Avis clients de HT26

Presque parfait ! J’ai commandé de Londres! Reçu en 2 jours! Merci

jai recu ma commandes a la date prevu

Le ccolis na pas été livré chez moi et j'ai reçu un seul cadeau le lait hydratant

Bien

Je suis un de vos clients depuis très longtemps et j'ai toujours été satisfaite de votre service. Et cette semaine j'ai commandé de nouveau quelques produits et je suis plus que satisfaite. Pourtant concernant les cadeaux il y a seulement un sur trois qui est arrivé. Serait-il possible d'envoyer les deux cadeaux manquants plus tard? À part cela votre service est vraiment bien!

Bons produits et bon service de livraison. J'aime !

J’ai mon colis à temps,le seul bémol son les frais d’envoi c’est trop cher,pourquoi ne pas utiliser collision ou d’autres transporteurs moins cher.

Ht26 de bons produits mais savoir les mélanger
Quant à ma commande je m'attendais à plus de cadeaux

Très déçue parce que le site laisse la possibilité de choisir ses cadeaux et au final c'est autre chose qui est envoyé.

ht26 sérieux , commande livrée tres rapidement

Je viens de commencer à l'utiliser et je suis déjà satisfait du gommage c'est vraiment waouh

Site non fonctionnel pour les réclamations clients.

J'utilise les produits ht26 depuis des mois, et je suis moyennement satisfaite, finalement je ne vois pas l'éclaircissement évoquée

Je suis satisfait à 100% livraison rapide et produit super bien je recommande vivement

Je reçois toujours mes commandes dans les meilleures délais.
Je trouve que le prix de livraison est élevé pour l Europe.
De manière global très bien et les produits tiennent leur promesse.

pas le cadeau prévu

J'ai été deçu de voir comment le colis était emballê, les produits jetté dans le carton meme pas un joli papier froisé par desu ou encore des petits bouts de lieges autour des profuits pour faire joli bref. J'ai l habitude de me faire livré des colis de produits de beauté meme des petites marques moin connue que vous, qui soigne bien leurs colis avant de ns les envoyer.
Pour les produits de chez vous c'est le top Jaime bcp

Bonjour je viens de le commencer j’ai pas encore de résultat

prière reprendre les envois par le biais des relais car c'est plus moins cher pour nous; s'il vous plait

Je suis contente de ma commande, mais je n’ai pas reçu le gel douche 50 ml

j'ai utilisé la crème, l'huile,glycérine et le gel glutathion pendant 5 jours mais je suis pas rassuré parsque sa donne un effet de brûlures sur ma peau avec le gel douche. après l'utilisation de la crème je me gratte le peau parsque sa pique comme s'il ya un présence de substances nocives. je suis très déçus. je pense pas continué a utilisé vôtres produit. avant j'utilisé la gammes francois bedon aucun problème avec eux. très déçu avec se prix pour une mauvaise crème

Parfait

J'ai appelé au téléphone suite à une commande internet que j'ai du aller retirer en boutique 4 heures de trajet. En plus la vendeuse était désagréable !!!

Moi je m errait avoir une claire conseillè moi les produits qui sont efficaces

Colis bien reçu à la date prévue

La commande est tellement rapide
Et tu as tes produits en bonne état
Et j'aime bien les cadeaux que vous offrez quant on fait un achat.
Par conséquent la crème visage est très petit pour 26€.

J'ai fais une commande le 09/09 que j'ai reçu le 13/09.
Non seulement la commande est arrivée dans un état catastrophique, carton déchiré, ouvert etc (preuves à l'appui) ; mais en plus de ça il manquait un produit!!
Alors naturellement le 13/09 je contacte HT26 avec le numéro que je trouve sur google, ils me renvoient sur le 0140511800 soit disant service client/ SAV, ce que je fais.
Donc je signale mon souci au SAV, ils me demandent de faire un mail avec les photos en preuve, chose que je fais tout bêtement.
Pendant plus d'une semaine je n'ai aucun retour ni de suivi ni de traitement de mon souci. Du coup j'appelle continuellement, autant vous dire que les personne qui répondent au SAV sont PLUS QUE MALPOLIES dans leur façon de s'adresser aux clients mais en plus raccrochent au nez lorsqu'elles n'ont pas de solution, n'écoutent en aucun cas la demande du client et en plus ne laisse aucun suivi dans le dossier !
Mais encore mieux ils ont constamment des beugs sur leur logiciels de commande, disent qu'ils rappelleront le client dans la journée et ne le font JAMAIS (j'ai des preuves de ce que j'avance)
Nous Somme aujourd'hui le 14/10 et je n'ai toujours pas de retour !
J'ai donc appelé ce soir à exactement 17h15 le SAV, la dame m'a clairement coupé la parole et dit je cite : "Rappelez demain parce que je ne peux rien pour vous" sans même que je lui ai expliqué TOUT mon problème ! En plus de ça elle m'a raccroché au nez et n'a jamais rappelé !
En gros, il n'y a aucun suivi de ma commande, de ma réclamation et aucune considération des demandes clients !!
Plus d'un mois pour un traitement de réclamation client !! Du gros manque de respect envers le client et AUCUN sens de la fidélisation !!
Service client et SAV nuls, produits en cours de tests et pour l'instant aucun retour positif vu le prix de leurs produits, c'est juste la PIRE EXPÉRIENCE CLIENT que j'ai eu à faire, vraiment !! Et je suppose qu'ils ne laisseront probablement pas ce commentaire sur leur site !!

facile à naviguer et à trouver les produits

Service de communication inexistante, vs envoyez un email d une preoccupation et personne pr vs repondre. Le tracking number inexistant.

Livraison c’est ok . Service client au top

Le site est dans l’ensemble bien fragmenté, il est plutôt simple de s’y repéré lorsqu’on cherche un produit bien particulier. La livraison est rapide mais le seule hic est au niveau du cadeau lol svp diversifier vos cadeaux on est fatigué de votre sel de bain..

J'ai attendu presque un mois pour avoir ma commande. Le produit commandé était en rupture et on ne m'a rien dit. Lors de mes différents appels j'ai eu un Monsieur qui m'a fait des promesses qui n'ont pas été tenues. Je pense que les clients méritent plus d'attentions. Heureusement que la dernière vendeuse que j'ai eue m'a proposé quelque chose à la place.

Très rapide et éfficace il reste à savoir si le produit est bon ou pas

Livraison rapide je commence à utiliser les produits je vous direz après utilisation le résultat mais un déçu parce que la brosse électrique ne marche pas

I like the packaging and the gifts inside.. I didn’t try yet the product

Bonjour, lors de l'ouverture du colis le flacon Topsygel émulsion douche était mal fermé et le liquide avait coulé sur les autres flacons, ce qui a obligé a nettoyer l'intégralité de l'expédition malgré le packaging cellophane autour…...pas très agréable !!

Satisfait du produit et livraison rapide.

Je suis très déçu, pour une première fois chez vous, l'expérience à été désagréable une fille que j'ai eu au téléphone qui m'a manqué de respect et qui à refusée de me donner son nom évidemment la livraison qui a traîné plus que prévu. Franchement j'ai plus envie de revivre ça.

Shipping was quite fast. I am just disappointed with the damaged products i received and how expensive they are.

Pas eu de soucis