Avis clients de HT26

Chère cliente, bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nos produits sont formulés par une équipe de cinq docteurs en pharmacie, qui sélectionnent soigneusement des plantes et des vitamines pour leur qualité et leur efficacité. Nous prenons toujours soin de vous expédier des produits de bonne composition, qui vous satisferont et correspondrons au maximum aux besoins de votre peau. Nous n'avons d'autre part pas reçu de mail de votre part. Pour tout conseil ou renseignement, vous pouvez vous adresser à nous au +33145231214, par Whatsapp au +33668918825, ou par mail à serviceclient@ht26.com. Nous sommes à votre entière disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe HT26

Bonjour madame. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26, et nous vous présentons par la même occasion toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons toujours en sorte d'œuvrer au maximum pour votre satisfaction. Après être entrés en contact avec vous, nous vous confirmons que la glycérine commandée était bien en rupture de stock, et que nous l'avons remplacée par la glycérine qui était équivalente à celle-ci (tant au niveau de la formule qu'à celui du prix), avec votre accord que nous avons obtenu lors d'une conversation téléphonique ultérieure à l'envoi de votre commande. En revanche, nous reconnaissons avoir fait erreur sur le Lait Corporel envoyé par rapport à celui que vous avez reçu, et nous vous confirmons que celui-ci vous a été renvoyé. Si vous avez besoin de conseils, ou de divers renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au +33668918825, au +33140185100, ou à nous écrire par mail à l'adresse serviceclient@ht26.com. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Dès lors que nous avons reçu votre commande, nous l'avons préparée puis expédiée. Le suivi du colis indique d'ailleurs que celui-ci vous a été livré. Mais nous avons tout de même reçu vos mails suite à cela. Nous ne remettons pas votre parole en doute, et nous vous avons répondu via le canal du mail service client. Nous attendons toujours votre réponse afin que l'on puisse trouver une solution pour vous. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Dès lors que nous avons reçu votre commande, nous l'avons préparée puis expédiée. Le suivi du colis indique d'ailleurs que celui-ci vous a été livré. Mais nous avons tout de même reçu vos mails suite à cela. Nous ne remettons pas votre parole en doute, et nous vous avons répondu via le canal du mail service client. Nous attendons toujours votre réponse afin que l'on puisse trouver une solution pour vous. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour monsieur Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En revanche nous n'avons reçu aucun contact de votre part qui nous aurai alerté de la situation et qui nous aurai permis de l'arranger rapidement. Nous avons été mis au courant grâce à cet avis que vous nous avez laissé. De plus, le suivi de votre colis indique que vous l'avez bien réceptionné. Nous ne remettons pas en cause votre affirmation de non réception mais nous devons créer un dossier de réclamation auprès de Chronopost. Nous prenons de suite la situation en main. Nous allons également prendre contact avec vous, mais n'hésitez tout de même pas à nous solliciter au 0668918825 en cas de problèmes. Merci de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec le Laboratoire HT26, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis nous est revenu car il semblerait selon le transporteur que l'adresse correspondant à la commande était incorrecte ou incomplète. Le service de transport a donc déposé votre colis dans un point relais à côté de chez vous et vous a informé plusieurs fois de suite, sans retour de votre part. Après une semaine passé en point de retrait, votre colis nous est revenu. Nous avons donc fait le nécessaire pour vous le renvoyer. Nous vous remercions de votre patience et de votre aimable compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet pris contact avec vous afin de connaître les détails de votre mécontentement et avoir davantage d'informations sur les produits ayant subis des dommages. A la suite de cela, nous vous avons réexpédié les produits endommagés, que vous avez déjà du recevoir. Nous redoublerons de vigilance à l'avenir en ce qui concerne la protection de nos produits durant l'expédition afin qu'une telle situation ne se produise plus. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Notre équipe de docteurs en pharmacie formulent des produits naturels et de qualité, à base de plantes et de vitamines soigneusement sélectionnés pour leur efficacité. Ces produits, qui sont les plus naturels possibles, offrent des résultats durables, mais progressifs. Les résultats dépendront également de votre type de peau, et de ce que vous avez utilisé avant les produits HT26. Pour tous conseils ou questions, nous vous invitons à nous contacter au 0140185100 ou au 0668918825, nous sommes à votre entière disposition. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.

Good morning my dear We thank you to share your experience with HT26 Laboratory. First time, we apologize for inconvenience. Indeed, we called you about this situation and we send you other products, with a strong packaging. Don't hesitate to call us at 0668918825, or 0140185100 if you have some questions or any problems, we will be at your disposal to answer to your questions. HT26 Team wishes you a nice day

