Avis clients de HOSTENATURA

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 834 avis publiés
5 767 92% 4 47 6% 3 7 1% 2 4 0% 1 9 1%

Résumé des avis

HOSTENATURA est décrite comme une boutique très professionnelle et attentive, avec une orientation personnelle et des recommandations considérées comme fiables, ce qui inspire la confiance et la fidélité des clients. La livraison est régulièrement rapide et fiable, avec des options de livraison variées, un emballage soigné et des produits arrivant en parfait état; des commandes en moins de 24 à 48 heures sont fréquentes et les clients apprécient les échantillons offerts et les cadeaux inclus. Le service client est perçu comme disponible, sympathique et personnalisé, aidant sur des doutes et fournissant des informations claires, ce qui renforce l’expérience positive et incite à revenir. Enfin, la variété et la qualité des encens et autres produits sont saluées, avec des matières premières bonnes, des senteurs appréciées et une expérience d’achat fluide et plaisante.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Almudena R.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème avec le moyen de paiement et ils m'ont tout de suite contacté, ils ont agi comme je leur ai dit et ont montré beaucoup de patience et d'intérêt. Je leur suis très reconnaissante
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
M
María J.
Note : 5 sur 5
-
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Merci beaucoup ! :)
M
Maria J.
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimé car malgré qu'il y ait eu une petite erreur dans le stock, le personnel a été très aimable et m'a aidé à le résoudre de la meilleure manière
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Merci beaucoup ! :)
C
Constanza S.
Note : 5 sur 5
Service rapide et bonne attention
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Merci beaucoup ! :)
E
Eduard G.
Note : 5 sur 5
-
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A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
Le produit est de très mauvaise qualité
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Réponse de HOSTENATURA
Nous sommes désolés que le produit en particulier ne vous ait pas plu, nous essayons toujours de travailler la meilleure qualité dans tous nos produits, c'est la première plainte que nous avons sur le produit. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner gratuitement ou nous contacter, car nous n'avons eu aucune nouvelle concernant la commande ni d'incident. Cordialement.
L
Lorena V.
Note : 5 sur 5
Le service qu'ils m'ont donné
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Merci beaucoup ! :)
R
Rosario M.
Note : 5 sur 5
-
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Merci beaucoup ! :)
P
Pilar M.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Super attentifs à tout moment.
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Merci beaucoup ! :)
F
Francisco J.
Note : 5 sur 5
-
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Merci beaucoup ! :)
C
Camoli R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je suis client et ça a toujours été ??
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Merci beaucoup ! :)
L
Lorena V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Un problème est survenu dans ma commande et ils l'ont résolu et m'ont donné un traitement fabuleux.
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Merci beaucoup ! :)
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il est arrivé très rapidement et même avec un petit cadeau.
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Merci beaucoup ! :)
R
Roberto Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Parfait
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Merci beaucoup ! :)
J
Juan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
-
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Merci beaucoup ! :)
A
Adriana L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Sur la photo du produit, on voyait une couleur bleu intense et saturée. Quand il est arrivé, au lieu de bleu, c'était gris, blanchâtre avec une légère nuance de bleu sale. D'autre part, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée du produit au citypack et l'ont renvoyé à la poste, donc la collecte n'a pas été comme je l'avais demandé. Je pense à retourner le produit.
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour Adriana, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande, concernant la couleur, ce produit en question est fait à la main et peut varier un peu en couleur, nous sommes désolés pour la confusion que la photo du site a pu générer, nous avons pris contact avec vous pour résoudre cet incident. Concernant la livraison, de notre part comme vous pouvez le vérifier sur l'étiquette d'expédition, elle a été correctement envoyée à Citypack, mais selon les informations transmises par la Poste, le Citypack ne pouvait pas accepter le colis (cela est généralement dû à deux raisons : il est plein et il n'y a pas de capacité, ou il n'y a pas d'espace disponible pour la taille du colis), donc ils ont essayé de faire une livraison à domicile étant absent à 09:06, et par la suite, ils l'ont mis pour collecte au bureau de poste. Nous sommes désolés pour les désagréments, et nous restons à votre entière disposition pour résoudre le problème. Merci beaucoup !
M
Montse S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
E
Elena P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
S
Sara G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
-
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Réponse de HOSTENATURA
Merci beaucoup ! :)
E
Eduard G.
Note : 5 sur 5
J'ai effectué un premier achat, j'ai été énormément surpris par la rapidité et la qualité des produits.
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