Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. HT26 est une marque qui regroupe différentes gammes de produits, correspondant à différents types de peaux et offrant un éventail de résultats variés. Si vous souhaitez être conseillée, vous pouvez nous contacter au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre entière disposition pour vous venir en aide. Cordialement, L'équipe ht26.com
V
Vedice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Le couvercle de mon lait etait brisé et presque la moitié de mon lait perdu
M
Marina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Je viens de commencer il ya moins d'une semaine mais je vois déjà le changement.
E
Eunice K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Long waiting period
M
Mahord P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
I don’t like the product it make itch all over my face
A
anais L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Mauvais
P
Prénom N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Nul
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande bien reçue mais emballée avec beaucoup de négligence, résultat un bouchon complètement cassé. Heureusement qu'il y'a un bouchon de protection sur chaque flacon
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Malheureusement le gel douche est arrivé cassé avec le gel qui coulait le carton de l'emballage est léger pour le poids des produits
M
Mireille N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai eu des difficultès à acceder au site pendant plusieurs jours et mon code qui dérivait des points accumulés s'expirait. Mi è dispiaciuto!!! Après avoir allerté le personnel par email, j'ai eu un retour après plusieurs jours ècoulés. Heuresement j'ai pu utiliser mon code.
C'est dommage que les codes ne soient pas cumulables, car les taux de rabais sont si bas, du moin à chacun sa politique commerciale.
Sinon mes prosuits arrivent toujours et les frais d'envoi restent considerables mais bon celà ne dépend pas de HT26..
J
Au delà de ces pétits détails, je m'amuse à découvrir different lait ou crème de toilette et chose curieuse, elle me vont tous bien.
I
ida D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Service client exécrable! Ils ne répondent pas au téléphone. Si en plus on fait l’erreur de se tromper de produit quand on commande sur le site ht26, les frais de retour sont à la charge du client.
Je suis très déçue.
C’est zéro étoile qu’il mérite.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, vous aviez plusieurs numéros de téléphone à votre disposition qui sont disponibles 6j/7j , ainsi que notre adresse mail serviceclient@ht26.com. Dès réception de votre e-mail, nous vous avons répondu et avons commencé à échanger avec vous. Sachez madame que, lorsque vous commandez nos produits, vous vous engagez à respecter nos Conditions Générales de Vente, selon lesquelles "dans le cadre d'une rétractation, le client doit supporter les frais de renvoi du produit" (article 6). L'article 6 indique également que le remboursement ne concerne que le produit, à l'exclusion des frais de retour. Notre décision était donc conforme à nos CGV, que vous vous êtes engagée à respecter au préalable. Si vous avez besoin de nous contacter, nous sommes disponibles au 0668918825 ou au 0140185100. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
C
Crozet L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
vous aviez diminuer les petits cadeau
V
Valentina D. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
I loved the fact that I received the products on time. It is exactly what I needed
K
Kadiatou C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide
L
Laiticia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai pas apprecié le service de livraison. Voilà presque une semaine qu'il n'est pas encore arrivé et lorsque je suis le trajet , ca resulte arrivé mais vus que je n'etais pas là ( ce qui n'est pas vrai ) , ca été dirigé vers le point de retrait à 2 heures de chez moi !!!!!
E
emma K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu les masques en tissus qui vont avec le Serum dans ma dernière commande,bien que j'ai commandé le Serum prescription. Je ne vis pas en France.
Réponse de HT26
Bonjour madame. Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous avons en effet échangé via Whatsapp sur cette situation, et nous vous avons les masques dès lors. Comme nous vous l'avons indiqué, vous les recevrez bientôt. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J'avais précisé que je voulais le colis emballé pour offrir. Il n'en a rien été.
F
Folley Dede A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
For the site I think there is not something messy... but my problem is that for such a large company the products are not covered and when they shop the products flow and it is unpleasant..
