Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.
Je suis très déçue que le cadeau présenté pendant mon achat ne soit pas celui que J'ai reçu.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nkot,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et ainsi vous faire découvrir nos diverses gammes HT26.
Si vous avez une préférence, je vous invite à nous le signaler, lors de votre prochaine commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Déçue de ma dernière livraison car, le lait a coulé dans le carton. il me restait que la moitié du flacon . j'ai envoyé un mail pour signaler et j'ai juste reçu une réponse d'excuse.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 40 18 51 00 afin de traiter votre réclamation avec vous.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Comment bien reçu dans le temps me le lait très mauvais qualité sa répond pas à mes attentes. Sa ma noircit la peau sur pour le visage déjà à la base j'ai des problèmes des tâches sur le visage qui j'arrive à le le débarrasser, me la c'est pire avec ce crème de visage déjà qui c'est satisfait ou remboursé car je suis très très déçu j'ai arrêté de n'utiliser. Si vous avez des conseils à le donne par rapport à mon visage car j'ai un peau très sensible! Et pour le cadeau j'ai pas reçu ce que vous la même dans le description juste des échantillons et un bonnet.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Massaratou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le lait multi éclaircissant peut être utilisé avec un sérum pour donner plus d'actifs au lait.
De plus, pour traiter vos tâches et vous donner de l'éclat, nous avons la gamme Préparation qui est efficace contre les tâches.
Pour cela, sachez qu'il vous faut une gamme complète pour mettre en place une routine de soin au quotidien.
Cette routine se compose d'un savon, d'un gommage, d'une lotion pour le visage, d'un sérum pour le corps, d'un lait pour le corps, d'une crème jour et d'une crème nuit pour le visage.
En utilisant efficacement tous ces produits vous devriez éliminer vos tâches, ce qui va unifier votre teint.
Nous sommes à votre disposition par mail (serviceclient@ht26.com) ou au 01 40 18 51 00.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.
En ce qui concerne vos cadeaux, nous vous offrons des produits en format voyage correspondant à votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Les chapeaux sont changeant chaque semaine.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
J’ai bien reçue la commande mais les cadeaux sont la même que j’ai shoisi :-(
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons vos cadeaux en fonction de votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
J'ai reçu ma commande mais l"attente était longue. C'est mieux de mettre dans ma boîte aux lettres.
Par ailleurs j'aimerais que vous me donnez les cadeaux actions tâche gommage,crème, lotion etc. Gel pour bébé je ne m'en sers pas. Merci
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bihiyang,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de livraison est effectivement assez rapide mais notre transporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de vos colis.
De plus, nous vous proposons la livraison en 48h/72h contre signature, ce qui signifie que vous devez être livré en mains propres.
Pour vos cadeaux, nous ne proposons pas de lotion ou gommage en format voyage.
Nous vous proposons des produits en format voyage pour vous faire découvrir nos différents produits.
Par ailleurs, si vous avez des préférences, n'hésitez à le signaler lors de votre commande.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Les produits étaient scotchés au niveau du bouchon , le conditiionnelent n’etz Pas hermétique, il l’a coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Le site est bon mais ma dernière commande a été une catastrophe . L’attente était trop longue
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kom,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, plusieurs raisons peuvent retarder la livraison de nos colis.
Nous sommes entièrement à votre disposition, si ce problème se reproduit à nouveau.
Nous mettrons tout en oeuvre pour que vous puissiez recevoir votre colis dans de meilleurs conditions.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Je n'ai toujours pas reçu le colis depuis c'est vraiment pas normal.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Kedi,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre colis a subi une erreur de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour le localiser.
Nous reviendrons vers vous aussitôt votre colis localiser.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Colis mal emballé et vraiment très mal. J ai souventvrecu un jolie colie et cette fois je n ai même pas envie de recommandé je préfère me déplacée en boutique la prochaine fois
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mvondo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis ne subisse pas de dégâts durant son transport.
Malheureusement les incidents de ce genre sont toujours présent.
Grâce à votre avis, nous allons être davantage vigilent sur le conditionnement des colis.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
A chaque fois je suis débité deux fois et je dois attendre au moins 3 jours pour que le problème sois résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
250eur de dépense, 2 semaines d'utilisation et zéro résultat.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diakite,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Afin d'obtenir des résultats, l'utilisation des produits HT26 doit se faire quotidiennement, les résultats seront visibles alors au bout de 3 à 4 semaines.
N'oubliez pas que l'utilisation des produits est importante pour obtenir des résultats.
