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A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait jusqu’a ce jour je ne pas pu acheter le système de payment me permet pas d’acheter vraiment je suis désolé aide moi svp
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 773 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très déçu de ma commande, même si la livraison est rapide et qu'on a le droit à des petits cadeaux, j'ai malheureusement pas été contente de mon achat (bouton qui apparaissent de plus en plus) et pas de résultats.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pouvez-vous nous parler de votre routine afin que nous puissions mieux vous aidez ?
A
Note : 1 sur 5
Ht26 m'a fait payé une livraison de 25€ alors qu'ils n'ont même pas eu la descence de me livrer chez moi. Il m'ont envoyé un SMS qu'ils vont me livrer pendant la journée vers 9h et 30mn après ils me renvoie un autre message qu'ils ont essayé de me livrer sans succès alors que j'étais à la maison. J'ai dû marché énormément pour aller retirer mon paquet. Et maintenant DHL m'envoie une facture de 25fch je ne comprends rien à tout ça. Pourquoi me faire payer la livraison alors qu'ils ont déjà encaissé 25€? J'aime bien leur produits mais je trouve que ce site arnaque un peu trop ses clients.
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé que vous aillez vécu une expérience pareil. Cependant Madame, nous travaillons avec des transporteurs certes mais nous ne vous livrons pas directement. Nous comprenons votre déception, cependant vos questionnements sont du ressort de DHL.
A
Note : 4 sur 5
Peut rien dire, car je n est pas encore utilisé. J'espère obtenir satisfaction .
A
Note : 4 sur 5
Le site est pratique et présente bien les produits et les images sont conformes au réel
A
Note : 4 sur 5
Quick and easy to order and the order arrived fast. The only thing is the postage fee which is high the reason for not giving 5 stars.
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien structuré, la livraison a été rapide malgré que l’envoie était sans frais.
A
Note : 2 sur 5
Sur ma commande ,c’était marqué je devais avoir en cadeau un gel douche et un soin spa , mais j’ai reçu le contraire , et je ne sais même pas il s’agit de quoi et comment utilisé.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pouvez-vous nous envoyer une photo tout les articles reçues afin que nous puissions vous aider ?
A
Note : 4 sur 5
Le site permet une navigation facile.
A
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide très bon Site
Je conseille
Je conseille
A
Note : 1 sur 5
The site design is good. But There is no information about expected delivery times except within France and I made my latest order on the 13 of December and after 8 days it has still not arrived - and I do not have any tracking information. I am not pleased at all and if a well established firm like HT26 cannot effectively manage the Christmas surge of customers it makes me wonder what else they may be failing at doing correctly....
A
Note : 4 sur 5
Ça a été super génial et la livraison était rapide
A
Note : 2 sur 5
Ce jour là j était à la maison mais le livreur a choisi de déposer l avis d arrivé dans ma boîte à lettres.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Commande reçu , mais pas le bon produit ! Vu les avis des autres commentaires pour le produit commandé et reçu un autre .
J’ai pas voulu appeler, j’avais commandé un savon et reçu un petit pot de crème . Rien à avoir avec ce que j’ai commandé . Mieux vaut aller au magasin pour aller acheter . Internet je recommande pas!
Commande reçu , mais pas le bon produit ! Vu les avis des autres commentaires pour le produit commandé et reçu un autre .
J’ai pas voulu appeler, j’avais commandé un savon et reçu un petit pot de crème . Rien à avoir avec ce que j’ai commandé . Mieux vaut aller au magasin pour aller acheter . Internet je recommande pas!
A
Note : 4 sur 5
Livraison comme prévu, même si ce n'était pas en 48h comme annoncé sûr le site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Colis bien reçu. Je suis satisfaite
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car ma commande n’a pas été livrée en totalité et n’est pas conforme. Il manque une boîte de défrisant ( 2 commandées) . Service client injoignable ! La crème capillaire livrée n’est pas celle commandée ! Et personne ne vous prévient de ce changement !
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait.
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et merci pour les cadeaux HT26
A
Note : 2 sur 5
J’ai été déçu produit qui coulait dans le carton et les cadeaux mentionnés ne sont pas pareils puff
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous sommes désolé pour ce désagrément concernant les produits reçus. Les cadeaux ne peuvent pas être pareil car nous offrons les cadeaux que nous avons à disposition. Entre le moment de votre commande et la préparation de celle-ci plusieurs autres commande sont faites.
A
Note : 4 sur 5
Bonne interaction et bonne présentation
A
Note : 4 sur 5
Produit au top livraison rapide je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Pour le moment sa va
A
Note : 4 sur 5
Je viens de l'utiliser donc je n'ai pas encore de l'amélioration pour le moment côté positif pour laquelle j'ai donné cette note c'est parce que j'ai la peau hyper douce depuis que je l'utilise. À avoir avec le temps. Je reviendrai commenter.
A
Note : 1 sur 5
Il manque une pommade de 32€ dans mon colis
Très déçue
Honnêtement
Très déçue
Honnêtement
Réponse de HT26
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le produit non reçu ,
on reviendra vers vous pour répondre à votre attente et résoudre ce problème.
Bien à vous
on reviendra vers vous pour répondre à votre attente et résoudre ce problème.
Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Super zéro problème
A
Note : 4 sur 5
la livraison s'est bien passée. les produits étaient bien emballées. Pour la qualité des produits, je ne peux pas donner d'avis car je ne les ai pas pas encore testés. Les produits en cadeau m'ont bien plu.
A
Note : 1 sur 5
Produit pas intéressant la gamme que j'ai choisie
A
Note : 4 sur 5
Le site est facile d’accès
A
Note : 4 sur 5
délai respectés.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande. J'avais bien précisé dans la commande dans la section livraison que j'étais de passage à Paris et passer le délai le colis arrivera derrière moi.
Mais vous n'avez pas respecté ce délai, pire ,je vous ai laissez combien de mail à votre service client ? Jusqu'aujourd'hui sans réponse sauf les réponses spontanées et vous osez me demandé mon avis ???
Pour moi c'est 0*
Mais vous n'avez pas respecté ce délai, pire ,je vous ai laissez combien de mail à votre service client ? Jusqu'aujourd'hui sans réponse sauf les réponses spontanées et vous osez me demandé mon avis ???
Pour moi c'est 0*
Réponse de HT26
Comprenez bien que vous avez commandez un jour férié , nous avons traité votre commande le lendemain vendredi et compte tenu du Week end vous n'avez pas reçu votre commande samedi. N'oubliez surtout pas que vous avez communiquez un numéro international et non local , le transporteur ne pouvait pas vous joindre car il y avait une anomalie sur l'adresse de livraison. Nous vous invitons à vous y prendre plutôt la prochaine fois car nous avons des contraintes liées au jour férié, au week -end, aussi à( la crise sanitaire qui suscite une organisation décalée des transporteurs sur les sites afin de maintenir la distanciation)
Cordialement,
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande ,bien emballée ,merci pour les cadeaux.je vous reviendrai après quelques temps d'utilisation des produits
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu tout les cadeaux que vous devait me mettre dans mon colis
Réponse de HT26
Nous sommes très surpris que vous n'ayez pas reçu vos cadeaux, nous mettons des cadeaux toujours en fonction de la disponibilité de notre stock, certainement que vous n'avez pas reçu le cadeau présentez en photo. Nous nous en excusons et la prochaine fois on vous mettra des cadeaux
Bien à vous
Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite. La Livraison a été rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est fiable, une très bonne qualité de vos produits et le délai de livraison est satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
La commande arrive toujours très vite .les produits de bonne qualité