Avis clients de HT26

J'ai commandé depuis les états-unis et j'ai reçu ma commande en une semaine. Ce qui vraiment ma réjouit

Parfait ! En plus commande reçue toujours avec pleins de cadeaux. Merci

Moi je m errait avoir une claire conseillè moi les produits qui sont efficaces

De très bonne produit. Je vous le recommande vivement

produits livrés rapidement. Satisfait de ma commande.

Tres bon produits

The website is user friendly, my product was delivered on time and I am very grateful for the gift

Colis bien reçu à la date prévue

La commande est tellement rapide
Et tu as tes produits en bonne état
Et j'aime bien les cadeaux que vous offrez quant on fait un achat.
Par conséquent la crème visage est très petit pour 26€.

J'ai fais une commande le 09/09 que j'ai reçu le 13/09.
Non seulement la commande est arrivée dans un état catastrophique, carton déchiré, ouvert etc (preuves à l'appui) ; mais en plus de ça il manquait un produit!!
Alors naturellement le 13/09 je contacte HT26 avec le numéro que je trouve sur google, ils me renvoient sur le 0140511800 soit disant service client/ SAV, ce que je fais.
Donc je signale mon souci au SAV, ils me demandent de faire un mail avec les photos en preuve, chose que je fais tout bêtement.
Pendant plus d'une semaine je n'ai aucun retour ni de suivi ni de traitement de mon souci. Du coup j'appelle continuellement, autant vous dire que les personne qui répondent au SAV sont PLUS QUE MALPOLIES dans leur façon de s'adresser aux clients mais en plus raccrochent au nez lorsqu'elles n'ont pas de solution, n'écoutent en aucun cas la demande du client et en plus ne laisse aucun suivi dans le dossier !
Mais encore mieux ils ont constamment des beugs sur leur logiciels de commande, disent qu'ils rappelleront le client dans la journée et ne le font JAMAIS (j'ai des preuves de ce que j'avance)
Nous Somme aujourd'hui le 14/10 et je n'ai toujours pas de retour !
J'ai donc appelé ce soir à exactement 17h15 le SAV, la dame m'a clairement coupé la parole et dit je cite : "Rappelez demain parce que je ne peux rien pour vous" sans même que je lui ai expliqué TOUT mon problème ! En plus de ça elle m'a raccroché au nez et n'a jamais rappelé !
En gros, il n'y a aucun suivi de ma commande, de ma réclamation et aucune considération des demandes clients !!
Plus d'un mois pour un traitement de réclamation client !! Du gros manque de respect envers le client et AUCUN sens de la fidélisation !!
Service client et SAV nuls, produits en cours de tests et pour l'instant aucun retour positif vu le prix de leurs produits, c'est juste la PIRE EXPÉRIENCE CLIENT que j'ai eu à faire, vraiment !! Et je suppose qu'ils ne laisseront probablement pas ce commentaire sur leur site !!

facile à naviguer et à trouver les produits

Commande livrée à temps en plus plein de petits cadeaux

excellent service

service rapide, impeccable

Super ! J'ai reçu ma commande dans les temps

Bien

Livraison c’est ok . Service client au top

Tiens ces promesse

Livraison rapide. Produit bien emballé.

Le site est dans l’ensemble bien fragmenté, il est plutôt simple de s’y repéré lorsqu’on cherche un produit bien particulier. La livraison est rapide mais le seule hic est au niveau du cadeau lol svp diversifier vos cadeaux on est fatigué de votre sel de bain..

J'ai attendu presque un mois pour avoir ma commande. Le produit commandé était en rupture et on ne m'a rien dit. Lors de mes différents appels j'ai eu un Monsieur qui m'a fait des promesses qui n'ont pas été tenues. Je pense que les clients méritent plus d'attentions. Heureusement que la dernière vendeuse que j'ai eue m'a proposé quelque chose à la place.

The site was easy to navigate and ordering was very simple. I am very happy with the service.

Livraison dans les délais

Reçu la commande plutôt que prévu bien emballage

This was excellent

Bon service

Très rapide et éfficace il reste à savoir si le produit est bon ou pas

Super

livraison conforme a la commande Merci pour les échantillons gratuits

Super

I like the packaging and the gifts inside.. I didn’t try yet the product

Très bien et sérieux..j ai même reçu des produits en plus non commandé...merci beaucoup

Le site est tres bien concu , on y fait ces courses sans aucune difficultés .j ' ai bien aimé la rubrique conseil qui apporte des solutions , selon le type de problème à résoudre . Ca aide pour orienter son choix parmis tant de produits. La livraison est très rapide . Et , j ' adore les echantillons qui accompagnent les commandes , d ' ailleurs c 'est grâce à la découverte d'un savon en échantillon que , j ' ai dû passer ma commande. Dans l 'ensemble rien à dire .D'ou ma fidélité à HT26.

Colis bien emballé, produits bien protégés, délais rapides et respectés bref rien à dire il faudrait que tous les sites fassent comme ca

Super. Bien formulé. instructif

Très bien j’ai reçu le colis très rapidement je recommande merci pour votre rapidité

Claire et concis

Satisfait du produit et livraison rapide.

Je suis très déçu, pour une première fois chez vous, l'expérience à été désagréable une fille que j'ai eu au téléphone qui m'a manqué de respect et qui à refusée de me donner son nom évidemment la livraison qui a traîné plus que prévu. Franchement j'ai plus envie de revivre ça.

Livraison rapide, emballage soigné. Et merci pour les cadeaux