Avis clients de HOSTENATURA

Chère Yolanda,

Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur HOSTENATURA. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été majoritairement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L'équipe de HOSTENATURA

Bonjour Consuelo !

Merci beaucoup pour votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez HOSTENATURA. Votre avis est très précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de HOSTENATURA

Chère Ana,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à HOSTENATURA.

Cordialement,
L'équipe de HOSTENATURA.

C'est la deuxième critique que vous mettez sur le même sujet, nous répétons la réponse : Bonjour ; Nous attendions la critique après les manques de respect du jour du Nouvel An. La première commande que vous mentionnez a été faite en septembre 2024, elle ne vous a pas été livrée car c'était une FÊTE LOCALE, en particulier, à Puertollano "Vierge de Grâce". Les jours fériés, les entreprises de livraison ne livrent pas. La commande de notre part a été envoyée correctement. Cette dernière commande, à laquelle vous mentez à nouveau, et nous le prouvons, a été faite le 26, mais j'indique expressément par Whatsapp de ne pas l'envoyer avant le Lundi 29/12 car je N'étais pas chez moi et je ne pouvais pas la recevoir. La commande a été envoyée le 29 correctement par Correos Express comme vous le souhaitiez, bien que mes collègues vous aient déjà averti des problèmes qu'il y avait avec Correos Express à Ciudad Real. La commande, comme indiqué dans le suivi, a été envoyée et récupérée le même jour 29, mais en raison de retards, typiques de ces périodes, jusqu'à AUJOURD'HUI 31, ils ne l'ont pas mise en livraison. Vous mentez à nouveau quand vous dites qu'elle n'est pas en livraison et que vous avez réclamé à la banque, l'envoi est en livraison depuis 9 heures du matin, et votre critique est à 11h00.- Sincèrement, en 17 ans, nous n'avons jamais vu une personne avec si peu de bonnes manières et de respect, que le collègue qui vous a assisté a fini avec une crise d'angoisse à cause de vos attaques, mensonges, insultes et menaces, et plus encore, un jour comme le Nouvel An, où le collègue a passé 4 heures à parler avec vous, à quoi vous ne faisiez que menacer et insulter. Ces actions ne peuvent pas être ignorées. Salutations, et Bonne Année.

Bonjour Ana ! Nous sommes vraiment désolés que le colis soit arrivé avec des défauts de transport. Nous essayons toujours de le protéger au maximum, mais ces choses peuvent arriver. Quand cela se produit, s'il vous plaît, contactez-nous, nous serons ravis de remplacer le produit qui est arrivé endommagé. Nous vous avons envoyé un message pour le remplacer, car nous n'avions pas de nouvelles. Merci !

Nous ne comprenons pas votre évaluation, vous n'avez acheté qu'un seul produit, il a été expédié le même jour que vous l'avez demandé (il était déjà tard d'ailleurs), et il a été correctement livré hier. Vous ne nous avez signalé aucun incident. Le suivi indique qu'il a été livré : https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617