Réponse de HT26
Hello Thank you for sharing your experience with HT26. First of all, we would like to apologise for any inconvenience caused. When preparing your orders, our team always does everything possible to protect your products and ensure that they arrive in perfect condition. Nevertheless, we assure you that we will make sure that this situation does not happen again by redoubling our vigilance. Please do not hesitate to contact us on +33 6 68 91 88 25 with your complaints so that we can find a solution to your satisfaction. Laboratoire HT26 wishes you a good day
F
Fikaphi H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
I haven't received my order .No tracking information
Réponse de HT26
Good day to you Thank you for sharing your experience with HT26. Looking at the tracking of your parcel, I see that you received it on Monday 16 December. I hope you will be satisfied with your order. If you need any further information, please call us on +33 6 68 91 88 25 or email us at serviceclient@ht26.com. We look forward to hearing from you! The HT26 team wishes you an excellent day !
A
Allegra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçu avec un article incorrect et cela a pris une semaine pour avoir un retour sur la question bien que j’ai envoyé un mail et appelé plusieurs fois. L’article a été bien reçu après coup… mais bon, ce n’était pas une très bonne expérience
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de la préparation de vos commandes, notre équipe met toujours tout en œuvre pour que votre commande soit parfaite, et que vos produits arrivent en parfait état. Néanmoins, nous vous assurons que nous ferons en sorte que cette situation ne se reproduise plus en redoublant de vigilance. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter au +33 6 68 91 88 25 pour nous faire part de vos réclamations afin que l'on puisse trouver une solution qui vous satisfera. Le Laboratoire HT26 vous souhaite une bonne journée
F
Folley Dede A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
We don't seem to feel that it's a big brand... because the products are not covered by a label before being closed..ca makes some products flow..I wonder this is a counterfeit
company
E
Ella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Expire pas capable de le prendre
T
Tata Fatoumata D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
J’ai pas vue de résultats
E
Ella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
C’est très lamentable pour une société comme ht26 qui dissimule les produits périmés pour vendre aux consommateurs pire encore des produits consommables lorsque tu te plaint on te parle de remboursement triste et l’acte posé vraiment j’ai été très déçu et je me charge personnellement de décourager mon alentour sur la qualité de leur produits ce que j’ai vécu avec eux je ne le souhaite pas à mon pire ennemi s’ils étaient ici au Canada je leur aurait fait une bonne plainte pour anarque des clients j’ai toutes les preuves avec moi et je les garde précieusement ils sont pas vraiment bien ses gens
Réponse de HT26
Bonjour madame Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Mais lors de votre signalement, nous avons fait preuve de réactivité et rectifié la situation d'une part, puis nous vous avons dédommagé d'autre part. Les produits concernés ont été remis à jour et ceux que vous avez reçu vous ont été remboursés. Le Laboratoire HT26 est une entité qui prend au sérieux la santé de ses consommateurs et qui de plus, fait l'objet de contrôles fréquents par la DGCCRF. Si vous avez besoin de renseignement, nous sommes toujours à votre disposition au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
E
Ella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Produits trio minceur reçu et ne contient pas la date d’expiration comment boire quelques choses dont tu n’as pas sa date d’expiration moi jamais
Réponse de HT26
Bonjour madame Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Laboratoire HT26 est une entité qui prend au sérieux la santé de ses consommateurs et qui de plus, fait l'objet de contrôles fréquents par la DGCCRF. Si vous avez besoin de renseignement, nous sommes toujours à votre disposition au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
C
Charlotte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour,
J’ai beaucoup de taches veilleuses sur mon visage, j’ai acheté crème Antitache intense et lotion Antitache avec gommage, ça fait deux semaines que j’ai utilisé pendant 2 semaines pour ll’instant j’ai pas eu de résultat
Réponse de HT26
Bonjour madame L'équipe HT26 vous remercie chaleureusement de votre commentaire, et de votre fidélité. Le Laboratoire HT26 regroupe en effet une équipe de cinq docteurs en pharmacie, dont les produits sont soigneusement formulés avec des plantes et des vitamines minutieusement sélectionnées pour leur qualité. Nos différentes gammes de produits peuvent correspondre à différents types de peaux, et les résultats que vous obtenez sont naturels, durables et progressifs. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils personnalisés si besoin. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
D
Djankou D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
I added a note but did not see it in my package
E
emmanuella M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Le lait carotte ht26 cette fois-ci n'est pas bon,la qualité médiocre, ça brûler ma peau quand je mets voilà
