Avis clients de HT26

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
5 4 435 66% 4 1 317 20% 3 411 6% 2 172 3% 1 380 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Commande arrivée assez vite et satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Ca fait 7ans que j'utilise ht26 et je suis satisfaite du résultat sur ma peau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Commande reçu dans les délais juste 72 heures d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Good
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
For now its ok for me n My children.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Je suis heureux de savoir qu’il existe une entité qui se devoue avec serieux au service de la peau noir des produits efficaces tel le pot de creme multi éclaissisant depuis quej’utilise cette creme l’eau calcaire ne blnchie plus ma peau meme apres plusieurs fois laver durant la journée pas besoin de creme à main ça marche . bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bien arrivé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Le site est franchement mal agencé. on s'y perd
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vais vous guider point par point afin que vous puissiez naviguer plus facilement sur notre site Internet.
En effet, nous vous proposons de retrouver vos produits soit par marque (en faisant dérouler la liste), soit par le nom du produit (en entrant simplement un mot ou tout le nom) ou grâce à une solution à un problème (qui vous proposera un coffret de produits pouvant solutionner votre particularité).
Ces rubriques sont disponibles tout en haut du site sur la page d'accueil.
Vous pouvez également retrouver nos différentes gammes sur la page d'accueil, HT26, White Essence, Lotion 90, Topsygel, Préparation et Prescription.
Les parties maquillages et cheveux sont réparties sur d'autres onglets, visibles toujours sur la page d'accueil.
Dans chaque gamme de produits, les articles sont rangés par parties du corps ou type de produit afin de vous faciliter la recherche.
Par exemple : gamme éclaircissante, gamme hydratante, soin du visage, soin du corps, savon, gommage etc.
Mais nous restons à votre disposition, si votre recherche n'est toujours pas aboutie après cela.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bonjour, une mauvaise note car les produits commandés ont été envoyés dans un carton surdimensionné sans rembourrages pour les flacons qui s’entrechoquaient bruyamment. Cela a alerter le transporteur qui a ouvert le colis avec un cutter. A la livraison rien ne manquait mais de voir le carton découpé ainsi était choquant et n’incite plus à commander.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est grâce à des avis comme le vôtre que nous cherchons à nous améliorer pour éviter tout mécontentement de la part de nos clients lors de la réception de leur colis.
En ce qui concerne la taille du carton, la raison est le stock disponible lors de votre commande.
Mais nous tenons à vous présenter nos excuses car cela ne devrait pas arriver, vous avez eu entièrement raison de nous le signaler.
Nous regrettons néanmoins votre décision de ne plus recommander sur notre site Internet.
Sachez tout de même que cette situation ne se reproduira plus.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Publicité mensongère jamais reçus le cadeaux proposé par ht26 chaque fois les lingettes il faut mettre le cadeau proposé vis à vis de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Voir section détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
J'attends pour utiliser d'abord.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Le site à ke respect des clients et honnort ses dates de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Aucun problème!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Commande bien emballé, arrivé rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
J'aime les produits HT26 le mot de livraison super top donc j'ai rien à dire franchement tres bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
J ai passé une commande dernièrement et à ma grande surprise 2 semaines plus tard, je reçois une facture de frais de douane accompagnant mon colis pourtant ma commande précédente n avait eu aucun problème livrée apres 7 jours au Canada. Choquée, je contacte le service client qui ne daigne même pas retourner mon courriel. Pourtant je paye déjà tres cher les frais d envoie ( 36 euros).j estime que vous devriez pour le moins vous arranger a ne pas faire payer des frais supplémentaires a vos clients lors des envoies à l étranger.Je suis decue du service HT26. UNE. Si grande compagnie qui a un piètre service .Alors que j aimais bien vos produits. Mais s il faut payer 36 euros de frais d envoie et des frais de douane, je trouve que ça fait beaucoup alors là Je préfère cesser l usage devos produits. En outre je trouve que vous n avez pas de politique de rétention de clientèle. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
I received my orders but the gifts that I chose weren’t sent so what the use of mentioning gifts while won’t be sent?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
J'ai vu sur ma facture que j'aurai un chapeau gratuit et un liquide de toilette ht26. J'ai reçu à la place un sel de bain et savon pain. Comment peux t-on faire ces genre d'erreur? Je suis déçue
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses.
Des produits en format voyage vous sont en effet offerts lors de votre commande mais ils sont au choix, si ce choix n'est pas fait, nous vous offrons des cadeaux en fonction de votre commande ou pour vous faire découvrir nos différentes gammes.
De plus, nous sommes en rupture de stock de chapeau, d'ailleurs celui-ci n'apparaît plus sur notre site depuis plus d'un mois.
Nous offrons en ce moment des produits de la gamme aromathérapie (sels de bain, dans votre cas).
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Ht26 est vraiment au top. Il y’a énormément de produits. On peut tous y trouver son bonheur. La livraison s’est très bien passé. J’ai trouvé cela assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Your prices are too high and expensive. Stop increasing the prices of your item rather increase and improve on the quality of your products. Avoid making reddish colour products like carrot oils because it makes one’s colour changes,stains dresses instead make them to Brighten ones colour that is it should make fair or yellow person’s complexion colour yellow or fair and not reddish,chocolate or dark
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Colis bien reçu à temps et bien emballé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Je n'ai pas eu de peine à passer commande et ayant atteint un seuil de montant de commande ils m'ont gracieusement offert des minis formats de lait et liquide toilette, j'apprécie l'attention !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Ce site est correct, merci d'apporter plus d'information lors du choix des produits.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous indiquer quels types d'informations vous souhaiteriez rendre visibles sur le site ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Je suis ravie de la rapidité du traitement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Bon produit je suis satisfait du bon résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Ce qui me rassure est que les produits sont à base de plantes, et elles nettoient l peau en profondeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
J'ai reçu ma commande à temps, mais j'ai l'impression que le gel douche est différent de celui que j'ai acheté il y a des mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Seulement les livraisons qui prennent du temps mais c'est super cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
La commande est arrivée dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Commande censée arriver entre 48 et 72h et au final j’étais obligé de moi même aller le récupérer en boutique car ma commande n’avais même pas été traité alors que j’ai passer là dite commande 4 jours avant
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande ne vous a pas été envoyée car elle était mise en attente pour un contrôle sur le paiement.
Vous avez été contacté par le responsable le jour de votre commande.
Lors de votre appel, nous vous avons proposer de venir la récupérer en boutique car vous en aviez besoin d'en l'immédiat.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
J’ava Fait ma commande depuis le 1 décembre 2018 et jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et quand j’ai appellé la femme était tellement impolie avec moi.
Réponse de HT26
Bonjour,
Votre colis nous a été retourné le 11-01-19.
Vous allez bientôt être contacté afin de convenir une solution pour recevoir vos produits.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonjour correcte et livraison très rapide et soignee par contre j ai pas reçu le chapeau ht26 comme cadeau
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement nous sommes en rupture de stock de chapeaux en cadeau.
Nous avons sûrement dû vous offrir un sel de bain et des produits en format voyage en plus pour pallier à cela.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Je suis très déçue de ma dernière commande
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre commande.
Nous pouvons vous aider à trouver une solution pour y remédier.
Pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu dans votre expérience HT26 ?
Cordialement
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