Avis clients de Horizane Santé

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
5 584 85% 4 45 7% 3 14 2% 2 13 2% 1 30 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
C'est multi distances sont très pratique, elles pourraient être un peu plus grande pour les adultes, pensez s y, bonne journée.
J
Jacek S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Coloris non conforme au commande. Pas de réponse de commercial
L
LUDOVIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Merci
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Service rapide Prix intéressants
J
Jean Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison rapide, site sérieux
C
CORINNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
J'ai bien reçu ma commande. Je regrette juste les frais de port.
C
Carine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très déçue
C
Caroline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
2 paires de lunettes loupe progressive arrivée très rapidement. En général elles me font un peu plus d'un an avant de donner des signes de faiblesse mais à ce prix là. Une remarque, même si le design de ces lunettes est très réussi je les trouve dans l'ensemble un peu petites au niveau des verres. Peut être une piste de progrès pour un service excellent par ailleurs.
F
francoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Petit problème avec les aimants qui se détachent et sont perdus
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le site semble traiter les demandes de retours mais elles semblent se perdre dans votre système.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.

Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
E
Estelle Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bien
C
Charles P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Parfait
A
André B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
J
JC N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Commande reçue rapidement et parfaitement conforme. Un seul petit regret, la correction +3,5D n'est pas dispo pour les modèles de lunette progressive. Dommage.
D
danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
RAS
C
Céline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J'ai bien reçu mon colis et le mascara me convient très bien. Petit bémol sur la partie expérience client du site car je n'ai eu aucune confirmation de commande, ni se suivi du coup.
J
joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis assez satisfait de ces lunettes. Par contre la livraison n'à pas été rapide.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la livraison. Veuillez noter que nous expédions nos colis tous les jours, du lundi au vendredi.
X
XAVIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
RAS
J
Jean-Pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
je suis client depuis longtemps, excellent service....par contre les Lunettes de lecture Multidistance - MODIANO (Dioptrie 15) que j'ai commandées récemment sont littéralement inutilisables...je vois beaucoup moins bien qu'avec des lunettes de lectures classiques (que je vais voue commander à nouveau, les miennes étant fatiguées...). En fait je pense que la zone de lecture(en bas) des lunettes multidistances est largement insuffisantes, la partie réservée à la plus grande distance (le haut) devrait rester marginale (1:3 max)...ce n'est que mon expérience... : D1.5)
A
Alexandra H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.

Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
R
Robert B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je commande une paire de lunette identique à celle de la commande précédente dont j'étais content et je constate que la correction n'est pas la même… C'est une loterie. Bon, vu le prix… mais puisque vous me demandez mon avis.
Y
Yacine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Bonjour ils sont pas mal à part pour le prix rien à dire merci encore
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup, Yacine ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
L
Latifa N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bien reçu
Réponse de Horizane Santé
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
G
gilles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
1 paire correction +1.5 inutilisable et 1 paire correction +3 utilisable ma correction pour oeil droit est bien de +1.5 mais il me faut utiliser une paire au double de dioptrie ..malgré mon message mail ,aucune reponse ....pour appeler ,il faut chercher soit meme le telephone de l'entreprise qui ne l'a pas mis sur le site ...en evitant cela ,on evite les retours ....site crée par un medecin ,vraiment ??
R
REGINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
S
Sylvie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pas satisfait
N
NADINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour. Je pensais avoir des échantillons dans mon colis et je vois que vous ne suivez pas toute la gamme des produits d ânesse naturesante. Merci . Mme VARLET
F
Francis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Parfait, respect des délais et les produits choisis correspondent parfaitement à mon attente
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre service et des produits fournis.
R
RICHARD Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
G
GWENAELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
F
François Joseph W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
C'est la 2ème fois que je reçois le colis endommagé, car la qualite du carton de l'emballage est de mauvaise qualité et la marchandise arrive intacte après avoir beaucoup souffert . Pas de manque cependant.!!!
D
Didier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
P
Penet I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
J'avais demandé des lunettes rouges et j'ai eu du noir... D'autre part je ne trouve pas la vie très adaptée.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
P
paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
RAPIDE/PRODUITS PAS TRES SOLIDES
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Malgré une erreur constatée à la réception du colis je suis très satisfaite de la réaction rapide du service commercial pour me donner satisfaction.
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Je suis satisfait de ces lunettes, seul un peu étroite, sur mon visage, je les conseil
P
patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
bonne lunette dommage que la monture ne soit pas métallique
N
noumou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison rapide colis bien soigné les lunettes sont bien
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