Français 
M
Note : 2 sur 5
Très mauvais verres de lunettes. Les verres ne proposent pas une vision nette.
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
Les lunettes déjà déjà défectueuses les aimants derrière ne tienne pas
L
Note : 3 sur 5
Au moment de passer ma commande , j’ai appelé le service client pour confirmer avec eux le produit que j’allais recevoir (en quatre exemplaires). En plus des photo déjà présente sur le site. On m’a confirmé qu’en commandant le parfum mixte bebiou je recevrais le flacon avec les motif violet ( ce que je voulais). Finalement, j’ai reçu le flacon avec les motifs vert et l’inscription bebiou donc je suis un peu déçu
F
Note : 1 sur 5
Colis livré le 14 en point relais il n'y était plus le 19 au matin...
N
Note : 1 sur 5
Commande non reçue. La boutique au 199 rue de Charenton n'utilise pas Mondial Relay. J'ai renvoyé un message et sans réponse de votre part.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, voici l'email que j'ai transmis hier suite à la réception de ma commande : "Je viens d'ouvrir ma commande livrée ce matin, malheureusement il y a erreur car j'avais bien commandé 3 pack de musc velours et j'ai reçu 3 bois orangé à la place... Alors sachant que musc velours était Le Parfum que je voulais le plus et qui a déclenché mon ordre, je suis un peu déçue ! Cela est du à un souci de stock ou vous pouvez faire quelque chose s'il vous plaît?! Merci!! "
P
Note : 1 sur 5
Il manque un flacon
C
Note : 2 sur 5
Ne correspond pas
C
Note : 1 sur 5
les lunette son arrivé avec la branche droite deterioré
L
Note : 3 sur 5
l'article en lui même est conforme, mais j'ai payé pour une livraison rapide, qui a mis 10 jours a arriver et qui n'est pas arrivée au bon point relais...j'ai du faire plus de 40 km pour aller le chercher!
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue, je trouve la bouillotte inefficace. C'est joli mais ça ne chauffe pas suffisamment. Tant pis.
J
Note : 3 sur 5
Le site est mal codé, pour les lunettes on filtre. une dioptrie, en en stock. Et on tombe sur tt les lunettes y compris les non dispo....de plus une fois commande faite et payée on m'a prévenu qu'une référence n était pas disponible, et le tout avec 10 jours de livraisons au lieu de 48 h ( frais Collissimo ?)...bref cette fois ci pas très content.
C
Note : 1 sur 5
Je dois vous faire remarquer que je n’ai toujours pas reçu ma commande, et je n’ai pas de nouvelles bien que normalement vous l’avez cherché Vous deviez me renvoyer ma commande ? J’attends rapidement de vos nouvelles s’il vous plaît
X
Note : 1 sur 5
Première commande de deux articles. Une erreur de préparation pour l'un et l'autre était défectueux ( tube mascara fendu, produit sec), Je vais tester le service client, pour l'instant aucune réponse à mes messages
L
Note : 1 sur 5
Je zi Toujours pas reçu mon colis. Celui s est promené (les relais étant paraît il fermés) dans tout le 15eme arrondissement de Paris pour enfin atterrir à l autre bout du 15eme. Je ne suis donc pas all le chercher et l on m a proposé une livraison à domicile : j attends toujours !!!!!!
S
Note : 1 sur 5
Il manque des produits dans le colis ! Et j’ai pourtant payé la totalité.
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyer un mail juste après commande pour vous préciser qu’il y avait une erreur et qu’il y avait une paire à changer. J’espérais que ça serait fait avant envoi car l’erreur avait été immédiatement repéré donc j’aurais espéré que ma réactivité aurait été aussi la vôtre. donc maintenant j’aimerais savoir comment dois-je procéder pour vous renvoyer une paire qui n’est pas à la correction exigée et en récupérer une à la bonne correction
B
Note : 2 sur 5
Comme je l'ai déjà signalé, sans réponse de votre part, le colis reçu était incomplet.
C
Note : 1 sur 5
J'étais au travail quand le livreur GEL m'a appelée. Je n'ai pas tout compris ce qu'il m'a dit et n'avais pas le temps. J'ai compris qu'il fallait confirmer le dépôt dans ma bal seulement quand je suis rentrée après mon travail. C'est la 1ere fois que je vois ce système de livraison. On ne peut pas être immédiatement disponible quand le livreur appelle. Celui ci a en plus été très désagréable et nerveux. Malgré ma validation, il ne m'a pas livrée. Merci de me rembourser ou me délivrer rapidement.
S
Note : 1 sur 5
Il y a un décalage entre les deux verres. Lunettes inutilisables.
C
Note : 3 sur 5
Votre promesse était de livrer l'objet sur 2 à 4 jours, une semaine après je n'avais rien reçu pour mon départ en vacances.L'objet en soi est conforme aux attentes.
C
Note : 1 sur 5
Quand vous promettez une livraison le samedi et que la société de transport ne travaille pas le samedi ça ne m’a pas permis d’aller chercher ma Commande avant de partir en vacances. Du coup je ne connais pas la qualité du produit. Il faudrait vous mettre d’accord entre vous pour ne pas donner de date de livraison qui ne pourront se faire.
P
Note : 1 sur 5
Pas content. Il me manque une paire de lunettes.
R
Note : 2 sur 5
Il manquait une paire de lunettes sur les 2 commandées
H
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les produits pour les yeux on provoque irritation sur et dans les yeux. Dans le 4 produits que j’ai pris, 3 sont pour les yeux.
L
Note : 3 sur 5
Service rapide mais déçue par un des produits commandés dont le parfum est quasi inexistant.
P
Note : 3 sur 5
j'ai commandé 3 paires de lunettes loupes, je n'en ai reçu qu'une.... après appel immédiat, ils me renvoient les 2 autres. je pense qu'ils s'en étaient rendu compte
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Un oubli a été fait lors de votre préparation de commande et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Chez Horizane Santé, nous privilégions l'humain et surtout votre satisfaction. C'est pourquoi dès que vous nous avez appelé, nous avons immédiatement fait partir un colis avec les lunettes manquantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Un oubli a été fait lors de votre préparation de commande et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Chez Horizane Santé, nous privilégions l'humain et surtout votre satisfaction. C'est pourquoi dès que vous nous avez appelé, nous avons immédiatement fait partir un colis avec les lunettes manquantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
K
Note : 1 sur 5
Il manquait un article dans ma commande et le service client n'a fait aucune réponse à mon mail
P
Note : 1 sur 5
Mauvaise correction livrée. Retour demandé mais toujours pas validé
M
Note : 1 sur 5
Il manque une paire de lunettes sur 4
J
Note : 3 sur 5
bon rapport Qualité/Prix
C
Note : 1 sur 5
Très déçue
C
Note : 3 sur 5
Commande incomplète
C
Note : 1 sur 5
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
N
Note : 3 sur 5
je suis moyennement satisfaite, car la monture est vraiment lourde
D
Note : 2 sur 5
Le site semble traiter les demandes de retours mais elles semblent se perdre dans votre système.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
C
Note : 1 sur 5
Parfait
J
Note : 3 sur 5
Livraisonp conforme Pour les lunettes de lecture mi distance Giono: - très grandes, look discutable (dimensions non indiquées sur le site) - pour la correction de + 2,5 vision correcte de 30 cm à 80 cm environ, mais certainement pas 4 m comme prétendu. - Adapté pour le travail sur ordinateur.
A
Note : 1 sur 5
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.