Français 
A
Note : 5 sur 5
I received my products and I live them
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ça va bientôt faire 1 mois que j’ai pas reçu ma commande. De plus vous m’envoyez vos avis vérifiés. Fallait commencer au commencement voir si j’ai reçu ma commande ou pas en plus le pire c’est que j’arrive pas à vous joindre au téléphone. Je vous ai signalé que j’ai pas encore reçu ma commande mais rien pas de suite.
Réponse de HT26
Bonjour, Sur le suivi de votre colis je vois que la livraison n'a pas pu être faite et que votre colis serait envoyer vers un point relais. Je vous invite à contacter la poste sur place directement pour que vous puissiez savoir où récupérer votre colis. Nous restons disponible à ce numéro si besoin : 01 40 18 51 00
A
Note : 5 sur 5
Des bons produits.
A
Note : 3 sur 5
Three stars because I switched from glutathione lotion to white essence. I have been a loyal customer to HT26 but it seems the glutathione lotion formula has been changed. The colour of the lotion is white instead of yellow. The new glutathione lotion just made me darker and attempts to reach ht26 are futile because they do not follow up and don’t seem to communicate in English. I am so upset because I’ve wasted my money having two glutathione lotion I can’t use. I’m truly disappointed as I’ve been a loyal customer for years.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis toujours dans l’attente de ma commande passée depuis le 04/04. Merci de vérifier vos envois avant de demander un avis.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Votre avis nous étonne assez, en prenant en compte que vous avez retirer votre colis hier en point relais.
A
Note : 2 sur 5
Je souhaiterais que vous poussiez améliorer encore le service clientèle, vu que les produits nous coûtent une Somme pour atteindre l'objectif d'une bonne teinte, mais constatant personnellement que vous m'avez envoyé les capsules Beauté déjà en cours d'expiration curieusement c'était un produit qui ne figurait pas sur ma commande à la place c'était capsules vitalité...et j'ai fait une réclamation pour ne pas avoir une suite favorable et c'est moi qui encaisse la perte puisque ce produit est expiré, j'ai pas était satisfaite et votre service à été incapable de me remettre dans mon droit, en plus pour la gamme de ma fille topsygel il n'y avait presque pas rien du sérum mais c'est un peu décevant, je fais toujours des commande de plus de 900€ mais je ne m'attends pas à des insatisfactions améliorer vos services en vérifiant les produits et ne pas substituer un produit par un autre merci.
Réponse de HT26
Bonjour, Nous avons pris votre avis en compte et nous travaillons au quotidien à améliorer notre service clientèle pour vous apportez le meilleur service. Nous sommes désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Nous nous assurerons que lors de vos prochaines commandes ces erreurs ne se reproduisent plus. En espérant que vous avez pu profiter du reste de vos produits sans avoir aucun autre problème.
A
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de HT26
Merci de votre avis .
A
Note : 1 sur 5
Une produit ne pas arrive et persone ma oas contactez quand je le reclame
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Pourriez vous nous communiquer le produit manquant ? Vous pouvez nous contacter sur ce numéro pour que nous puissions vous aider à ce sujet : 06 68 91 88 25
A
Note : 1 sur 5
Cadeaux non reçu et aucune réponse a mon message à ce sujet
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous nous excusons pour les cadeaux manquants, en espérant que votre commande réponde à vos attentes malgré les cadeaux manquants.
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont super, mais la nombre jours estimé pour la livraison n a pas du tout été respecté. Dorénavant il faudrait revoir et remédier.
A
Note : 5 sur 5
Site très réactif et livraison très rapide,reste à voir l'efficacité des produits commandés
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits, et la livraison a été très rapide.
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas encore reçue toute ma command. J'ai paye 25 euros pour livraison rapid et cela fait deejay une semaine et je n'ai que reçue un cinquième de ma command le 04 Avril 23. Je suis content du tout. Diane
A
Note : 5 sur 5
Tout est bien
A
Note : 5 sur 5
I like my purchases
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée en excellent état. Je connais les produits car je lrs utilise souvent. Excellente qualité
A
Note : 5 sur 5
J’aime trop votre marque mashalla🥰
A
Note : 1 sur 5
Je complément déçue du service client qui n'est pas capable de me renvoyer ma commande qui leur a été retournée , soit disant que celui qui s'en occupe est absent pour quelques jours. Ht26 est une veille entreprise et devrait être à mesure de résoudre ces problèmes mineurs sans tarder.
