ai commandé et en 48 h j'ai reçu les produits.et j'espère pouvoir régler mon problème de visage ...pour l'instant pas mal j'attends d'ici un mois pour voir les résultats.jai pris un ensemble gommage lotion et crème visage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J’aurais aimé que la gamme corporelle pour bébé fasse booster vraiment le teint clair de ma fille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Satisfaite Merci ht26 parcontre ya pas les différents couleurs de fond de teint c'est pas indiqué exemple moi c'est Sarah mocha
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je saurais pas quoi dire ,en plus Que ma commande a etait tres en retard maintanat ont me tient parceque on me demande de paye 66.90£pour la recupere ce Que je ne comprends vraiment pas parceque J’ai paye des frais des livraison jusqu’a chez moi
ET sue me site official de ht 26 iOS disentangle pas qu’on four paye des frais en plus
Si je vous pouvez oas faire quelque chose pour Que j’ai ma commande ,j’aurais besoin Que vius ne rembiursserais le plus vite possible merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Cliente satisfaite livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Commande toujours pas reçu à la validation de ma commande c’était 24 h la livraison express plus d’une semaine rien pas de possibilité de suivre ma commande manque de sérieux je regrette mon achat
Réponse de HT26
Etant resté dans l'attente de la livraison par notre fournisseur, nous vous avions finalement remboursé votre montant d'achat en cas de rupture comme vous l'aviez souhaité suis à notre conversation téléphonique , le produit n'est toujours pas disponible merci de votre bonne compréhension. Cordialement, Le service client ,
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