Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
C’était bien mais j’ai pas reçu assez de échantillons par rapport à mon chat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Voici les sites où j'orientais mes recherches : 2ememain.be (équivalent du Bon coin), autoscout24 (en sélectionnant la Belgique), mobiel.de (pour les voitures allemande)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
des voleurs, colis arrive en point relai pour 10 euros mais je nai jamais ete avisee de larrivee du colis du coup repartit en arriere , a ce jour bien que jai paye mon produit je nai ni mon huile payee jamais remboursee ni rien ni meme une reponse a mes mails ? des voleurs mal organises par ailleurs. mme Djenidi Sabrina jaffiche meme mon nom
Réponse de HT26
Bonjour Madame
comme vous l'avez vu sur votre suivi colis
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT349548419FR&langue=fr
vous avez commandé commandé le 22 aout, le relai chronopost a été livré le 24 aout et est resté jusquau 4 aout sur place
vous avez été prévenu normalement par téléphone (0766580582) et par email (malenaparigi@hotmail.fr)
Nous ne pouvons pas faire plus, il aurait été judicieux de suivre votre commande sur votre espace client ou de nosu appeler
le produit est en retour ici , si vous le désirez nous procédons au remrboursement
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J'apprécie les cadeaux offerts.. mais à côté de cela y'a la mauvaise préparation de commande comme sur 2 produits commandés j'ai reçu qu'un seul. Et j'attends toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'ai commander 2 coffrets et j'en ai reçu qu'un !
Le service est lent ,et sont incompétents pour gérer des problèmes liés aux commandes.
Les gammes sont moins performantes qu'avant.
Je ne recommande pas.
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès
vous avez commandé le 14 septembre a 14h50 vous avez été livré le 16 à 14h, on fait de ce coté la notre maximum.
Si il y a eu une erreur de préparation nous sommes désolé, merci de nous recontacter au 01 40 18 51 00 et demander la personne qui a préparé votre commande (vous avez son nom sur la carte reçue dans le colis) au à serviceclient@ht26.com
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'étais trop frustrée lors de ma dernière commande. J'avais bel et bien précisé mon adresse pour la livraison. Mais vous me l'avez dans un pick-up puisque je suis enceinte ca ma trop
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
je suis désolé de votre mauvaise expérience
Cependant j'ai bien vérifié et vous aviez demandé vous même une livraison au point relai suivant:
FR2S
50 Boulevard Stalingrad
06300 Nice
France
N'hésitez pas à vérifier sur votre compte
C'est une procédure automatisée auquel nous ne pouvions rien, si vous demandez à être livré en point relais nous ne pouvons plus changer ensuite
Je suis encore désolé de votre expérience, mais nous faisons pour chacun notre maximum
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Je pas satisfait car je reçois toujours les mauvais produits
Je me retrouve avec 2 boites de poudre dont je ne peux pas utiliser
Réponse de HT26
Bonjour,
Je vais prendre contact avec vous pour vous aider à résoudre ce problème
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Service d expédition très long aucun message pour informer le client de la réception du colis aucun suivi donc je ne recommande pas et déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
J'ai reçu toute ma gamme, mais je n'ai pas reçu ce QUE J'AI COMMANDÉ.
J'ai commandé TOUTE LA GAMME VITALITÉ, et la j'ai eu un mix de tout, sachant que je ne supporte que l'odeur de la gamme vitalité. J'ai appelé dès que j'ai reçu ma commande et là on me dit que c'est parce que la gamme vitalité est en rupture. Oui certes, mais la moindre des choses avait été de m'appeler pour me prévenir ou de m'envoyer un mail et non de prendre la liberté de m'envoyer ce que bon leur semblaient. Bref.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie de m'avoir demandeé mon avis par rapport à ma comande.
au fait j'avais pas reçu le produit que j'avais comander mais plutôt un autre à la place.
j'avais achètée un gel douche de 27£ mais à la livraison j'ai reçu un gel douche alloevera qui côute 19£ dont un ecart de 8£.
et après le confinement je suis allé à la boutique HT26 de château rouge pour leur expliqué, car cest là bas j'ai l'habitude d'achèter mes produits il m'ont donné un numéro service client que j'ai appellé plusieurs fois sans suite.
