Avis clients de HOSTENATURA

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 834 avis publiés

Résumé des avis

HOSTENATURA est décrite comme une boutique très professionnelle et attentive, avec une orientation personnelle et des recommandations considérées comme fiables, ce qui inspire la confiance et la fidélité des clients. La livraison est régulièrement rapide et fiable, avec des options de livraison variées, un emballage soigné et des produits arrivant en parfait état; des commandes en moins de 24 à 48 heures sont fréquentes et les clients apprécient les échantillons offerts et les cadeaux inclus. Le service client est perçu comme disponible, sympathique et personnalisé, aidant sur des doutes et fournissant des informations claires, ce qui renforce l’expérience positive et incite à revenir. Enfin, la variété et la qualité des encens et autres produits sont saluées, avec des matières premières bonnes, des senteurs appréciées et une expérience d’achat fluide et plaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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L
Laura M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, En général, l'expérience a été satisfaisante. Livraison rapide. Cependant, ce que j'ai le moins aimé, c'est que la commande a été réalisée en deux livraisons et non en une. Cordialement.
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C
Cristina G.
Note : 4 sur 5
-
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B
B A.
Note : 4 sur 5
La première commande n'est jamais arrivée. La deuxième a été livrée proprement et rapidement
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B
Begoña S.
Note : 4 sur 5
La rapidité du service et l'extraordinaire rapport qualité/prix
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M
Mercedes G.
Note : 4 sur 5
Le palo santo ne dégage pas d'odeur, il est très sec. Je ne recommanderai plus ici du palo santo. Le reste est tout correct. Yagra est mon préféré. Merci !!!!
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A
Ady A.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé, la rapidité de l'envoi, le produit tout, félicitations pour votre service.
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M
Maria J.
Note : 4 sur 5
-
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M
Mdolores B.
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison et leurs produits
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O
Olga M.
Note : 4 sur 5
-
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I
Irene G.
Note : 1 sur 5
La description des produits sur le site ne correspond pas à celle des fabricants des huiles. Nous avions convenu qu'ils viendraient récupérer et rembourser ma commande, mais le livreur n'est jamais venu et le magasin ne répond pas à mon e-mail.
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour; Nous avons parlé par téléphone. Normalement, les retours se font avec une collecte par Correos Express, mais comme je n'avais pas d'imprimante pour imprimer l'étiquette de retour, exceptionnellement, nous avons fait la collecte avec CTT Express, qui, pour des raisons indépendantes de notre volonté, n'est pas venu le récupérer. L'e-mail qu'il nous a envoyé dimanche soir, effectivement, nous n'avons pas eu le temps de lui répondre encore. Les lundis sont plus chaotiques. Nous avons contacté vous pour gérer l'incident. Salutations, et je suis désolé.
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
S'il vous plaît, ne pas envoyer le même bon de réduction car en le mettant, il ne me sert pas. Cela m'est déjà arrivé avec cette commande. Pour le reste, très bien.
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M
Marc S.
Note : 4 sur 5
-
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J
Jose C.
Note : 4 sur 5
-
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H
Herminio V.
Note : 4 sur 5
-
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A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
Le produit est de très mauvaise qualité
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Réponse de HOSTENATURA
Nous sommes désolés que le produit en particulier ne vous ait pas plu, nous essayons toujours de travailler la meilleure qualité dans tous nos produits, c'est la première plainte que nous avons sur le produit. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner gratuitement ou nous contacter, car nous n'avons eu aucune nouvelle concernant la commande ni d'incident. Cordialement.
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)