Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Grand choix et livraison le lendemain de la commande !
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur Horizons Santé.
P
PHILIPPE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
j'ai commandé 3 paires de lunettes loupes, je n'en ai reçu qu'une.... après appel immédiat, ils me renvoient les 2 autres. je pense qu'ils s'en étaient rendu compte
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Un oubli a été fait lors de votre préparation de commande et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Chez Horizane Santé, nous privilégions l'humain et surtout votre satisfaction. C'est pourquoi dès que vous nous avez appelé, nous avons immédiatement fait partir un colis avec les lunettes manquantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je suis satisfaite, des articles que j’ai commandés. , La société de Livraison n’a pas été à la hauteur et m’a fait perdre 15 jours d’attente. HORIZANE est une maison sérieuse avec des produits de qualité.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits et pour votre confiance en HORIZANE Santé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous prenons également note de votre expérience avec la société de livraison et nous travaillerons à améliorer ce point. Votre feedback est précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe HORIZANE Santé.
K
Karine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Il manquait un article dans ma commande et le service client n'a fait aucune réponse à mon mail
P
Parricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Mauvaise correction livrée. Retour demandé mais toujours pas validé
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je n ai pas encore essayé tous les produits mais la livraison était correcte, un seul problème un des crayons était ouvert, et la mine était toute écrasée
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que l'un des crayons était endommagé. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
M
Marc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Il manque une paire de lunettes sur 4
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
C'est multi distances sont très pratique, elles pourraient être un peu plus grande pour les adultes, pensez s y, bonne journée.
J
Jacek S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Coloris non conforme au commande. Pas de réponse de commercial
L
LUDOVIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Merci
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Service rapide Prix intéressants
J
Jean Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison rapide, site sérieux
C
CORINNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
J'ai bien reçu ma commande. Je regrette juste les frais de port.
J
JEAN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bon rapport Qualité/Prix
C
Carine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très déçue
C
CHRISTINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Commande incomplète
C
Caroline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
2 paires de lunettes loupe progressive arrivée très rapidement. En général elles me font un peu plus d'un an avant de donner des signes de faiblesse mais à ce prix là. Une remarque, même si le design de ces lunettes est très réussi je les trouve dans l'ensemble un peu petites au niveau des verres. Peut être une piste de progrès pour un service excellent par ailleurs.
N
Nina Carmen I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
je suis moyennement satisfaite, car la monture est vraiment lourde
F
francoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Petit problème avec les aimants qui se détachent et sont perdus
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le site semble traiter les demandes de retours mais elles semblent se perdre dans votre système.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
E
Estelle Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bien
C
Charles P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Parfait
J
Jean-Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Livraisonp conforme Pour les lunettes de lecture mi distance Giono: - très grandes, look discutable (dimensions non indiquées sur le site) - pour la correction de + 2,5 vision correcte de 30 cm à 80 cm environ, mais certainement pas 4 m comme prétendu. - Adapté pour le travail sur ordinateur.
A
André B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
B
brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
pour 18€ voila tout .qualité des lunettes tres moyenne les verres portaient des traces de frotement ou defaut de transparence sur un verre gauche et les charnieres sont fragiles. j'en ai cassée une en nettoyant les lunettes ,pourtant je ne suis pas schwarzeneger .lunettes deja a la poubelle .
J
JC N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Commande reçue rapidement et parfaitement conforme. Un seul petit regret, la correction +3,5D n'est pas dispo pour les modèles de lunette progressive. Dommage.
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Tout bien. Merci
D
danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
RAS
C
Céline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J'ai bien reçu mon colis et le mascara me convient très bien. Petit bémol sur la partie expérience client du site car je n'ai eu aucune confirmation de commande, ni se suivi du coup.
J
joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis assez satisfait de ces lunettes. Par contre la livraison n'à pas été rapide.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la livraison. Veuillez noter que nous expédions nos colis tous les jours, du lundi au vendredi.
X
XAVIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
RAS
J
Jean-Pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
je suis client depuis longtemps, excellent service....par contre les Lunettes de lecture Multidistance - MODIANO (Dioptrie 15) que j'ai commandées récemment sont littéralement inutilisables...je vois beaucoup moins bien qu'avec des lunettes de lectures classiques (que je vais voue commander à nouveau, les miennes étant fatiguées...). En fait je pense que la zone de lecture(en bas) des lunettes multidistances est largement insuffisantes, la partie réservée à la plus grande distance (le haut) devrait rester marginale (1:3 max)...ce n'est que mon expérience... : D1.5)
A
Alexandra H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
R
Robert B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je commande une paire de lunette identique à celle de la commande précédente dont j'étais content et je constate que la correction n'est pas la même… C'est une loterie. Bon, vu le prix… mais puisque vous me demandez mon avis.
Y
Yacine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Bonjour ils sont pas mal à part pour le prix rien à dire merci encore
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup, Yacine ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
L
Latifa N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bien reçu
Réponse de Horizane Santé
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
G
gilles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
1 paire correction +1.5 inutilisable et 1 paire correction +3 utilisable ma correction pour oeil droit est bien de +1.5 mais il me faut utiliser une paire au double de dioptrie ..malgré mon message mail ,aucune reponse ....pour appeler ,il faut chercher soit meme le telephone de l'entreprise qui ne l'a pas mis sur le site ...en evitant cela ,on evite les retours ....site crée par un medecin ,vraiment ??
R
REGINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
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