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A
Note : 4 sur 5
J'ai aimé, la rapidité de l'envoi, le produit tout, félicitations pour votre service.
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Avis clients de HOSTENATURA
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 834 avis publiés
Résumé des avis
HOSTENATURA est décrite comme une boutique très professionnelle et attentive, avec une orientation personnelle et des recommandations considérées comme fiables, ce qui inspire la confiance et la fidélité des clients. La livraison est régulièrement rapide et fiable, avec des options de livraison variées, un emballage soigné et des produits arrivant en parfait état; des commandes en moins de 24 à 48 heures sont fréquentes et les clients apprécient les échantillons offerts et les cadeaux inclus. Le service client est perçu comme disponible, sympathique et personnalisé, aidant sur des doutes et fournissant des informations claires, ce qui renforce l’expérience positive et incite à revenir. Enfin, la variété et la qualité des encens et autres produits sont saluées, avec des matières premières bonnes, des senteurs appréciées et une expérience d’achat fluide et plaisante.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
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M
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison et leurs produits
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O
Note : 4 sur 5
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E
Note : 4 sur 5
S'il vous plaît, ne pas envoyer le même bon de réduction car en le mettant, il ne me sert pas. Cela m'est déjà arrivé avec cette commande. Pour le reste, très bien.
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M
Note : 4 sur 5
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J
Note : 4 sur 5
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H
Note : 4 sur 5
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M
Note : 2 sur 5
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L
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
A
Note : 2 sur 5
Sur la photo du produit, on voyait une couleur bleu intense et saturée. Quand il est arrivé, au lieu de bleu, c'était gris, blanchâtre avec une légère nuance de bleu sale. D'autre part, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée du produit au citypack et l'ont renvoyé à la poste, donc la collecte n'a pas été comme je l'avais demandé. Je pense à retourner le produit.
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour Adriana, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande, concernant la couleur, ce produit en question est fait à la main et peut varier un peu en couleur, nous sommes désolés pour la confusion que la photo du site a pu générer, nous avons pris contact avec vous pour résoudre cet incident. Concernant la livraison, de notre part comme vous pouvez le vérifier sur l'étiquette d'expédition, elle a été correctement envoyée à Citypack, mais selon les informations transmises par la Poste, le Citypack ne pouvait pas accepter le colis (cela est généralement dû à deux raisons : il est plein et il n'y a pas de capacité, ou il n'y a pas d'espace disponible pour la taille du colis), donc ils ont essayé de faire une livraison à domicile étant absent à 09:06, et par la suite, ils l'ont mis pour collecte au bureau de poste. Nous sommes désolés pour les désagréments, et nous restons à votre entière disposition pour résoudre le problème. Merci beaucoup !