Français 
A
Note : 4 sur 5
Sa m'aide à choisir
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Très utile
A
Note : 4 sur 5
Je suis à ma 6eme commande donc assez satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Service sécurisé mais livraison tardive
Réponse de HT26
Bonjour Madame Ngue,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si le délai de livraison de votre colis est retardé cela peut s'expliquer par des difficultés rencontré par le livreur.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si le délai de livraison de votre colis est retardé cela peut s'expliquer par des difficultés rencontré par le livreur.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Peu s'ameliorer
Réponse de HT26
Bonjour Madame Gouajio,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes à votre disposition afin de nous faire part de ce qui pourrait être amélioré.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes à votre disposition afin de nous faire part de ce qui pourrait être amélioré.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Très bien, réception assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
J'ai mis moyen parce-que la commande a mis du temps pour arriver.
J'ai mis moyen parce-que la commande a mis du temps pour arriver.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Ineza.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison peut être allongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit, nous pourrons vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison peut être allongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit, nous pourrons vous informer sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu la commande d’une autre personne
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kouanda,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Commande arrivée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Livraison lente mais bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Super cool !
A
Note : 4 sur 5
Le cite est fiable. Au debut j'avais des doutes mais je me suis dis qui ne risque rien n'a rien. Je veux essayer et je me suis mise devant mon ordinataire pour lancer ma commander.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produits faciles à trouver
A
Note : 4 sur 5
Bien, assez d'informations sur les produits.
A
Note : 4 sur 5
super contente
A
Note : 4 sur 5
R à D
A
Note : 1 sur 5
aucun , article perdu a la douane , service clientele vraiment agressif au telephone pas du tout accueillant , service vraiment minimum pour assistance , de plus j;ai paye de fois la taxe TVA , chez vous puis pour la douane
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Mais les frais d'envoi un peu elevés
Mais les frais d'envoi un peu elevés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bakodok,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons une livraison à domicile sous un délai de 2 à 3 jours contre signature.
Ce qui justifie le montant des frais de port.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons une livraison à domicile sous un délai de 2 à 3 jours contre signature.
Ce qui justifie le montant des frais de port.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Un de mes produits est arrivé vide.
Aucun retour du service client .
Aucun retour du service client .
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diop,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
L'expédition du produit coute cher en France métro pol
Réponse de HT26
Bonjour Madame Memouaffo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le site est sympa.
Mais il faut améliorer la description des gammes par rapport aux besoins du client. Par exemple moi je suis une nouvelle cliente et j’ai la peau foncé et je voulais une gamme pour illuminer ma peau mais pas éclaircir. Le problème c’est que sur le site il y’a beaucoup de produits et on est perdu. La première gamme que j’ai acheté sur le site ne m’a pas vraiment répondu à mes attentes. J’ai eu même des boutons alors que j’en avais pas avant. Là actuellement j’ai acheté la gamme réparatrice que je vais test.
En gros ça sera bien de définir les produits par type de besoins
Mais il faut améliorer la description des gammes par rapport aux besoins du client. Par exemple moi je suis une nouvelle cliente et j’ai la peau foncé et je voulais une gamme pour illuminer ma peau mais pas éclaircir. Le problème c’est que sur le site il y’a beaucoup de produits et on est perdu. La première gamme que j’ai acheté sur le site ne m’a pas vraiment répondu à mes attentes. J’ai eu même des boutons alors que j’en avais pas avant. Là actuellement j’ai acheté la gamme réparatrice que je vais test.
En gros ça sera bien de définir les produits par type de besoins
Réponse de HT26
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre avis nous est très utile.
Nous allons tenter de vous éclairer en réponse à votre commentaire sinon n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin d'obtenir des conseils personnalisés avant de procéder à l'achat.
Les produits sont classés par gamme sur le site.
Si le nom des gammes ne vous aide pas à vous y retrouver, vous avez la possibilité de rechercher un produit ou une gamme par rapport à votre type de peau.