Réponse de HT26
Merci , cela a été fait .Il y avait un problème d'adresse vous aviez commandé à une ancienne adresse. Le colis nous ai retourné à nos frais et le renvoi à votre nouvelle adresse devrait se faire à nos frais alors c'est très judicieux de comprendre c'est une décision que doit prendre un responsable hiérarchique suite à une erreur émanant de vous. Cordialement, Le service client
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
I love your products and delivery was the best ….
A
Note : 5 sur 5
Très professionnelle
A
Note : 3 sur 5
La crème que j'utilise depuis plus d'un an à changer de couleur et n'a plus le même odeur
A
Note : 5 sur 5
Bien comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon paquet 48h après ma commande, vraiment super !
A
Note : 5 sur 5
Work great in my skin
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et 100% d'origine
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de ma commande
Réponse de HT26
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction Merci
A
Note : 5 sur 5
Je suis trés satisfaite pour la livraison et navigation. Merçi á vous.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour je vous donne 8 sûr 10 félicitations
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente de la personne qui a fait mon colis , la personne a omis la crème éclaircissante topsygel que j’ai payé
Et je fais comment pour avoir la crème ?
Et je fais comment pour avoir la crème ?
A
Note : 5 sur 5
Ma commande est bien arrivée. Le service a été rapide. Merci.
Réponse de HT26
Merci pour cet avis! Nous en sommes satisfaits.
A
Note : 3 sur 5
J'utilise les produits mais ne vois pas encore le résultat escompté.
A
Note : 5 sur 5
Vraiment satisfait de la manière avec laquelle ma commande a été élaborée.
Je voudrais dire que cette dame s’est fare son travail avec respect et professionnalisme.
Il faut des femmes braves comme celle là pour faire avancer les choses.
Félicitations.
Je voudrais dire que cette dame s’est fare son travail avec respect et professionnalisme.
Il faut des femmes braves comme celle là pour faire avancer les choses.
Félicitations.
Réponse de HT26
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. Cordialement, Eym. du Service client HT26
A
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu mon colis hier, et j'ai commencé utiliser les produits, je trouve que c'est super produit pour mes tâches, merci beaucoup
Réponse de HT26
Bonjour , oui nos produits répondent au besoin de la clientèle. C'est un plaisir de vous savoir satisfait. Cordialement, le service client,
A
Note : 1 sur 5
J'ai toujours pas eu ma livraison vu qu'il y'a erreur d'adresse
Réponse de HT26
Bonjour, L'erreur d'adresse émane de vos recherches de relais, une erreur par inadvertance. Mais pour vous permettre de recevoir rapidement vos produits nous vous les avions ramené hier sans toute fois attendre le retour du colis se trouvant au relais loin de chez vous. Cordialement, L'équipe du service client
A
Note : 3 sur 5
On m’a fait payé la livraison deux fois. Service clientèle sont pas clair dans les détails de livraison
Réponse de HT26
Bonjour, Comment sommes nous capable de vous faire payer 2(deux) fois la livraison dans la mesure ou vous êtes l'unique détentrice de vos moyens de paiements. Cela est impossible.. Même quand cela s'avère on procède au remboursement, car les personnes à l'étranger pour des raisons de sécurité bancaire peuvent avoir du mal à payer immédiatement. A force d'insistance certains paiement apparaisse 2 fois sont pour autant que la 2ème fois soit prise en compte par la banque Cordialement, Le service client ht26
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma commande. Ça fait déjà plus d’une semaine que j’ai commandé et j’ai payé 26 euros des frais envoie. J’ai besoin de mon colis ou du remboursement. Merci
A
Note : 5 sur 5
Bonjour je suis très satisfait de votre accueil de votre service et de tous les votes produits très bon produit j'aime bien les crèmes
Réponse de HT26
Bonjour , Nous apprécions votre message. Cela nous motive chaque jours d'avantage. Cordialement, Le service client