Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
aucun , article perdu a la douane , service clientele vraiment agressif au telephone pas du tout accueillant , service vraiment minimum pour assistance , de plus j;ai paye de fois la taxe TVA , chez vous puis pour la douane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien.
Mais les frais d'envoi un peu elevés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bakodok,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons une livraison à domicile sous un délai de 2 à 3 jours contre signature.
Ce qui justifie le montant des frais de port.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Un de mes produits est arrivé vide.
Aucun retour du service client .
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diop,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
L'expédition du produit coute cher en France métro pol
Réponse de HT26
Bonjour Madame Memouaffo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
rien à j'ai bien reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
service rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Une étoile parce que zéro ne passe pas !
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
Réponse de HT26
Bonjour Madame Carabin,
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bon service en général, colis reçus à temps et expédition assez rapide à chaque commande. Par contre, les conseillers retrouvés en ligne sont souvent expéditifs et leurs réponses n'apportent pas satisfaction aux préoccupations, dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
livraison rapide et suivie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Efficacité dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
J ai reçu les produits de mauvaises qualités
J ai depensé 22 Euro pour renvoyer les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
tout est conforme sauf le cadeau (le chapeau) que je n'ai pas reçu à la place j'ai eu deux savons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Votre site internet et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Je commence l'utilisation du produit je reviens vers vous d'ici là pour vous en dire plus sinon commande reçu trop rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bien et bien expliqué le contenu des produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
J'ai encore testé mes produits mais bien reçu et merci pour les petits cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Il y'a beaucoup d'amélioration
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
J'ai reçu le produit commandé au boulot de 72h. C'est la durée maximale marquée sur leur site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Bien !
J'ai recu ma commande(+un chapeau et des lingettes),avec un peu de retard. Pour la livraison...mais bon,c'est pas de votre faute,je vis en campagne.
J'espère que la prochaine fois vous serez plus expéditif.
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
J’ai reçu mon colis après 1 mois d’attente.La commande était dans une boîte presque toute déchirée les produits n’étaient même pas protégés et d’autres avaient l’emballage Déjà brisé.
Le couvercle du lait du bébé était brisé
Le savon éclaircissant ouvert bref tout les produits étaient jetés directement dans la boîte et c’était pas agréable à voir.
En plus à l’achat Il y’avait des articles en cadeau tel que un chapeau pour femme et certains produits de toilette format voyage mais rien de tout ça n’était finalement inclus.
Bref nul comme colis protégé et nul comme délai de livraison.
Au final je me fais charger la douane.
Dommage je pense pas revivre cette expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
J'ai bien bien reçu ma commande et je suis heureux.... merci next time
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Site simple et claire on peut y naviguer facilement , mais certains produits sont quand même chers pour le temps d utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Je mets juste 2etoiles car pour une première commande j ai été deçus du service ma commande a mis trois semaines pour arriver et lorsque j ai appeler le service clientèle concernant cela la dame na pas du tout été sympa et sa j ai pas aimé j aurais du mettre une etoile mais je mets la deuxième etoile du fait que j ai reçus Bcp de petit cadeau dans ma commande
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement le délai de livraison peut être prolongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider à localiser votre colis, si le problème se reproduit.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
très bien organise aux rubriques
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Paquet arrive etant dechiquete.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Malapa,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les colis subissent des dégradations lors de leur transport.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'incident.
N'hésitez pas à nous le signaler si le problème se reproduit.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Pas assez élaborer et la description des produits n est pas au rendez vous
Réponse de HT26
Bonjour Madame Yobo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre avis afin de faciliter votre expérience HT26 plus agréable.
Sachez tout de même que chaque produit à sa description.
Cette description est composée de la contenance du produit, de photos du produit, du prix du produit, de ses composants principaux, de l'utilisation du produit et des produits qui peuvent y être associés.
Chaque produit est classé par gamme en haut à droite du site.
Vous pouvez aussi rechercher un produit dans la barre de recherche " produit ", indiquer un problème puis obtenir une solution dans la barre " une solution à un problème " ou rechercher une marque de produit dans la barre de recherche " marque ".
Les avis des clients sont disponibles pour chaque produit dans le second onglet dans la description du produit.
Vous avez la possibilité de nous contacter si vous avez besoin d'informations.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bonjour. Merci pour le message. Comme moi , j ' ai la peau marron donc le produit ça me conviens. Surtout j ' ai voudrais avoir la peau claire et lumineuse. Dans ce cas; le produit " à base de Glutathion " m ' interresse pour réduire les tâches pigments sur mon visage. Merci. Cordialement. ELYSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Livraison rapide . Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Facilité, rapidité à consulter le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Authentique bon produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Bons produits, Bonnes qualités,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Très contente car je reçois toujours mes commandes à temps et en bon etat
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