Les clients apprécient la qualité des produits HT26 et l’efficacité des soins, notamment l’hydratation et la correction des taches, ainsi que les effets positifs observés sur la peau. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des échantillons ou petits cadeaux inclus qui améliorent l’expérience client. Le service client et l’attention portée aux cadeaux et à la présentation renforcent la satisfaction générale et le sentiment de valeur lors de chaque achat. En outre, les retours mettent en avant la douceur et l’adaptation des produits à différents types de peau, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de gratitude envers l’équipe et les échantillons offerts.
Très très mauvais, je n'ai pas encore reçu ma commande jusqu'à présent
Réponse de HT26
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous constatons sur le suivi de votre colis que vous avez pu le récupérer le jeudi 27/03/2025. Nous sommes néanmoins navrés si vous avez été livrés en retard. Cordialement, L'équipe ht26.com
N
Ndo K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
N’a pas fonctionné chez-moi
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. HT26 est une marque qui regroupe différentes gammes de produits, correspondant à différents types de peaux et offrant un éventail de résultats variés. Si vous souhaitez être conseillée, vous pouvez nous contacter au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre entière disposition pour vous venir en aide. Cordialement, L'équipe ht26.com
C
Coralie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Facile à utiliser
V
Vedice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Le couvercle de mon lait etait brisé et presque la moitié de mon lait perdu
M
Marina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Je viens de commencer il ya moins d'une semaine mais je vois déjà le changement.
J
Judith N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bien
E
Eunice K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Long waiting period
M
Mahawa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Aucun lait ne me convient que la gamme ht2 depuis mon l’âge de 18 ans aujourd’hui j’ai 29 ans. J’ai essayé d’autre produit à cause de mes difficultés financière mais aucun ne me donne un teint aussi jolie. Seul produit le prix sinon bon produit
M
Mahord P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
I don’t like the product it make itch all over my face
M
Murielle Marlène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Site parfait
B
Bernadette N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
RAS
C
Clara A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Certaines crème sont bien et d'autres sans effets et trop cher
A
Anais L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Mauvais
P
Prénom N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Nul
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande bien reçue mais emballée avec beaucoup de négligence, résultat un bouchon complètement cassé. Heureusement qu'il y'a un bouchon de protection sur chaque flacon
N
Ngone Diaba D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Sa me va bien ma peau est éclatante
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Malheureusement le gel douche est arrivé cassé avec le gel qui coulait le carton de l'emballage est léger pour le poids des produits
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Commande envoyée à temps mais la lait n'était à moitié plein dommage.
Je ne suis qu,à qq jours d,utilisation. Mais jaime déjà mes produits
A
Ama C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J' ai aime la rapidité de livraison
Y
Yvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Tres bien
E
Edith Nadege L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Remplir un peu plus cetaines boîtes
F
Flora H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
J aime vos produits, je suis contente de ma dernière commande, Ma livraison était à temps et en heure.
Une excellente écoute quelques soit la demande.
J
Justine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai bien reçu ma commande dans le délai
A peine une semaine d'utilisation donc
Il me faut du temps pour apprécier le produit
M
Mireille N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai eu des difficultès à acceder au site pendant plusieurs jours et mon code qui dérivait des points accumulés s'expirait. Mi è dispiaciuto!!! Après avoir allerté le personnel par email, j'ai eu un retour après plusieurs jours ècoulés. Heuresement j'ai pu utiliser mon code.
C'est dommage que les codes ne soient pas cumulables, car les taux de rabais sont si bas, du moin à chacun sa politique commerciale.
Sinon mes prosuits arrivent toujours et les frais d'envoi restent considerables mais bon celà ne dépend pas de HT26..
J
Au delà de ces pétits détails, je m'amuse à découvrir different lait ou crème de toilette et chose curieuse, elle me vont tous bien.
A
Awa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonsoor toute l équipe de HT26
Je suis satisfaite de la diligence de la commande, de la livraison, et de vos produits. Cependant parfois j ai du mal à trouver certains produits pour le vosage.
I
Ida D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Service client exécrable! Ils ne répondent pas au téléphone. Si en plus on fait l’erreur de se tromper de produit quand on commande sur le site ht26, les frais de retour sont à la charge du client.
