Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Rapidé dans la livraison, les produits sont emballés soigneusement, des produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je te vrament content pour la rapidité vraiment satisfait pour les produits bien efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Service rapide, colis impeccable. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjour, le lait corporel que j’ai reçu n’a pas les mêmes effets que celui que j’avais reçu précédemment. Celui-là me jauni la peau alors que l’autre m’avait donné un teint clair blanc et hydraté. En plus il manquait l’huile de massage comme qui faisait partie des cadeaux
Réponse de HT26
Bonjour madame Nos produits sont formulés à base de plantes et de vitamines, qui sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité. D'autre part, les résultats de nos produits sont durables, mais progressifs. La couleur laissée sur votre peau est le résultat d'un produit mal appliqué, qui n'a pas bien pénétré. Enfin, nous relevons que chacune de vos commandes fait l'objet d'une réclamation, et que vous conserver vos produits bien que nous vous en envoyons des nouveaux, afin de vous satisfaire davantage. Nous allons prendre contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le site n'est plus du tout simple, claire et facile aux clients comme avant.
- Le site a malheurrusement d'ènorme Probleme à envoyer de Mail en cas d'oubli du mot de passe de son compte.
- Le Support en ligne pour récuperer non compte a été OK au deusième éssay aboutissant à la récupération donc du compte.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous avons pris en compte votre insatisfaction, et nous allons faire en sorte d'améliorer ces éléments au mieux. D'autre part, n'hésitez pas à nous contacter au 01.40.18.51.00 ou au 06.68.91.88.25 si vous avez des questions, nous nous tenons à votre disposition. Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Leur site n’est pas compréhensible pour tout public mais les produits sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bon service et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Ma commande a été livrée avec satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Pour le moment je pas encore utilisé le lait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Déjà l’équipe de la logistique actuelle ne fait pas son travail comme il se doit. Mon paquet a été ré envoyé 2 fois pour la même raison d’adresse… Il est inadmissible qu’un paquet soit envoyé sans adresse. Vous convenez avec moi qu’avant de valider la commande tous les informations sont vérifiées… et quand bien même le colis est renvoyé, aucune application sur l’emballage. Avant vous sécurisez les bouteilles chose qui n’est plus le cas. Deux bouteilles de ma commande se sont cassées. Qui va me les rembourser?
En plus de cela je reçois un mail me disant:> :). :) :) :) lol
A compter d’aujourd’hui je me désabonne de votre service d’incompétence
Réponse de HT26
Bonjour madame Vous avez fait erreur dans vos adresse, et nous en avons assumé les frais de transport plus de deux fois. Votre cordialité et votre politesse ont toujours fait défaut dans votre réclamation, tandis que nous étions à votre entière disposition, et que nous avons fait le nécessaire pour arranger la situation. L'erreur logistique vient de vous, et nous avons rempli notre part du contrat. De plus, cette dernière n'a jamais mentionné le fait que vous aviez reçu des bouchons cassés. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Satisfaite et service rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Les produits sont bons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
My only problem with ht26 service is the delivery, they don't provide tracking details of orders which makes it very difficult to know when your orders would be delivered.
Réponse de HT26
Hello my dear Thank you for sharing your experience with HT26. We note your dissatisfaction, and will try to resolve the situation as best as possible. We also offer you our sincere apologies. However, you automatically have access to your tracking by connecting to your HT26 space. Best regards HT26 Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je viens juste d’acheter les produits, du coup je teste encore ! J’ai quand même constaté que l’odeur de la crème n’est pas agréable ! Le gel douche par contre sent super bon. Je reviendrai donner mon avis sur l’efficacité des produits dans un mois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je paie la livraison mais je dois aller faire le ramassage à des kilomètres. Quel dommage!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Facile j'ai pu aisément trouver ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pour le moment j'observe un petit soulagement de ma peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
J’ai reçu ma commande très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
There was no email to confirm the order.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien en tout cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Site fiable et livraison très rapide
Réponse de HT26
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec HT26. N'hésitez pas à nous solliciter au 06.68.91.88.25 ou au 01.40.18.51.00, nous sommes à votre disposition L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Le produit n'a plus la même couleur
Au départ c'était marron et maintenant blanc
Je souhaite que ce soit marron
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Couleur, texture et odeur différente de celle que je reçois d’habitude mais j’espère que c’est pareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Super site que je suis ravie d'avoir connue tout à fait par hasard. Il y a des produits super intéressants. Commande arrivée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Votre cotation est TRÉS MAUVAIS... Je pas reçu ma commend. Le número de telefone lié a l'adresse ne passe pas. Je sais quoi faire... je depensé 127 euro... je me sent volé..
Réponse de HT26
Bonjour, Le suivi de votre colis indique à ce jour que vous l'avez reçu le 26 décembre (donc pas d'erreur de délais), la preuve en est, celle-ci a fait l'objet d'une réclamation de votre part car le colis était "incomplet", vous auriez en effet reçu seulement 2 produits, en ayant commandé un coffret comprenant 6 produits. Nous faisons toujours preuve d'honnêteté quant à la reconnaissance de nos erreurs, mais admettre que l'on a oublié de vous mettre plus de la moitié des produits commandés alors que votre colis pesait 2.6 kg quand il a quitté nos locaux (un coffret Action-Tâches pèse entre 2.5 kg et 2.9 kg selon les cadeaux distribués, le poids du carton...) est impensable. Merci de revoir votre réclamation Cordialement. L'équipe HT26 vous souhaite une agréable journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Oui, oui
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre exprience avec ht26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
J'ai bien aime la livraison, la commande a ete rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Les livraisons par Chronopost sont complètement fantaisistes. Il faudrait rompre ce contrat et/ou proposer aussi les envois par Colissimo. Sauf cas exceptionnel, les envois de vos produits n'ont aucun caractère d'urgence. Panoplie de perles vécues avec Chronopost, pour colis HT26: *point relais fermé ou n'acceptant plus ces colis, alors que je vais vérifier sur place le contraire * informations contradictoires entre le suivi sur Internet et la boîte vocale * n° d'appel saturé à cause du nombre trop élevé de réclamations. Faites des économies en rompant ce contrat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Les produits sont bien mais dans mon dernier pack qu'il y a deux produits qui manquait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Des bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonjour, j’adore les produits ht26 mais vous changez de composition très souvent et c’est très embêtant pour nous les clients moi en particulier car je ne sais pas à quoi m’attendre à chaque commande. Chaque fois le lait est différent soit par la couleur, soit la texture et l’effet sur la peau.
Je n’ai pas le temps de passer en magasin , je fais tous mes achats en ligne et j’aimerais être satisfaite un minimum.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
I'm not happy as I wasn't sent email notification of order I placed on your website, neither did I receive update of when my products will be delivered. I ordered this products a week ago, still no update on when it will be delivered after paying £26 express delivery charge. Kindly look into this and please deliver my Products as I'm traveling in few days for the Christmas Holiday.
Felicia London
Réponse de HT26
Hello Mrs thank you for your message Your order was placed on Monday November 11, and counting the collection of parcels for the United Kingdom which takes place on Tuesday on the one hand, and the weekend when the carriers do not transit on the other hand, you have received your package on time, i.e. on December 18, according to the tracking of the package. There is no point in making a complaint at this level. In addition, we offer products that are controlled and subject to strict regulations, which since Brexit can spend a little more time in customs. We advise you to order in advance if you need to receive the parcel in the UK by a certain date. Furthermore, regarding the validation email that you did not receive, please check the validity of your information. Thank you for your understanding. The HT26 team wishes you a good day
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
The products I received wasn't good
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le service de livraison est bon
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