Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
The customer service I received was the worst I ever encountered. They were not ready to assist with tracing my order until I reported to PayPal. I will not be ordering from HT26 in the future. My order took about 6 weeks to arrive and HT26's response was lukewarm and nonchalant. Je ne recommande pas - jamais!
Réponse de HT26
Hello,
We apologize for this mishap with HT26.
We have nevertheless often informed you that your parcel was held by the customs service, in this case, unfortunately we have no control and the period of possession can be up to a month.
After this period, the parcels go back to delivery, which was the case for you.
Cordially
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très facile de naviguer le site web. Les produits sont arrivés en moins d’une semaine aux USA et tout a été bien emballé. J’ai même reçu des échantillons. Je suis contente de ma commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Trop bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Très satisfaite très bonne qualité,bonne odeur,en plus les commandes sont toujours accompagnés des petits cadeau merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Commande reçu à temps très très bonne odeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
I haven’t seen any difference so far and there are funny particles in the cream. For the Price, I am not convinced at all.
Réponse de HT26
Hello,
We invite you to make your complaint by email: serviceclient@ht26.com.
Please
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
J'ai vite reçu ma commande. En plus ça me va très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
efficace et ponctuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je suis satisfaite des produits Ht26. Se sont des produits de qualités que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
HT26 est toujours à l'écoute de ses clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
J'aime beaucoup vos produits. Juste la livraison qui a été longue.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Exactement comme prevu suis vrement contente ht26 ma preferee
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je suis contente du service, les produits me conviennent, c'est top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
J ai reçu ma commande a tant et le livreur est monté à l étage de poser dans mon appartement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très bonne marque. J'adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
j'ai bien reçue ma commande je suis satisfaite juste une petite chose si vous pouvez trouver le meilleur moyen de mieux emballer le gel moussant merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Satisfait des produits et content des cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
J'ai attendu un mois avant de recevoir ma commande pourtant c'était mentionné 7 jours pour des commandes internationales. Il serait bien qu'ils revoyent les mécanisme d'envoie .
Merci
Réponse de HT26
Bonjour,
Vous avez la possibilité de nous contacter afin de savoir où se trouve votre colis lorsque vous jugez que le délai de livraison commence à être long.
Sachez tout de même que la livraison peut être ralentie pour diverses raisons, adresse incomplète, nom incomplet ou intempéries.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Livraison très rapide et de très bons produits Toujours au top j’adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
J ai été satisfaite merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Bien mais pas la possibilité de modifier la commande sur le site
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à nous contacter assez tôt si vous souhaitez modifier votre commande afin que nous puissions le faire avant qu'elle ne soit expédiée.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Good
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Livraison rapide, mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Le site s'est beaucoup amélioré car les produits sont dorénavant plus identifiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
les livraisons sont rapides.Le produit est bien emballé et soigné.On a toujours un petit cadeau en plus.C'est la deuxiéme fois que je commande et je vais encore commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
il me manque le cadeau que je n 'ai pas reçu dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande reçu dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Toujours très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très efficace.
Je déplore toutefois que les prix soient d'un euro plus chers que ceux affichés sur le catalogue ou en boutique.
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