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous sommes entrés en contact et nous vous avons renvoyé le produit que vous aviez réellement commandé. En revanche, en ce qui concerne la gamme White Essence, certains produits comme le Savon Blanchissant par exemple sont en rupture de stock. C'est pourquoi, depuis de nombreux mois, nous avons modifié le Coffret et remplacé les produits manquants. Tout est indiqué sur le site internet www.ht26.com, où vous pourrez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, et que nous vous invitons à consulter avant de passer commande. Nous sommes également à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter des conseils au 0140185100 ou au 0668918825. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Sachez que notre équipe de docteurs en pharmacie formule nos produits à base de plantes et de vitamines, ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité. Nos produits vous permettent donc d'obtenir des résultats progressifs, mais naturels et durables. N'hésitez pas à nous contacter au 0140185100 ou au 0668918825, nous sommes à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller si nécessaire L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Notre équipe de docteurs en pharmacie formulent nos produits à base de plantes et de vitamines soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur efficacité. Sachez que chaque gamme de produits est conçue pour répondre à différents besoins, et correspondent à différents types de peaux. C'est pourquoi nous vous recommandons de prendre conseils auprès de nos experts avant de passer commande, afin de vous garantir un résultat satisfaisant. Nous vous invitons à nous contacter au 0140185100, au 0668918825, ou bien par mail à serviceclient@ht26.com, nous nous tenons à votre entière disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Concernant le Lait éclaircissant Topsygel, il a en effet été soumis à quelques modifications au niveau du packaging pour des raison marketing, et nous avons en effet marqué "teint clair" au lieu de "anti tâches". Cependant, nous vous confirmons que la formule est exactement la même et que par conséquent, les résultats sont également les mêmes. N'ayez donc aucune crainte, ce produit vous permettra toujours de lutter contre les tâches ainsi que leur apparition. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0668918825 ou au 0140185100, nous nous tenons à votre entière disposition. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Suite à notre échangé téléphonique, nous vous confirmons que le Sérum Topsygel, celui que vous avez commandé, a subit quelques modifications au niveau de son étiquette pour des raisons marketing. En effet, l'étiquette de ce produit ne mentionne plus "anti tâches", mais nous vous confirmons que la formule n'a pas changé, elle est restée parfaitement identique, ce qui signifie que les bienfaits du produit restent les mêmes et que celui-ci lutte toujours contre les tâches ainsi que leur apparition sur votre peau. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Pour rappel, vous avez effectué deux commandes au même moment à destination du Sénégal, et nous vous avons proposé de joindre ces deux commandes afin de réaliser des économies sur les frais de transport. En effet, vous payez la somme de 40 euros de frais de port pour cette destination, mais nous payons davantage pour cela. Nous vous avons confirmé que nous vous rembourserions les frais de port lorsque nous allions recevoir la facture de DHLM pour le transit de votre colis. A ce jour, ce n'est toujours pas le cas. Mais nous vous confirmons une nouvelle fois, malgré nos nombreux échanges, que vous serez remboursée sous peu à hauteur de la différence entre la somme que vous avez versée et celle que DHL nous a facturé. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.

Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes pas en charge de la livraison, mais allons transmettre ces informations au service Chronopost afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour Vous avez passé commande un samedi 27 mai (sachant que le service est fermé les weekends), nous avons donc préparé votre commande le lundi 29 mai. Vous en êtes informé, les commandes à destination du Royaume-Uni prennent généralement plus d'une semaine avant d'arriver à destination, et ce délai peut varier en raison des longs moments que peuvent passer vos colis à la douane (et le rallongement de ces délais a lieu depuis le Brexit, car la procédure de transit de marchandises jusqu'au Royaume-Uni s'avère désormais complexe). Vous avez reçu votre colis le jeudi 9 mai, les délais ont été respectés Merci de votre compréhension L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nos produits, étant contrôlés régulièrement, sont conformes à une règlementation très stricte, et assez changeante, mais seule la concentration de certains actifs dans nos produits varie selon les normes imposées. Cela n'est pas susceptible de changer la texture ou l'odeur des formules. Nous veillons également à proposer des produits les plus naturels et efficaces possibles, c'est pourquoi nous limitons au maximum l'utilisation de conservateurs, raison pour laquelle la couleur peut varier. Nous vous recommandons donc de conserver votre produit à l'abri de la chaleur et de la lumière, et de respecter la date limite de consommation. Aussi, si vous avez des questions, ou que vous rencontrez des difficultés (qu'il s'agisse des codes promos ou autre), nous vous invitons à nous contacter au 06.68.91.88.25, au 0140185100 ou bien par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre entière disposition. Bien cordialement L'équipe HT26

Bonjour madame En effet, les envois de commande pour l'Afrique sont complexes, c'est pourquoi nous avons beaucoup de dépositaires près de vous, chez qui vous pouvez retrouver la majeure partie de notre portefeuille de produits. Etant consciente de la situation, vous souhaitez tout de même commander via notre site internet. Or, laissez moi vous affirmer que cette somme (120€) pour l'envoi est à notre charge, et que vous devez payer 40€ de frais de port. Votre dernière commande ne nous a pas permis de l'expédier compte tenu du contenu, et plutôt que d'accepter notre remboursement, vous avez souhaité attendre de commander à nouveau pour que l'on vous envoie les deux commandes groupées. Nous sommes d'accord pour dire que l'envoi de colis en Afrique est laborieux bien que nous faisons notre maximum, mais vous nous avez donné votre consentement et avez insisté pour lancer la procédure. Cordialement L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous tenons avant tout à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà pris contact avec vous et attendons votre réponse pour pouvoir vous dédommager au mieux, n'hésitez pas à nous faire part de votre retour, ou de nous contacter directement au 0140185100 ou au 0668918825 L'équipe HT26 vous souhaite une excellent journée

Bonjour madame Vous avez effectué une commande pour le Congo. Or, nous souhaitions vous rembourser car les frais de port étaient très élevés (pour le transport de très peu de produits), et nous vous en avions prélevé le tiers. Suite à cela, vous nous avez parlé d'attendre la prochaine commande de votre part pour vous envoyer la totalité de vos produits, car le règlement des frais de ports de cette commande additionné à l'autre commande auraient donné deux tiers des frais de port que nous payions réellement. Vous avez accepté cette proposition sans problèmes. Nous attendons toujours votre prochaine commande pour envoyer vos produits au Congo. Cordialement L'équipe HT26

Bonjour Madame, vous aviez été livré le 12 Mars , merci de mettre à jour votre réclamation s'il vous plait.