Réponse de HT26
Bonjour madame L'équipe HT26 vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée Le Laboratoire HT26 regroupe une équipe de cinq docteurs en pharmacie, nos produits sont soigneusement formulés avec des plantes et des vitamines minutieusement sélectionnées pour leur qualité. Nos différentes gammes de produits peuvent correspondre à différents types de peaux, et les résultats que vous obtenez sont naturels, durables et progressifs. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils personnalisés si besoin. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
G
Ghislaine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J'ai reçu une commande et comme par hasard il manquait les 2 savons des 2 gammes que j'ai commandé et ine huile annoncé comme "cadeau". J'espère que ce problème sera réglé au plus vite
R
Ronnie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
un peu de rapidité dans le traitement des commandes et merci de répondre quand on essaye de vous contacter
R
Rachel Cecile T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Je n’ai remarqué aucun changement sur les tâches brunes ni sur mon teint. Ça fait 10jrs d’utilisation. Donc je pleure mon argent dépensé en vain
Réponse de HT26
Bonjour madame L'équipe HT26 vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée Le Laboratoire HT26 regroupe une équipe de cinq docteurs en pharmacie, nos produits sont soigneusement formulés avec des plantes et des vitamines minutieusement sélectionnées pour leur qualité. Nos différentes gammes de produits peuvent correspondre à différents types de peaux, et les résultats que vous obtenez sont naturels, durables et progressifs. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils personnalisés si besoin. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
M
Mariéme K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison rapide
P
Paul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bonjour
Je suis un peu frustré car je n’ai pas reçu la brosse du visage. Sinon les produits sont satisfaisant et la livraison rapide.
E
emma K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Vraiment déçue ,malgré mes appels pour exprimer mon mécontentent dû à la livraison de ma commande, je n'ai pas eu de retour favorable !
Réponse de HT26
Bonjour madame L'équipe HT26 vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée Le Laboratoire HT26 regroupe une équipe de cinq docteurs en pharmacie, nos produits sont soigneusement formulés avec des plantes et des vitamines minutieusement sélectionnées pour leur qualité. Nos différentes gammes de produits peuvent correspondre à différents types de peaux, et les résultats que vous obtenez sont naturels, durables et progressifs. De plus, nous faisons toujours en sorte de traiter vos possibles réclamations avec justesse. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils personnalisés si besoin. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
E
emma K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je suis déçue de ma livraison, cela fait maintenant 2 fois que je reçois d'autres produits a la place de des produits prescriptions que j'ai l'habitude de commander depuis des années ! C'est vraiment dommage !
D
DP LOGISTIQUES D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
J ai recu de faux produits sans code barre, le lait est de couleur noir, la couleur est différente du lait que j ai acheté quand je me suis déplacé en boutique moi même, donc c est ce qui m a permis de comparer les produits et de voir que j ai recu de faux produits ht26 , je souhaite qu on me renvoie des produits originaux ou qu on me rembourse
L
Lalla T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Après près de 3 mois d'utilisation continue et deux achats. Je peux dire que les produits qui m'ont été conseillés d'abord en magasin par une conseillère et rachetés en ligne , n'ont eu aucun effets positifs visibles sur ma peau.
Je ne recommanderais.
Désolée trop chers pour ce que c'est !
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Les produits HT26 sont formulés à base de plantes et de vitamines, soigneusement sélectionnées par nos docteurs en pharmacie pour leur qualité et leur efficacité. Nos produits sont respectueux de votre peau, et les résultats sont très progressifs, et durables. Leur visibilité et leur rapidité dépend du type de peau, de l'hygiène de vie, et de la fiabilité des produits utilisés avant HT26. Si vous souhaitez prendre contact avec l'un de nos docteurs en pharmacie, vous pouvez contacter le 0145231214 ou serviceclient@ht26.com. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Paulino Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Les produits sont de qualités mais la livraison est trop chère. Il faudrait aussi une carte fidélité ou des points collectés pour choisir un produit gratuit et de temps en temps des promotions .
M
MARIE-HELENE Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Livraison pas rapide.
E
esthelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je suis deçu car Mon colis est arrivé ouvert un des serums activateur manque puisque j ai commandé deux. J ai envoyé un message pour notifier malheureusement rien n a été fais. Merci
J ai l habitude de commander en line et recevoir Mon colis sans faille.
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