Français 
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
Et plein de cadeaux
Et plein de cadeaux
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Expédition rapide, colis bien soigné avec 2 cadeaux que demander de plus?! j'enlève une étoile car je n'ai pas encore essayé les produits achetés. Je mettrai à jour mon commentaire sous peu.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu les cadeaux promis
A
Note : 1 sur 5
Jai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire je suis satisfait de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience même si la communication était difficile. Une fois que l'on passe le cap de la commande, l'expédition et la réception 5* !! 3 jours entre l'envoi et la réception aux usa. Merci ?
A
Note : 1 sur 5
Ça fait plus de 3 semaine que j’ai passée ma commande et je ne l’ai toujours pas reçue, puis je connaître le pourquoi ?
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et livraison dans les meilleurs délais
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Etet
A
Note : 4 sur 5
Site accessible
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
La navigation rien à dire, par contre un petit bémol juste pour cette commande, les cadeaux écrits sur la facture, je n'ai rien reçu. J'étais un peu déçue parce qu'ils ont toujours l'habitude de mettre un ou plusieurs cadeaux. Bon, cela ne m'empêchera pas de commander. Les produits sont top.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
sans commantaire
A
Note : 1 sur 5
Ça va bientôt faire 1 mois que j’ai pas reçu ma commande. De plus vous m’envoyez vos avis vérifiés. Fallait commencer au commencement voir si j’ai reçu ma commande ou pas en plus le pire c’est que j’arrive pas à vous joindre au téléphone. Je vous ai signalé que j’ai pas encore reçu ma commande mais rien pas de suite.
Réponse de HT26
Bonjour, Sur le suivi de votre colis je vois que la livraison n'a pas pu être faite et que votre colis serait envoyer vers un point relais. Je vous invite à contacter la poste sur place directement pour que vous puissiez savoir où récupérer votre colis. Nous restons disponible à ce numéro si besoin : 01 40 18 51 00
A
Note : 3 sur 5
Three stars because I switched from glutathione lotion to white essence. I have been a loyal customer to HT26 but it seems the glutathione lotion formula has been changed. The colour of the lotion is white instead of yellow. The new glutathione lotion just made me darker and attempts to reach ht26 are futile because they do not follow up and don’t seem to communicate in English. I am so upset because I’ve wasted my money having two glutathione lotion I can’t use. I’m truly disappointed as I’ve been a loyal customer for years.
A
Note : 4 sur 5
C'est bien. Pratique et assez rapide!
Réponse de HT26
Merci beaucoup de votre avis.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis toujours dans l’attente de ma commande passée depuis le 04/04. Merci de vérifier vos envois avant de demander un avis.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Votre avis nous étonne assez, en prenant en compte que vous avez retirer votre colis hier en point relais.
A
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de HT26
Merci de votre avis .
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Mais je n'ai pas reçu la trousse et pourtant j'ai acheté le coffret anti-taches.
Mais je n'ai pas reçu la trousse et pourtant j'ai acheté le coffret anti-taches.
A
Note : 1 sur 5
Une produit ne pas arrive et persone ma oas contactez quand je le reclame
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pourriez vous nous communiquer le produit manquant ? Vous pouvez nous contacter sur ce numéro pour que nous puissions vous aider à ce sujet : 06 68 91 88 25
A
Note : 1 sur 5
Cadeaux non reçu et aucune réponse a mon message à ce sujet
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous nous excusons pour les cadeaux manquants, en espérant que votre commande réponde à vos attentes malgré les cadeaux manquants.
A
Note : 4 sur 5
Arrivé vite avec pleins de petits cadeaux ....
Réponse de HT26
Nous vous remercions
A
Note : 4 sur 5
La présentation du site est bien dans l'ensemble même ça peut être amélioré
A
Note : 4 sur 5
Bien il faut améliorer l éclaircissements sinon ça hydrate bien mais ça n éclaircit pas
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas encore reçue toute ma command. J'ai paye 25 euros pour livraison rapid et cela fait deejay une semaine et je n'ai que reçue un cinquième de ma command le 04 Avril 23. Je suis content du tout. Diane
A
Note : 1 sur 5
Je complément déçue du service client qui n'est pas capable de me renvoyer ma commande qui leur a été retournée , soit disant que celui qui s'en occupe est absent pour quelques jours. Ht26 est une veille entreprise et devrait être à mesure de résoudre ces problèmes mineurs sans tarder.
Réponse de HT26
Merci , cela a été fait .Il y avait un problème d'adresse vous aviez commandé à une ancienne adresse. Le colis nous ai retourné à nos frais et le renvoi à votre nouvelle adresse devrait se faire à nos frais alors c'est très judicieux de comprendre c'est une décision que doit prendre un responsable hiérarchique suite à une erreur émanant de vous. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et rapide
A
Note : 3 sur 5
La crème que j'utilise depuis plus d'un an à changer de couleur et n'a plus le même odeur
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente de la personne qui a fait mon colis , la personne a omis la crème éclaircissante topsygel que j’ai payé
Et je fais comment pour avoir la crème ?
Et je fais comment pour avoir la crème ?
A
Note : 3 sur 5
J'utilise les produits mais ne vois pas encore le résultat escompté.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait au niveau de la livraison, vraiment c'était rapide, vue la distanciation des grandes villes de France
A
Note : 1 sur 5
J'ai toujours pas eu ma livraison vu qu'il y'a erreur d'adresse
Réponse de HT26
Bonjour, L'erreur d'adresse émane de vos recherches de relais, une erreur par inadvertance. Mais pour vous permettre de recevoir rapidement vos produits nous vous les avions ramené hier sans toute fois attendre le retour du colis se trouvant au relais loin de chez vous. Cordialement, L'équipe du service client
A
Note : 3 sur 5
On m’a fait payé la livraison deux fois. Service clientèle sont pas clair dans les détails de livraison
Réponse de HT26
Bonjour, Comment sommes nous capable de vous faire payer 2(deux) fois la livraison dans la mesure ou vous êtes l'unique détentrice de vos moyens de paiements. Cela est impossible.. Même quand cela s'avère on procède au remboursement, car les personnes à l'étranger pour des raisons de sécurité bancaire peuvent avoir du mal à payer immédiatement. A force d'insistance certains paiement apparaisse 2 fois sont pour autant que la 2ème fois soit prise en compte par la banque Cordialement, Le service client ht26
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma commande. Ça fait déjà plus d’une semaine que j’ai commandé et j’ai payé 26 euros des frais envoie. J’ai besoin de mon colis ou du remboursement. Merci
A
Note : 1 sur 5
0 customer care
A
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé ( crème intensive anti- tâches) à pein de petit bout de verre à l'intérieur , je demande le remboursement ou le remplacement.
Bien cordialement.
Bien cordialement.