Avis clients de HOSTENATURA

Super rapide la livraison tout parfait

La livraison d'Espagne vers l'Allemagne prend environ 10 jours et est gratuite à partir de 20 €. Alors que ma deuxième commande s'est déroulée sans problème, trois produits manquaient dans la première. L'éclaircissement à ce sujet a été extrêmement lent, car l'équipe sur place était fortement sollicitée en raison de l'accident d'un employé. Comme les e-mails restaient sans réponse pendant des jours, je suis passé à WhatsApp. Là, un traducteur automatique de Google a entraîné d'énormes erreurs de transmission : mes textes rédigés en allemand arrivaient en anglais/espagnol complètement déformés, et les réponses de mon côté semblaient hors contexte et incorrectes. À cause de la déformation, mes messages globalement neutres ont été perçus de manière si négative par mon interlocuteur que j'ai été irrité et prié de ne plus jamais commander. Ce n'est qu'après avoir compris le problème et convaincu le contact d'écrire directement en anglais que tout a pu s'éclaircir. Il a été très difficile de faire comprendre la situation à mon interlocuteur, même si cela a été rapidement compris et a abouti à une fin neutre. Je ne peux pas répondre à la question de savoir si je vais commander à nouveau à cause de cette affaire. Pour l'instant, je ne vais probablement plus rien acheter là-bas, mais plutôt parce que je ne veux rien d'autre qui soit vendu là-bas. En raison de l'expérience mitigée, je balance entre trois et quatre étoiles. Ce sont quatre, parce que je suis généreux et je pense que de nombreux points malheureux se sont mélangés ici.

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J'adore les encens

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J'ai aimé le produit. J'améliorerais la visualisation des informations sur le site. Merci - Emma

Votre attention, votre attitude et votre rapidité à résoudre un problème. Ils ne remettent pas en question, ils résolvent de la manière la plus bénéfique pour le client. Chapeau !!!

Il y avait peu de stocks de certaines choses que j'ai commandées et d'autres n'étaient pas disponibles et je n'ai pas pu les commander

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Mettre plus de détails sur les grammes du rooibos. Je ne l'ai pas vu..50 t ce n'est pas cher

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Phénoménal

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J'ai aimé ! Que les produits arrivent à temps et que le livreur vienne rapidement.

conforme à la demande

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J'ai tout aimé

Très rapides avec la livraison

Variété de produits et rapidité de livraison.

Excellent

Bonjour, En général, l'expérience a été satisfaisante. Livraison rapide. Cependant, ce que j'ai le moins aimé, c'est que la commande a été réalisée en deux livraisons et non en une. Cordialement.

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La première commande n'est jamais arrivée. La deuxième a été livrée proprement et rapidement

La rapidité du service et l'extraordinaire rapport qualité/prix

Le palo santo ne dégage pas d'odeur, il est très sec. Je ne recommanderai plus ici du palo santo. Le reste est tout correct. Yagra est mon préféré. Merci !!!!

J'ai aimé, la rapidité de l'envoi, le produit tout, félicitations pour votre service.

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