La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Envoi très rapide produit très joli pour mes commandes de boules lumineuses mais j ai reçu deux boules différentes dont un ancien modèle je trouve dommage j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi mais pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
délai de 10 jours, c'est vraiment trop long...faute au vendeur ou au transporteur ????? Le métal de cette échelle n'est pas très beau...résistera-t-il dans le temps ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Moyen, dans la qualité du service et trop long dans les delais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
J'ai commandé un toboggan de piscine Kerlis. Avant de passer commande je vous ai téléphoné pour savoir si il y avait bien le raccordement à un tuyau d'arrosage comme indiqué sur votre site, on me l'a confirmé. J'ai constaté que ce n'était pas vrai après l'avoir reçu ! D'autre part il n'y avait pas de mode d'emploi dans la boite (qui avait été recollée). Par contre la livraison a été ultra rapide. Donc avis mitigé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
commande expédiée dans un délais court. marchandise arrivé avec défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
retard sur la livraison piscine de qualité moyenne liner trop grand manquement de piece et piece en trop
Réponse de Home Piscine
Bonjour, effectivement, nous avons eut du retard sur la livraison de votre piscine. Nous n'avons jamais eut de problème concernant la taille des liners sur ces piscines. Pour les pièces manquantes vous auriez du nous prévenir afin de faire le nécessaire auprès du fabricant qui est très réactif pour ce type de problème et vous aurez envoyé les pièces. Nous sommes à votre écoute, Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
bien recue a temp bien amballe par contre gros probleme pour avoir ma facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
J'ai reçu un carton de 2 bidons de Revatop en très mauvais état mais comme le traitement de ma piscine était urgent, j'ai quand même accepté le colis. A l'ouverture il s'est avéré qu'une fuite avait eu lieu et le sac plastique enveloppant les bidons était plein de gouttelettes. J'ai observé que les 2 bouchons étaient desserrés mais que la bague de scellement n'avait pas été enlevée. A l'utilisation le produit n'a pas eu l'efficacité obtenue lors des traitements antérieurs ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2016
sur 3 éléments de 5,00m commandés, il y en avait un de 4,90m. pourquoi ? cela a été très ennuyeux, d'autre part il était prévu des manchons en supplément, j'aurais aimé les avoir, il n'est pas trop tard pour me les faire parvenir avec les bouchons. Y aura-t-il une suite à cette réponse ????????
Réponse de Home Piscine
Bonjour, si vous avez rencontré un quelconque problème suite à votre commande merci de prendre contact avec notre service au 04.93.77.95.96. Lors de votre commande vous n'avez pas pris de manchons supplémentaires, vous avez donc reçu normalement le nombre de manchons et cache manchons qui correspondent aux nombres de piquets qui composent votre commande de 3 x 5 mètres soit 18 manchons standards et 18 caches manchons. Pour ce qui est de la longueur de la barrière nous pouvons nous rapprocher du fabricant pour voir ce qu'il en est. Dans l'attente de votre appel, Cordialement, Service clientèle Home Piscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Livraison dans les délais. Mais Pb dans le colis, bien quen bon état il manquait le détendeur pour le gaz. Je vous ai envoyé, des la réception, un mail vous informant. A ce jour je n'ai pas de réponse! Je me suis résolu à en acheter un. Donc moyenemment satisfait. Salutations
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous avons bien reçu votre email et avons fait le nécessaire auprès de Primagaz pour qu'il vous fasse parvenir un détendeur le plus rapidement possible. Nous avons effectivement eut une réponse tardive du fabricant, nous disant le 23/12/2015 avoir effectué un nouvel envoi. Vous devriez donc recevoir le détendeur très prochainement. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine achat afin de vous faire bénéficier d'une remise pour compenser l'achat du détendeur. Passez de bonnes fêtes de fin d'années, Cordialement, Service clientèle Home Piscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
livreur limite polis totalement indifférent au dialogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
Bonjour Je suis juste un peu déçu du délai de livraison
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous avons eu un problème de réapprovisionnement sur ce produit d'où un délais de livraison un peu plus long. Pour nous excusez de ce retard nous vous offrons une remise de 5% sur votre prochaine commande. Il vous suffira de nous appeler et de donner votre nom afin que nous vous communiquions votre code de réduction. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
Le site est très bien, accueil, choix, présentation, etc.. je mets un moyen car le temps de livraison était long et le colis abîmé (réparer avec du papier collant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
Bonjour, La livraison a été correctement réalisée mais il manquait des éléments. Le couvercle du filtre à sable n'avait pas les deux pièces à mettre dessus et il n'y avait pas de joint pour relier la manette au filtre. J'appellerai lundi matin pour vous informer par téléphone de ces manquements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2015
Bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2015
changer de transporteur car pas du tout flexible pour la livraison il demande des infos pour la livraison et puis on demande d'appeler 20 minutes avant d'arriver à domicile pour la réception du colis mais nous ne sommes que des numéros a bon entendeur salut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2015
Tout en étant conforme à la piscine, le produit reçu ne correspond pas à la description faite sur le site (ex: la clé de serrage inclue ne fait pas partie du kit!) Lors de la validation du paiement de l'article, les frais de port qui était de 7? sont devenus 17? avec impossibilité d'annuler la commande!!!!! Le produit a été livré le vendredi à mon domicile et réceptionné au point poste le samedi (la responsabilité en incombe au service postal belge- une plainte a été dûment reçue par leur service)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2015
Ma commande est arrive assez vite mais le carton etait completement ouvert. Nous avons essayer de verifier que le liner n'est pas endommage, mais nous ne poserons pas en place avant the le mois prochain. Doc, J'espere que tout va bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2015
aucun rendez vous proposé par le transporteur comme vous le mentionnez pourtant à l'achat, juste le choix du jour sans plage horaire , sans appel téléphonique possible avec obligation de prendre une journée de 7H30 A 18H !!! et l'emballage pas terrible, les matelas de plages sont complètement enroulé et écrasé, en aucun cas ses petits cartons ne peuvent servir pour le rangement d'hiver comme vous le mentionnez pourtant, et vue la taille une dépose en point relai pourrait être possible , impossible de recommander dans de telles conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
La description technique du rechauffeur acheté était insufissisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2014
Descriptif peu détaillé sur le site, il manque une photo et un descriptif technique. Contact Ok. Livraison Ok.
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