Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Je viens de l'utiliser donc je n'ai pas encore de l'amélioration pour le moment côté positif pour laquelle j'ai donné cette note c'est parce que j'ai la peau hyper douce depuis que je l'utilise. À avoir avec le temps. Je reviendrai commenter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Il manque une pommade de 32€ dans mon colis
Très déçue
Honnêtement
Réponse de HT26
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le produit non reçu ,
on reviendra vers vous pour répondre à votre attente et résoudre ce problème.
Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Super zéro problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
la livraison s'est bien passée. les produits étaient bien emballées. Pour la qualité des produits, je ne peux pas donner d'avis car je ne les ai pas pas encore testés. Les produits en cadeau m'ont bien plu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Produit pas intéressant la gamme que j'ai choisie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Le site est facile d’accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
délai respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
J'ai pas reçu ma commande. J'avais bien précisé dans la commande dans la section livraison que j'étais de passage à Paris et passer le délai le colis arrivera derrière moi.
Mais vous n'avez pas respecté ce délai, pire ,je vous ai laissez combien de mail à votre service client ? Jusqu'aujourd'hui sans réponse sauf les réponses spontanées et vous osez me demandé mon avis ???
Pour moi c'est 0*
Réponse de HT26
Comprenez bien que vous avez commandez un jour férié , nous avons traité votre commande le lendemain vendredi et compte tenu du Week end vous n'avez pas reçu votre commande samedi. N'oubliez surtout pas que vous avez communiquez un numéro international et non local , le transporteur ne pouvait pas vous joindre car il y avait une anomalie sur l'adresse de livraison. Nous vous invitons à vous y prendre plutôt la prochaine fois car nous avons des contraintes liées au jour férié, au week -end, aussi à( la crise sanitaire qui suscite une organisation décalée des transporteurs sur les sites afin de maintenir la distanciation)
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Reception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai reçu ma commande ,bien emballée ,merci pour les cadeaux.je vous reviendrai après quelques temps d'utilisation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J’ai pas reçu tout les cadeaux que vous devait me mettre dans mon colis
Réponse de HT26
Nous sommes très surpris que vous n'ayez pas reçu vos cadeaux, nous mettons des cadeaux toujours en fonction de la disponibilité de notre stock, certainement que vous n'avez pas reçu le cadeau présentez en photo. Nous nous en excusons et la prochaine fois on vous mettra des cadeaux
Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Satisfaite. La Livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le site est fiable, une très bonne qualité de vos produits et le délai de livraison est satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
La commande arrive toujours très vite .les produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Site bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
J'ai fait ma commande le 28 du mois d'octobre et pour être livré le plus rapidement j'ai payé les frais de 7euros ,et j'ai reçu ma commande que aujourd'hui.
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
nous respectons le délai de livraison , remarquez que depuis le 29/10/2021 votre était déjà prêt vendredi 29/10/2021.Les week end et jours férié , ne sont pas pris en compte dans le délai de livraison.
12:53 Solution PRS
Colis en cours de préparation chez l'expéditeur
Vous avez commandez simplement à la veille d'un Week end avec lundi férié donc le transporteur vous a mis en livraison le 03/11/2021 votre commande , ceci était lié aux aléas du jours férié . Nous vous remercions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
J'ai pas encore vu de changement je donnerai mon avis après
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Site très peu ergonomique. De plus ne respecte la condition concernant la livraison gratuite à partir de 100 euros. Lorsqu’on signale le dysfonctionnement, ht26 se dédouane et vous accuse d’avoir fait une mauvaise manipulation plutôt qu’essayer d’améliorer son contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Service très lent pourtant j’ai payé pour une livraison rapide. En plus mon colis n’est pas arrivé à mon adresse indiqué. Très déçus!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Rien A Signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison rapide et très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Je viens de commencer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bien structuré.
On trouve facilement le produit en fonction des besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bien
Réponse de HT26
Merci de vous compter parmi nos fidèles clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
9/10
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
J'ai bien reçu ma commande, ça fait une semaine que j'applique la crème sur tout le corps je commence à voir du changement ma peau deviens plus uniforme, douce et lumineuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très très rapide la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Produit bien reçu mais un peu abîmé faudrais revoir le mode d'emballages et vous mettez pas tous les cadeaux. Par exemple si vous proposez 2 cadeaux vous en mettez qu'un. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
commande attendu mais il a eu une petit bémol un produit manqué heureusement il me l'on envoyé assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Acceptable pour le moment
Réponse de HT26
Merci pour vôtre fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Envoie Rapide bien emballé ,service de qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'attendais ma commande le 11 octobre. Chronopost a signalé que j'avais refusé mon colis. Or ces derniers ne sont pas passés chez moi et ne m'ont pas laissé d'avis de passage. Entre temps j'ai contacté le service client de Ht26 via le formulaire sur leur site, aucune reponse. Mon colis a été déposé 2 jours plus tard dans un relais pickup dans le 10ème. Or j'habite dans le 91. Pourtant j'ai bien payé les frais de port. Je suis déçue par cette prestation. Apparemment acheter directement en magasin me poserait moins de problème.
Réponse de HT26
Bonjour,
Votre colis a bien été préparé le 8 octobre et envoyé le 8 octobre. Cependant notre partenaire transporteur n'a pas respecter la consigne de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
livraison rapide mais les laits de toilettes ne sont plus hydratant comme avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bon site, mais pas évident de chercher un article
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
Pour faciliter votre recherche, vous devez écrire le nom exact du produit dans la barre de recherche afin de le trouver rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Bien
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Impeccable satisfait ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Livraison rapide. Satisfaite
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