Avis clients de HT26

Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes pas en charge de la livraison, mais allons transmettre ces informations au service Chronopost afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Cordialement, Le service client HT26

Bonjour Vous avez passé commande un samedi 27 mai (sachant que le service est fermé les weekends), nous avons donc préparé votre commande le lundi 29 mai. Vous en êtes informé, les commandes à destination du Royaume-Uni prennent généralement plus d'une semaine avant d'arriver à destination, et ce délai peut varier en raison des longs moments que peuvent passer vos colis à la douane (et le rallongement de ces délais a lieu depuis le Brexit, car la procédure de transit de marchandises jusqu'au Royaume-Uni s'avère désormais complexe). Vous avez reçu votre colis le jeudi 9 mai, les délais ont été respectés Merci de votre compréhension L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nos produits, étant contrôlés régulièrement, sont conformes à une règlementation très stricte, et assez changeante, mais seule la concentration de certains actifs dans nos produits varie selon les normes imposées. Cela n'est pas susceptible de changer la texture ou l'odeur des formules. Nous veillons également à proposer des produits les plus naturels et efficaces possibles, c'est pourquoi nous limitons au maximum l'utilisation de conservateurs, raison pour laquelle la couleur peut varier. Nous vous recommandons donc de conserver votre produit à l'abri de la chaleur et de la lumière, et de respecter la date limite de consommation. Aussi, si vous avez des questions, ou que vous rencontrez des difficultés (qu'il s'agisse des codes promos ou autre), nous vous invitons à nous contacter au 06.68.91.88.25, au 0140185100 ou bien par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre entière disposition. Bien cordialement L'équipe HT26

Bonjour madame En effet, les envois de commande pour l'Afrique sont complexes, c'est pourquoi nous avons beaucoup de dépositaires près de vous, chez qui vous pouvez retrouver la majeure partie de notre portefeuille de produits. Etant consciente de la situation, vous souhaitez tout de même commander via notre site internet. Or, laissez moi vous affirmer que cette somme (120€) pour l'envoi est à notre charge, et que vous devez payer 40€ de frais de port. Votre dernière commande ne nous a pas permis de l'expédier compte tenu du contenu, et plutôt que d'accepter notre remboursement, vous avez souhaité attendre de commander à nouveau pour que l'on vous envoie les deux commandes groupées. Nous sommes d'accord pour dire que l'envoi de colis en Afrique est laborieux bien que nous faisons notre maximum, mais vous nous avez donné votre consentement et avez insisté pour lancer la procédure. Cordialement L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour Madame Nous vous présentons toutes nos excuses pour les changements que nous avons opéré au niveau des cadeaux. Seulement, laissez nous vous affirmer que vous gagnez un savon en pain pour un achat de n'importe quel montant, auquel nous ajoutons un gel hydroalcoolique pour un achat supérieur à 50€, que nous cumulons avec une huile de massage d'un format de 250mL pour un achat supérieur à 100€. Merci de votre compréhension L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée

Bonjour madame Nous tenons avant tout à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà pris contact avec vous et attendons votre réponse pour pouvoir vous dédommager au mieux, n'hésitez pas à nous faire part de votre retour, ou de nous contacter directement au 0140185100 ou au 0668918825 L'équipe HT26 vous souhaite une excellent journée

Bonjour madame Vous avez effectué une commande pour le Congo. Or, nous souhaitions vous rembourser car les frais de port étaient très élevés (pour le transport de très peu de produits), et nous vous en avions prélevé le tiers. Suite à cela, vous nous avez parlé d'attendre la prochaine commande de votre part pour vous envoyer la totalité de vos produits, car le règlement des frais de ports de cette commande additionné à l'autre commande auraient donné deux tiers des frais de port que nous payions réellement. Vous avez accepté cette proposition sans problèmes. Nous attendons toujours votre prochaine commande pour envoyer vos produits au Congo. Cordialement L'équipe HT26

Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous ferons au mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci de votre fidélité L'équipe HT26 vous souhaite une bonne journée

Bonjour Madame, vous aviez été livré le 12 Mars , merci de mettre à jour votre réclamation s'il vous plait.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires. Cordialement, Le service client HT26

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service client HT26