donc vous me devez 8£.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Commande non reçue et, à priori, toujours pas expédiée !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
les cadeaux mentionner au- dessus j!ai pas recus aux contraire vous m! envoyer lait de toilette bebe de 75 ml et creme mains de 10 ml, C!est honteux de votre part car je suis nouvelle dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Commande erronée. Service clients inexistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Les produits arrivent souvent versés dans la boite mais la livraison est au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Pas mal bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
My white essence lotion was broken and split everywhere, my vegetarus lotion also because its not sealed also my soap broke in in the container.... not a good experience with shipping.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Ma gamme aromathérapie est arrivée mélangée.
Ne pas acheter.
Made in china
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Très déçue aucune résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Délais pas respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Pas encore de résultats
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Je n'ais pas trouvé de changement en tant que tel. Peut-être qu'elle n'est pas destinée à ma peau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Livraison super rapide, les crème je viens de commencées pas d’avis pour le moment, je recommande vivement votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Je suis très déçue. Les 107euros les plus gaspillé de ma vie. J'ai acheté la gamme entière de et ça a brûlé ma peau. Moi qui a la peau café, Je suis devenue plus noire et terne que je ne l'ai été de ma vie. J'ai dû tout jeter. J'ai demandé à mes connaissances d'annuler leurs commandes.
Je ne comprend pas comment on veut Fideliser une clientèle si la crème censée illuminer leur peau, crame leur peau. Je suis dégoutée. Plus jamais je ne recommanderai HT26 a personne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Le site est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande on est aujourd'hui 14 août 2020 pour une commande passée le 18 juillet 2020.
Réponse de HT26
Le colis est disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 3 aout 2020, il faut suivre votre colis ou nous appeler pour qu'on vous aide
voila le point relai
HORIZON PRESSE
68 AVENUE HENRI GINOUX
FR-92120 MONTROUGE
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
les produit ht26 ma sorti bcp de bouton
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
le produit ht26 ma donne bcp de bouton de le premiere jour d'utilisation donc j'ai arrete de utilisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Commande passé depuis le 14 juillet aujourd’hui on est le 12 août je n’ai toujours rien reçu l’ironie dans tout ça quand j’appelle impossible de me dire où se trouve exactement mon colis d’une valeur de 120 euros
Réponse de HT26
bonjour
Voila votre lien de suivi
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW235337575JB&langue=fr
Samuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Là gammes anti taches nous a donné des allergies d’énormes boutons au corps , pire j’ai contacté le service clientèle, par mail et Whatassp j’ai reçu aucune réponse, c’est vraiment dommage
Réponse de HT26
Bonjour,
Je suis désolé de votre mauvaise expérience. Votre commande ne contenant pas la gamme anti taches mais uniquement un gommage, nous avons cru à une erreur. Je vous propose de nous appeler au 01 40 18 51 00 afin de vous aider à utiliser les soins au mieux
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Je me suis retrouvé avec des vergetures sur les cuisses et les seins , suis très dessus, j’ai stoppé le lait et sais plus comment m’en débarrasser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Overall the products are OK not great. Maybe I have not yet got the right product from your site because of very low information on products. Very less information about products on your website. I even find more information on products from some of your agents website and social media pages than your main ht26 website and social media pages. You can't tell whether the product is for a dark person or fair person. You end up buying wrong products, and when you buy the right product too it takes about 3 months to visibly see any improvement on your skin. Prices also do not reflect the outcome of the product. They are too expensive. About the gifts too, they give you the opportunity to choose, only for you products to come and the gifts are totally random and different. Why did you ask me to choose then? Wasted so much time researching on each gift product to know exactly what to choose only to get a totally different product. And now you send me an email to review and rate a gift product that I never received? You can do much better.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Expedier les choses contraire à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison et emballage ok.Mais les produits ne sont pas efficaces pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Mauvais, j'ai reçu mon colis ouvert et le produit cadeau cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Je n’ai pas reçu mon cadeau comme prévu ht26 ne tiens pas ces promesses en ce qui concerne cela. Mais les crèmes sont de bonnes qualités et rajeunissent la peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Je n'ai pas reçu le soin hydratant topsygel 🤷️
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