Français 
S
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour. Je pensais avoir des échantillons dans mon colis et je vois que vous ne suivez pas toute la gamme des produits d ânesse naturesante. Merci . Mme VARLET
F
Note : 4 sur 5
Parfait, respect des délais et les produits choisis correspondent parfaitement à mon attente
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre service et des produits fournis.
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
G
Note : 1 sur 5
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
F
Note : 2 sur 5
C'est la 2ème fois que je reçois le colis endommagé, car la qualite du carton de l'emballage est de mauvaise qualité et la marchandise arrive intacte après avoir beaucoup souffert . Pas de manque cependant.!!!
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
P
Note : 2 sur 5
J'avais demandé des lunettes rouges et j'ai eu du noir... D'autre part je ne trouve pas la vie très adaptée.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Délai d.envoi et de livraison médiocre
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la livraison. Nous faisons au mieux pour envoyer les commandes le jour même. Malheureusement, les services de livraison étant indépendants, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons de nos colis.
Cordialement,
E.
Cordialement,
E.
P
Note : 4 sur 5
RAPIDE/PRODUITS PAS TRES SOLIDES
A
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur constatée à la réception du colis je suis très satisfaite de la réaction rapide du service commercial pour me donner satisfaction.
R
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ces lunettes, seul un peu étroite, sur mon visage, je les conseil
P
Note : 4 sur 5
bonne lunette dommage que la monture ne soit pas métallique
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide colis bien soigné les lunettes sont bien
A
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pour ce qui concerne les lunettes loupe pour lire et ne pas être gêné jusqu’à qq mètres c’est parfait
M
Note : 4 sur 5
un peut déçu de ma dernière commande (eau de Cologne vanille bio) pas du tout odeur de la vanille sinon tout le reste était parfait
M
Note : 1 sur 5
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Monique, le remboursement a été effectué dans les temps. Il y a un certain délai pour que ça apparaisse sur le compte
E
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
M
Note : 4 sur 5
Frais de ports un peu élevés à mon avis, produit conforme, satisfaite de mon achat
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du produit commandé.Les lunettes correspondent exactement à mon attente.J'aurai cependant aimé avoir un peu plus de choix concernant les montures, en l'occurrence des montures en métal.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, merci pour votre avis. Nous travaillons sur de nouvelles montures pour vous proposer plus de choix.
F
Note : 4 sur 5
bien reçu, mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu le choix du lieu de dépôt Mondial Relay, la sélection automatique par défaut ne donne pas systématiquement le meilleur résultat.