Je suis très déçue.
C’est zéro étoile qu’il mérite.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, vous aviez plusieurs numéros de téléphone à votre disposition qui sont disponibles 6j/7j , ainsi que notre adresse mail serviceclient@ht26.com. Dès réception de votre e-mail, nous vous avons répondu et avons commencé à échanger avec vous. Sachez madame que, lorsque vous commandez nos produits, vous vous engagez à respecter nos Conditions Générales de Vente, selon lesquelles "dans le cadre d'une rétractation, le client doit supporter les frais de renvoi du produit" (article 6). L'article 6 indique également que le remboursement ne concerne que le produit, à l'exclusion des frais de retour. Notre décision était donc conforme à nos CGV, que vous vous êtes engagée à respecter au préalable. Si vous avez besoin de nous contacter, nous sommes disponibles au 0668918825 ou au 0140185100. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
C
Crozet L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
vous aviez diminuer les petits cadeau
L
Linda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
The shipping was fast and the service was great.
V
Valentina D. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
I loved the fact that I received the products on time. It is exactly what I needed
N
Noblie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je suis satisfait pour la rapidité au niveau de la livraison
K
Kadiatou C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide
L
Laiticia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai pas apprecié le service de livraison. Voilà presque une semaine qu'il n'est pas encore arrivé et lorsque je suis le trajet , ca resulte arrivé mais vus que je n'etais pas là ( ce qui n'est pas vrai ) , ca été dirigé vers le point de retrait à 2 heures de chez moi !!!!!
M
Mayenie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Cela ne fait que une semaine que j'utilise cette marque. J'ai pris la crème multieclaircissant à 40 euros et l'huile ht26 à 50€ pour le moment j'adore l'effet que cela fait à ma peau ... à voir sur le long terme.
F
Folley Dede A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
le sevice clientele’s good
E
Emma K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu les masques en tissus qui vont avec le Serum dans ma dernière commande,bien que j'ai commandé le Serum prescription. Je ne vis pas en France.
Réponse de HT26
Bonjour madame. Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous avons en effet échangé via Whatsapp sur cette situation, et nous vous avons les masques dès lors. Comme nous vous l'avons indiqué, vous les recevrez bientôt. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J'avais précisé que je voulais le colis emballé pour offrir. Il n'en a rien été.
F
Folley Dede A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
For the site I think there is not something messy... but my problem is that for such a large company the products are not covered and when they shop the products flow and it is unpleasant..
Réponse de HT26
Hello Thank you for sharing your experience with HT26. First of all, we would like to apologise for any inconvenience caused. When preparing your orders, our team always does everything possible to protect your products and ensure that they arrive in perfect condition. Nevertheless, we assure you that we will make sure that this situation does not happen again by redoubling our vigilance. Please do not hesitate to contact us on +33 6 68 91 88 25 with your complaints so that we can find a solution to your satisfaction. Laboratoire HT26 wishes you a good day
K
Kady G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Trop parfait rien à dire
F
Fikaphi H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
I haven't received my order .No tracking information
Réponse de HT26
Good day to you Thank you for sharing your experience with HT26. Looking at the tracking of your parcel, I see that you received it on Monday 16 December. I hope you will be satisfied with your order. If you need any further information, please call us on +33 6 68 91 88 25 or email us at serviceclient@ht26.com. We look forward to hearing from you! The HT26 team wishes you an excellent day !
A
Allegra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçu avec un article incorrect et cela a pris une semaine pour avoir un retour sur la question bien que j’ai envoyé un mail et appelé plusieurs fois. L’article a été bien reçu après coup… mais bon, ce n’était pas une très bonne expérience
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de la préparation de vos commandes, notre équipe met toujours tout en œuvre pour que votre commande soit parfaite, et que vos produits arrivent en parfait état. Néanmoins, nous vous assurons que nous ferons en sorte que cette situation ne se reproduise plus en redoublant de vigilance. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter au +33 6 68 91 88 25 pour nous faire part de vos réclamations afin que l'on puisse trouver une solution qui vous satisfera. Le Laboratoire HT26 vous souhaite une bonne journée
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