Si vous avez un doute sur cela, n'hésitez pas à nous appeler au 01 40 18 51 00 ou de nous laisser un email à serviceclient@ht26.com.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
La commande n'arrive pas vite
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mamadou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre délai de livraison est de 48/72h malheureusement ce délai est prolongé pour des raisons inconnues à notre niveau.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
vous avez livrés le colis sans les echantilons cadeaux, et celà n'est pas la premiere fois, j'ai aussi une fois reçue un colis avec une huille perimée, je vous ai envoyée un message sans reponse. au niveau du maquillage, plus precisement les poudres HT26, il y a du desordre là bas, on ne sait pas quel numero correspond à quel teind, revoyez ça, on a du mal à chosir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Il n’est pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Un peu cher pour la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
je ne l'ai pas reçu je n'ai donc pas d'avis a donné puisque je ne peux pas le tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le kdo qui m'a été proposé sur le site n est pas le même à la réception de mon colis déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Elom Abeng,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les cadeaux sont adaptés à votre commande et ils sont présent pour vous faire découvrir nos différents produits.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Tout le temps les lotion arrivent cassé
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Komto,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de soucis.
En effet, nos produits sont scotchés et emballés dans du papier bulle, individuellement.
Les cartons sont rembourrés à l'intérieur pour amortir les chocs.
Nous ne pouvons pas contrôler leur transport, malheureusement mais au départ de notre boutique les colis et les produits sont soigneusement protégés.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
manque les informations de façon claire concernant les droits de douane
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Je n ai pas eu les lingettes préparation comme vous l avez écris . Et dans mon colis , je n avais pas tous les produits comme décris dans la video. Il manque la crème de nuit. J ai eu une Pommade à base de carottes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site m a permis de facilement faire des achats. Mais j'ai été oublié (En attente de réapprovisionnement) Il a fallu que j'envoie un message pour demander si je serai livrée. Et c'est ensuite que tout s'est le colis à été préparé. On souhaite une réaction rapide de votre part apres achat.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Tres mauvais
Votre service est lent
Votre numéro ne passe pas et en plus la commande fait de jour et de jour pour venir et à la fin c'est fatiguant!!! Franchement!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Livraison rapide et compléte, malheureusement le flacon d'huile d'argan c'est ouvert dans l'emballage. Le 1/3 du flacon c'est ainsi déversé partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Je viens juste de le recevoir on verra qu'est-ce que ça donne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Ca me noircit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Je ne suis satisfaite car, le sérum que j'avais commandé chez vous n'était pas plein ,la conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Je donne 2 étoiles car réçu en 4 jours...sinon un des produits non conforme et personne pour résoudre le problème .c'est dommage car je pensais que Ht26 avait assez des professionnels pour ça....là il faut que je me batte pour me faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Je trouve que la livraison est très compliquée chez vous.j'ai reçu mon colis en mauvais état. Il a été renvoyé et il a fallut en tout près de 3 semaines pour enfin avoir mon colis.Et en plus même pas un geste commercial de votre part .je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
le lait du corps que j'ai commandée la pompe de la bouteille est cassée en deux du coup ,j'ai du mal à l'utilisée.je suis très décue .a part ça j'aime les produit ht26.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
J'ai reçu ma commande tardivement, en plus à un moment donné je pouvait pas suivre ma commande ! Vous prévoyez 5 jour maximum pour recevoir la commande mais ça a duré presque deux semaines!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
un peu difficile de se retrouver
Pour la qualité des produits le site doit être un peu revu ou améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
le site est bien mais il n ya pas suffisamment de précision concernant la livraison des produits a l'étranger plus precisement en Suisse. je ne comprend pas pourquoi j'ai payé non seulement les frais d'envois avec vous mais aussi à la réception du colis? pourquoi?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Erreur sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
J'ai mis moyen par ce ca 2 fois que j'ai le coup.
La 1iere il y a erreur sur un des produits commandé.
Pour cette fois j'en un ( mousse dormi purifiante candes)Qui n'est pas arrivé avec ma commande...j'ai appelé mais pas moyen de vous avoir. Â part ca j'aime vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Très bon site, et livraison rapide.
Dommage que les frais de livraison soient très élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Je ne suis pas été du tout satisfaite lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
The gel douche arrived broken, the cream arrived in good condition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Très satisfaite de ma commande livraison très rapide maintenant j'attends de voir le résultat de wihte essence je ferai un commentaire en fonction du résultat merci HT26 pour livraison si rapide...
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