En effet, en haut du site, la barre de recherche " une solution à un problème " vous permet de sélectionner votre problème et d'y obtenir les différents produits à utiliser pour solutionner celui-ci.
Dans votre cas, nous vous conseillons d'utiliser la gamme White Essence pour révéler l'éclat de votre teint, d'où le terme "éclaircissant".
De plus, sachez que vos résultats seront visibles à partir de 3 à 4 semaines en ayant une gamme complète et en l'utilisant quotidiennement.
Nous restons joignable durant les horaires d'ouverture de votre boutique HT26 Paris.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre avis nous est très utile.
Nous allons tenter de vous éclairer en réponse à votre commentaire sinon n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin d'obtenir des conseils personnalisés avant de procéder à l'achat.
Les produits sont classés par gamme sur le site.
Si le nom des gammes ne vous aide pas à vous y retrouver, vous avez la possibilité de rechercher un produit ou une gamme par rapport à votre type de peau.
En effet, en haut du site, la barre de recherche " une solution à un problème " vous permet de sélectionner votre problème et d'y obtenir les différents produits à utiliser pour solutionner celui-ci.
Dans votre cas, nous vous conseillons d'utiliser la gamme White Essence pour révéler l'éclat de votre teint, d'où le terme "éclaircissant".
De plus, sachez que vos résultats seront visibles à partir de 3 à 4 semaines en ayant une gamme complète et en l'utilisant quotidiennement.
Nous restons joignable durant les horaires d'ouverture de votre boutique HT26 Paris.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
rien à j'ai bien reçu mon colis
A
Note : 4 sur 5
service rapide et soigné
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivé à temps en bon uniforme les produits sans bon seule quelques souci mais bon
Réponse de HT26
Bonjour Madame Sow,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Indiquez nous les soucis qui vous ont déplu s'il vous plaît ?
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Indiquez nous les soucis qui vous ont déplu s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très longue l attente. Ne correspond pas aux 48h annoncés
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nnemi Ndzana,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le délai de livraison prévu pour la France est de 2 à 3 jours.
Si ce délai a été dépassé, malheureusement, le facteur a rencontré une difficulté, ce qui allonge le temps de livraison.
Si le problème se pose à nouveau lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour localiser votre colis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le délai de livraison prévu pour la France est de 2 à 3 jours.
Si ce délai a été dépassé, malheureusement, le facteur a rencontré une difficulté, ce qui allonge le temps de livraison.
Si le problème se pose à nouveau lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour localiser votre colis.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Je voulais l'offrir comme cadeau d'anniversaire et en même faire découvrir la gamme à une autre personne mais raté problème de livraison du coup déçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diaby,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le souci rencontré lors de la livraison de votre colis s'il vous plaît ?
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le souci rencontré lors de la livraison de votre colis s'il vous plaît ?
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Une étoile parce que zéro ne passe pas !
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
Réponse de HT26
Bonjour Madame Carabin,
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée en retard et les produits étaient mal emballés. Le film sensé protégé les savons éclaircissants maximal était déchiré, le savon gommant avait des fentes par endroit et n'était pas fermé. Et que dire des cadeaux ? Ce n'était ce que j'avais choisi et l'un des savons était moisii. Ma commande n'a pas été préparée avec soin et lorsque j'ai appélé le lundi 08 octobre à 10h20, j'ai été confrontée à l'arrogance de mon interlocutrice qui m'a carrément dit "on est pas obligé de vous donner des cadeaux et on vous donne ce qu'on a." Je suis très déçue.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Pas optimal, beaucoup de fonctions ne marchent pas.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Biadou Niancy,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pouvons-nous avoir plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas ?
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pouvons-nous avoir plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Recommande ce site, livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
Produits bien reçu mais livraison plus long que d habitude satisfaite néanmoins des cadeaux reçu en plus de la commande agréablement surprise
A
Note : 4 sur 5
Bon service en général, colis reçus à temps et expédition assez rapide à chaque commande. Par contre, les conseillers retrouvés en ligne sont souvent expéditifs et leurs réponses n'apportent pas satisfaction aux préoccupations, dommage!